Le chef de service (H/F) de l'Espace France Services et de l'antenne sociale de quartier Ouest Besançon
Offre n° O025260818001067
Publiée le 18/08/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
DIRECTION GESTION DU PERSONNEL - BP 2039, Besançon (Doubs (25))
Poste à pourvoir le
02/11/2026
Date limite de candidature
20/09/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de détachement
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Assistant socio-éducatif
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Attaché principal
Assistant socio-éducatif
Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE DE BESANCON
Chef-lieu du département du Doubs
116 466 habitants
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recrute pour la Direction des Solidarités :
Le chef de service de l'Espace France Services et de l'antenne sociale de quartier Ouest Besançon
Sur ce poste, vous assurez le management et le pilotage de l'Espace France Services (EFS) en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs de la structure. Vous encadrez également l'équipe de l'antenne sociale de quartier Ouest. Vous participez à l'élaboration d'une stratégie globale et à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de la Direction, en lien avec le projet social du CCAS.
Chef-lieu du département du Doubs
116 466 habitants
Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) recrute pour la Direction des Solidarités :
Le chef de service de l'Espace France Services et de l'antenne sociale de quartier Ouest Besançon
Sur ce poste, vous assurez le management et le pilotage de l'Espace France Services (EFS) en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs de la structure. Vous encadrez également l'équipe de l'antenne sociale de quartier Ouest. Vous participez à l'élaboration d'une stratégie globale et à la mise en oeuvre des orientations stratégiques de la Direction, en lien avec le projet social du CCAS.
Missions / conditions d'exercice
Coordination générale de l’Espace France Services :
- Manage et assure la coordination opérationnelle et la gestion de l'EFS
- Organise le bon fonctionnement de l’accueil physique et téléphonique du CCAS et de l’Espace France Services afin de garantir la continuité de service et la réponse aux usagers.
- Gestion de l’équipe pluri-partenariale qui assure l’accueil des services du CCAS, de l’antenne sociale de quartier et des partenaires France Services,
- Assure la transversalité avec les autres acteurs du dispositif (organisation et suivi des instances de pilotage).
- Garantit la coordination des partenaires (préparation et suivi des conventions de partenariat)
- Soutient et assure le suivi de projets innovants en matière d’amélioration de l’accueil, de l’accès aux droits et services dans le cadre de la démarche e-inclusion à échelle du territoire,
- Pilote l’amélioration continue de la Qualité de l’accueil (cf. respect du cahier des charges France Services et des engagements de la collectivité)
- Assure le suivi statistique, tableaux de bord de la qualité de l’accueil, réclamations des usagers…
- Suivi logistique, administratif et financier du service
- Assure le lien avec les services supports du secrétariat général et des directions mutualisées pour le fonctionnement courant de la structure et le suivi des éventuels incidents (suivi des BT, expression des besoins)
- Apporte son expertise à la Directrice des solidarités et à la Direction générale du CCAS pour les dossiers, situations complexes, et les enjeux liés à l’accompagnement des publics.
Pilotage :
- Veille au respect des engagements stratégiques de l’Espace France Services en lien avec le projet social du CCAS et le projet de mandat de la Ville,
Encadrement et coordination de l’Antenne Social de Quartier Ouest
- Assure et gère le fonctionnement de l’ASQ : planning des agents, gestion des ressources budgétaires et matérielles en lien avec le Secrétariat général
- Met en œuvre pour l'ASQ les orientations stratégiques de la Direction (lien avec l’ASQ Nord Est) et le projet social du CCAS
- Coordonne le travail social sur le territoire avec les partenaires (Centres médico-sociaux du Département...) et participe aux différentes instances (CCAPEX, CLSM …)
Ingénierie de projets transversaux
- Contribue significativement à la stratégie globale de développement social impulsée par le CCAS au sein du Pôle Action Sociale et Citoyenneté et à la mise en œuvre du projet social du CCAS ; particulièrement dans la modernisation et l’adaptation continue des services de la direction tant sur l’offre de services aux habitants qu’aux modalités de travail avec les partenaires internes et externes, en cohérence avec l’analyse des besoins sociaux
- Contribue à l’élaboration et au développement d’une politique municipale de solidarité et de lutte contre les exclusions,
- Est le garant de l’évaluation des projets dont il a la charge, dans une logique d’amélioration continue
Ces missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de l’organisation générale de la Direction des solidarités.
