Responsable du pôle Appui, Qualité et Innovation (F/H) – Evreux – La Madeleine
Offre n° O027251105000964
Publiée le 05/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Soucieux d'attirer des talents pour assurer le bon développement de son collectif de travail, mais également de fidéliser/fédérer ses collaborateurs, le Département de l'Eure mène une politique dynamique en matière de qualité de vie au travail, de développement des parcours et d'égalité professionnels. Situé au cœur de la Normandie, le Département de l'Eure est à moins d'une heure de la capitale et de Rouen, cette situation géographique en fait un vrai atout alliant un environnement naturel et culturel reconnu, une offre de services et de commerces diversifiée.
Lieu de travail
A l'attention de la Direction des Ressources Humaines - 14, Boulevard Georges Chauvin - CS 72101, Évreux (Eure)
Poste à pourvoir le
01/12/2025
Date limite de candidature
19/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste issu d'un transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Au sein de la maison départementale des personnes handicapées (MDPH), vous pilotez un pôle transversal ayant pour vocation de renforcer la qualité de service rendu aux usagers, de soutenir l’efficacité collective et d’accompagner la transformation de l’organisation.
Vous coordonnez des fonctions supports liées à la performance de la MDPH : accueil physique et téléphonique, communication, archivage, analyse des flux, qualité, contrôle interne, protection des données.
Vous exercez un rôle de conseil auprès de la direction et participez activement au pilotage global de la MDPH.
Révélez votre talent, rejoignez-nous !
Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des attachés territoriaux (F/H) – catégorie A
Emploi situé à la Maison départementale des solidarités à Evreux – La Madeleine ;
Déplacements (véhicule du pool)
Plan de formation dynamique ; Tickets restaurant ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
Vous coordonnez des fonctions supports liées à la performance de la MDPH : accueil physique et téléphonique, communication, archivage, analyse des flux, qualité, contrôle interne, protection des données.
Vous exercez un rôle de conseil auprès de la direction et participez activement au pilotage global de la MDPH.
Révélez votre talent, rejoignez-nous !
Conditions d'exercice de l'emploi :
Cadre d'emplois des attachés territoriaux (F/H) – catégorie A
Emploi situé à la Maison départementale des solidarités à Evreux – La Madeleine ;
Déplacements (véhicule du pool)
Plan de formation dynamique ; Tickets restaurant ;
Complément indemnitaire lié à la réalisation des objectifs après 6 mois d'ancienneté ;
Participation à la protection sociale (santé et prévoyance), possibilité de subventions pour gardes d'enfants, de chèques vacances, amicale du personnel (accès aux loisirs) ;
Possibilité de télétravail et jusqu'à 49 jours de congés et RTT cumulés.
Missions / conditions d'exercice
• Renforcer la relation usager et la qualité de l’accueil : Encadrer le superviseur de l’accueil et garantir une cohérence des pratiques d’accueil physique et téléphonique. Proposer des actions d’amélioration ;
• Piloter et animer le pôle Appui, Qualité et Innovation : Coordonner l’activité, encadrer les chargés de mission et les encadrants intermédiaires, organiser le travail et les temps collectifs du pôle ;
• Contribuer au pilotage stratégique de la MDPH : Participer activement à l’élaboration des orientations stratégiques. Porter les enjeux d’amélioration continue, de relation usager et de transformation interne ;
• Développer et piloter la démarche qualité et d'amélioration continue : Structurer une culture commune de la qualité et du service rendu. Animer la démarche qualité dans tous les services ;
• Superviser le dispositif de contrôle interne : Piloter les actions de sécurisation des processus internes. Coordonner la production des bilans et rapports ;
• Piloter la communication institutionnelle et partenariale : Superviser les actions du chargé de communication. Contribuer à la stratégie de communication externe et aux relations avec les partenaires ;
• Assurer le suivi des conventions, des engagements et des partenariats ;
• Coordonner la gestion des flux SI vers les différents tiers intéressés (CD, CAF, EN...) ;
• Garantir la protection des données personnelles ;
• Initier et accompagner les projets de modernisation et d’innovation.
• Piloter et animer le pôle Appui, Qualité et Innovation : Coordonner l’activité, encadrer les chargés de mission et les encadrants intermédiaires, organiser le travail et les temps collectifs du pôle ;
• Contribuer au pilotage stratégique de la MDPH : Participer activement à l’élaboration des orientations stratégiques. Porter les enjeux d’amélioration continue, de relation usager et de transformation interne ;
• Développer et piloter la démarche qualité et d'amélioration continue : Structurer une culture commune de la qualité et du service rendu. Animer la démarche qualité dans tous les services ;
• Superviser le dispositif de contrôle interne : Piloter les actions de sécurisation des processus internes. Coordonner la production des bilans et rapports ;
• Piloter la communication institutionnelle et partenariale : Superviser les actions du chargé de communication. Contribuer à la stratégie de communication externe et aux relations avec les partenaires ;
• Assurer le suivi des conventions, des engagements et des partenariats ;
• Coordonner la gestion des flux SI vers les différents tiers intéressés (CD, CAF, EN...) ;
• Garantir la protection des données personnelles ;
• Initier et accompagner les projets de modernisation et d’innovation.
Profils recherchés
• Vous connaissez les politiques publiques du handicap, le fonctionnement des MDPH, les enjeux liés aux systèmes d'informations, au contrôle interne et à la gestion des données, mais également la réglementation RGPD et de protection des données personnelles ;
• Reconnu pour votre management d'équipe et de conduite de projets, vous faites preuve de leadership et savez faire fédérer ;
• Vous avez une démarche de qualité, d'amélioration continue et respectez le cadre de la fonction publique ;
• Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes rigoureux, méthodique, diplomate, organisé et avec le sens de l'initiative, de l'innovation, d'analyse, de priorisation et de discrétion.
• Reconnu pour votre management d'équipe et de conduite de projets, vous faites preuve de leadership et savez faire fédérer ;
• Vous avez une démarche de qualité, d'amélioration continue et respectez le cadre de la fonction publique ;
• Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes rigoureux, méthodique, diplomate, organisé et avec le sens de l'initiative, de l'innovation, d'analyse, de priorisation et de discrétion.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Poste permanent, ouvert aux titulaires et aux contractuels
Merci d'adresser votre candidature (cv et lettre de motivation) par mail exclusivement à :
service-recrutement@eure.fr en précisant le numéro de l'annonce DN-20251104.02.
Davina NEUVILLE sera en charge de ce recrutement
Merci d'adresser votre candidature (cv et lettre de motivation) par mail exclusivement à :
service-recrutement@eure.fr en précisant le numéro de l'annonce DN-20251104.02.
Davina NEUVILLE sera en charge de ce recrutement
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.