1- Accueil, repérage et orientation :
• Accueillir les personnes, réaliser un premier repérage des besoins et proposer un accompagnement adapté ;
• Présenter les dossiers en commissions d'attribution et, en cas d'acceptation, organiser l'entrée à l'épicerie. En cas de refus, orienter vers les services internes ou partenaires (insertion, santé, démarches administratives, droit, logement) ;

2- Construction et suivi de projets individuels
• Co-concevoir avec le bénéficiaire un plan d'actions individualisé (objectifs, étapes, ressources, échéances) ;
• Assurer des rendez-vous de suivi réguliers (entretiens individuels), mesurer l'évolution et ajuster le projet ;
• Favoriser l'accès aux droits et prestations (en lien avec le travailleur social orienteur s'il y a) : aide aux démarches CAF, RSA, CMU, mutuelle, droit au logement, aides au chauffage) ;
• Accompagner à limiter des dépenses contraintes (optimisation budgétaire, médiation dette, information sur les dispositifs d'aide) ;
• Accompagner vers l'emploi et la formation, en lien avec les partenaires (France Travail, missions locales).

3- Animation et coordination d'ateliers collectifs
• Concevoir, préparer et animer des ateliers pratiques : gestion de budget, cuisine économique et nutrition, hygiène alimentaire, lecture d'étiquettes, achats responsables, démarches numériques, repères santé ;
• Evaluer les ateliers (fréquentation, satisfaction, acquis) et capitaliser les supports pédagogiques ;
• Coordonner des actions avec l'équipe du CCAS, des partenaires ou des prestataires.




4- Coordination et partenariats
• Co-animer les commissions d'attribution et les réunions partenariales ;
• Participer aux instances de coordination : réunions équipe épicerie, comité de pilotage ;
• Initier et entretenir des partenariats opérationnels avec acteurs sociaux, structures d'insertion, associations de santé, banque alimentaire, bailleurs ;
• Organiser des parcours concertés (prescription, suivi partagé, sorties de dispositifs) ;
• Remplacer le gestionnaire en cas d'absences sur la logistique et l'organisation (commandes, gestion de stock, ouvertures) ;

5- Suivi administratif, évaluation et reporting
• Tenir à jour les dossiers bénéficiaires et la base de données (suivi des entretiens, actions, indicateurs) notamment via le logiciel Escarcelle ;
• Construire et alimenter des outils d'évaluation : tableaux de bord, indicateurs sociaux, fiches de sortie ;
• Rédiger les comptes-rendus d'entretiens, bilans intermédiaires et rapports à destination du gestionnaire, du CCAS et des financeurs ;
• Garantir le respect de la confidentialité et de la réglementation (RGPD, secret professionnel).

6- Prévention et accompagnement vers l'autonomie
• Information sur les droits, animation d'ateliers visant l'autonomie, mobilisation des ressources locales ;
• Adopter une posture d'écoute bienveillante.