Agent d'accueil et d'accompagnement - Maison France Service
Offre n° O028260715001274
Publiée le 15/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
25 Rue Diane de Poitiers, Anet (Eure-et-Loir (28))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
14/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
24h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
- Accueillir le public avec amabilité et répondre à sa demande,
- Répondre aux besoins des usagers,
- Assurer le suivi de dossier avec l’usager et les partenaires,
- Véhiculer une image positive et dynamique de la Maison France Service.
- Répondre aux besoins des usagers,
- Assurer le suivi de dossier avec l’usager et les partenaires,
- Véhiculer une image positive et dynamique de la Maison France Service.
Missions / conditions d'exercice
Mission principale, raison d’être ou finalité du poste :
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Service ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Service.
Missions secondaires :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Service ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
Accueillir du public :
- Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Service ;
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire… en assurant un service de médiation ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne ;
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires ;
- Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Faire vivre le point d’accueil :
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de la Maison de services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Service.
Missions secondaires :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France Service ;
- Entretenir un réseau de partenaires, référents ou acteurs du territoire ;
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire.
Profils recherchés
Savoir :
- Rigueur et autonomie,
- Sens du service et de l’intérêt général,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Compte-rendu des dossiers traités,
- Fonctionnement du standard téléphonique et d’Internet,
- Techniques de secrétariat,
- Techniques de recherches d’informations.
Savoir-faire et savoir être :
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Techniques d’accueil, règles de communication,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité,
- Principes de discrétion et de confidentialité.
- Rigueur et autonomie,
- Sens du service et de l’intérêt général,
- Réactivité, aptitude à la diplomatie et la pédagogie,
- Compte-rendu des dossiers traités,
- Fonctionnement du standard téléphonique et d’Internet,
- Techniques de secrétariat,
- Techniques de recherches d’informations.
Savoir-faire et savoir être :
- Utilisation des logiciels bureautiques et progiciels partenaires,
- Techniques d’accueil, règles de communication,
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions,
- Adapter son intervention aux différents publics,
- Dynamisme et réactivité,
- Principes de discrétion et de confidentialité.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
- Travail en bureau,
- Horaires réguliers avec possibilité de travail le samedi,
- Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risques de conflits,
- Relative autonomie dans l’organisation du travail
- Horaires réguliers avec possibilité de travail le samedi,
- Grande disponibilité vis-à-vis du public avec risques de conflits,
- Relative autonomie dans l’organisation du travail
Adresse de l'employeur
Mairie d'Anet
>25 Rue Diane de Poitiers
28260 ANET
>25 Rue Diane de Poitiers
28260 ANET
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.