- Manage et assure la coordination opérationnelle et la gestion de l'EFS
- Organise le bon fonctionnement de l’accueil physique et téléphonique du CCAS et de l’Espace France Services afin de garantir la continuité de service et la réponse aux usagers.
- Gestion de l’équipe pluri-partenariale qui assure l’accueil des services du CCAS, de l’antenne sociale de quartier et des partenaires France Services,
- Assure la transversalité avec les autres acteurs du dispositif (organisation et suivi des instances de pilotage).
- Garantit la coordination des partenaires (préparation et suivi des conventions de partenariat)
- Soutient et assure le suivi de projets innovants en matière d’amélioration de l’accueil, de l’accès aux droits et services dans le cadre de la démarche e-inclusion à échelle du territoire,
- Pilote l’amélioration continue de la Qualité de l’accueil (cf. respect du cahier des charges France Services et des engagements de la collectivité)
- Assure le suivi statistique, tableaux de bord de la qualité de l’accueil, réclamations des usagers…
- Suivi logistique, administratif et financier du service
- Assure le lien avec les services supports du secrétariat général et des directions mutualisées pour le fonctionnement courant de la structure et le suivi des éventuels incidents (suivi des BT, expression des besoins)
- Apporte son expertise à la Directrice des solidarités et à la Direction générale du CCAS pour les dossiers, situations complexes, et les enjeux liés à l’accompagnement des publics.
Pilotage :
- Veille au respect des engagements stratégiques de l’Espace France Services en lien avec le projet social du CCAS et le projet de mandat de la Ville,
Encadrement et coordination de l’Antenne Social de Quartier Ouest
- Assure et gère le fonctionnement de l’ASQ : planning des agents, gestion des ressources budgétaires et matérielles en lien avec le Secrétariat général
- Met en œuvre pour l'ASQ les orientations stratégiques de la Direction (lien avec l’ASQ Nord Est) et le projet social du CCAS
- Coordonne le travail social sur le territoire avec les partenaires (Centres médico-sociaux du Département...) et participe aux différentes instances (CCAPEX, CLSM …)
Ingénierie de projets transversaux
- Contribue significativement à la stratégie globale de développement social impulsée par le CCAS au sein du Pôle Action Sociale et Citoyenneté et à la mise en œuvre du projet social du CCAS ; particulièrement dans la modernisation et l’adaptation continue des services de la direction tant sur l’offre de services aux habitants qu’aux modalités de travail avec les partenaires internes et externes, en cohérence avec l’analyse des besoins sociaux
- Contribue à l’élaboration et au développement d’une politique municipale de solidarité et de lutte contre les exclusions,
- Est le garant de l’évaluation des projets dont il a la charge, dans une logique d’amélioration continue
Ces missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de l’organisation générale de la Direction des solidarités.
Profils recherchés
Vous êtes un professionnel de l’action sociale diplômé(e) d’Etat ou vous avez une expérience significative dans l’encadrement et l’accompagnement d’équipes de travailleurs sociaux. La connaissance des dispositifs sociaux et accompagnements liés au logement sera appréciée.
Compétences managériales avérées: management d’équipe, développement des compétences des collaborateurs (agents d’accueil, travailleurs sociaux, agent administratif)
Compétences relationnelles (travail en équipe et en transversalité, écoute, compréhension, sens du contact, communication)
Efficacité/Recherche du résultat et de l’amélioration permanente
Maitrise de l’environnement territorial,
Disponibilité
Compétences rédactionnelles
Connaissance des systèmes techniques spécifiques au site (gestionnaire de file d’attente…)
Connaissance du tissu institutionnel et partenarial du territoire
Capacité en matière d’accompagnement au changement
Capacité à utiliser les outils informatiques de la structure
Lieu d'exercice : 7-9 rue PICASSO à Planoise
Encadrement d'une équipe de 14 agents : agents d’accueil et d’accompagnement France Services, travailleuses sociales de l’ASQ Ouest, agent administratif.
Recrutement par :
voie statutaire: aux agents relevant des grades d'attaché, attaché principal, assistant socio éducatif, assistant socio éducatif de classe exceptionnelle
contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme de niveau minimum bac + 3. D. Conformément au Code général de la fonction publique, la priorité des recrutements est réservée aux agents titulaires ou inscrits sur les listes d'aptitude (suite concours ou examens) qui seront reçus lors d'un premier jury. L'examen des candidatures n'ayant pas la qualité de fonctionnaire se fera dans un deuxième temps si le jury initial est déclaré infructueux.
selon la législation applicable aux travailleurs handicapés
D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine, aménagement sur 4 jours ou 9 jours sur 10, possibilité de temps partiel et télétravail à hauteur de 2 jours par semaine (selon les postes), 35 jours de congés
Avantages du Comité des œuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
Participation de l'employeur à l’assurance prévoyance et à la mutuelle santé sous contrat collectif
Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300€ maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %, (plafond de 104.04 € )
Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.
Date limite de candidature : 20 septembre 2026
Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)
Contacts :
RH : Nathalie VEYA, cheffe du service Recrutement-GPEC 03 81 61 51 45
Au sein du service : Catherine FILAQUIER directrice des solidarités 03 81 41 12 02
Compétences managériales avérées: management d’équipe, développement des compétences des collaborateurs (agents d’accueil, travailleurs sociaux, agent administratif)
Compétences relationnelles (travail en équipe et en transversalité, écoute, compréhension, sens du contact, communication)
Efficacité/Recherche du résultat et de l’amélioration permanente
Maitrise de l’environnement territorial,
Disponibilité
Compétences rédactionnelles
Connaissance des systèmes techniques spécifiques au site (gestionnaire de file d’attente…)
Connaissance du tissu institutionnel et partenarial du territoire
Capacité en matière d’accompagnement au changement
Capacité à utiliser les outils informatiques de la structure
Lieu d'exercice : 7-9 rue PICASSO à Planoise
Encadrement d'une équipe de 14 agents : agents d’accueil et d’accompagnement France Services, travailleuses sociales de l’ASQ Ouest, agent administratif.
Recrutement par :
voie statutaire: aux agents relevant des grades d'attaché, attaché principal, assistant socio éducatif, assistant socio éducatif de classe exceptionnelle
contractuelle pour les personnes titulaires d'un diplôme de niveau minimum bac + 3. D. Conformément au Code général de la fonction publique, la priorité des recrutements est réservée aux agents titulaires ou inscrits sur les listes d'aptitude (suite concours ou examens) qui seront reçus lors d'un premier jury. L'examen des candidatures n'ayant pas la qualité de fonctionnaire se fera dans un deuxième temps si le jury initial est déclaré infructueux.
selon la législation applicable aux travailleurs handicapés
D’autres bonnes raisons de nous rejoindre :
Rémunération statutaire et régime indemnitaire lié aux fonctions exercées + prime annuelle versée en fin d'année, correspondant à un traitement indiciaire mensuel,
Conditions de travail favorables : flexibilité des horaires sur 36h20 / semaine, aménagement sur 4 jours ou 9 jours sur 10, possibilité de temps partiel et télétravail à hauteur de 2 jours par semaine (selon les postes), 35 jours de congés
Avantages du Comité des œuvres sociales de la collectivité : chèques vacances, voyages, loisirs et billetterie, locations saisonnières, à des prix attractifs,
Participation de l'employeur à l’assurance prévoyance et à la mutuelle santé sous contrat collectif
Forfait "mobilités durables" prévu à hauteur de 300€ maximum / an, pour les agents utilisant leur vélo ou trottinette pour leur déplacement domicile-travail,
Remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %, (plafond de 104.04 € )
Une offre de formations pour vous permettre de développer vos compétences et vous accompagner dans votre parcours professionnel.
Date limite de candidature : 20 septembre 2026
Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)
Contacts :
RH : Nathalie VEYA, cheffe du service Recrutement-GPEC 03 81 61 51 45
Au sein du service : Catherine FILAQUIER directrice des solidarités 03 81 41 12 02
Contact et modalités de candidature
Contact
03.81.61.51.64
Informations complémentaires
Pièces requises : lettre de motivation et CV (format pdf)
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.