CONSEILLER FRANCE SERVICES (F/H)
Offre n° O029250812000138
Publiée le 12/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 rue victor schoelcher, Concarneau (Finistère)
Poste à pourvoir le
01/10/2025
Date limite de candidature
19/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du pôle cohésion territoriale, développement culturel et sportif, en contact direct avec les publics, vous assurez l'accompagnement des habitants au sein de la Maison France services. Vous apportez des réponses adaptées à chaque situation individuelle et délivrez une offre diversifiée de prestations :
- un accompagnement à la réalisation de démarches administratives (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers, exemples : création de compte ANTS, pré-demande de CNI, immatriculation d'un véhicule, déclaration de revenus et biens immobiliers télédéclaration mensuelle France Travail...),
- un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs, installation d'applications ...),
- des conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Notre service
France services a pour objectif de rapprocher les services publics des usagers en créant un réseau de guichets uniques où les citoyens peuvent accéder à une large gamme de services administratifs (Allocations familiales, Agence Nationale des Titres Sécurisés, Assurance retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Travail, France Rénov', La Poste, Urssaf, MSA, et point-justice). Concarneau Cornouaille Agglomération dispose de 2 équipements France services :
* Labellisé France services en janvier 2021, l'e-Bus sillonne les 9 communes du territoire,
* En janvier 2023, CCA s'engage dans la labellisation d'un second équipement, la Maison France services, située sur le quartier politique de la ville de Concarneau.
Le présent poste correspond à une création de poste.
- un accompagnement à la réalisation de démarches administratives (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers, exemples : création de compte ANTS, pré-demande de CNI, immatriculation d'un véhicule, déclaration de revenus et biens immobiliers télédéclaration mensuelle France Travail...),
- un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs, installation d'applications ...),
- des conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Notre service
France services a pour objectif de rapprocher les services publics des usagers en créant un réseau de guichets uniques où les citoyens peuvent accéder à une large gamme de services administratifs (Allocations familiales, Agence Nationale des Titres Sécurisés, Assurance retraite, Assurance Maladie, Chèque énergie, Finances publiques, France Travail, France Rénov', La Poste, Urssaf, MSA, et point-justice). Concarneau Cornouaille Agglomération dispose de 2 équipements France services :
* Labellisé France services en janvier 2021, l'e-Bus sillonne les 9 communes du territoire,
* En janvier 2023, CCA s'engage dans la labellisation d'un second équipement, la Maison France services, située sur le quartier politique de la ville de Concarneau.
Le présent poste correspond à une création de poste.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales
FAIRE VIVRE L'ESPACE FRANCE SERVICES
* Accueillir les usagers et les accompagner individuellement dans leurs démarches administratives
* Renseigner l'usager sur des questions d'ordre administratif de premier niveau
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents
* Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
* Conseiller l'usager dans ses démarches et l'orienter, le cas échéant, vers les partenaires compétents dans le cadre d'une réponse globale
* Organiser des ateliers collectifs et participer à l'organisation d'évènements
* Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services
FAVORISER LE PARTENARIAT
* Entretenir et développer des partenariats en lien avec la structure
* Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
* Favoriser le travail transversal avec les services de CCA, les Mairies du territoire, les CCAS et partenaires locaux
FAIRE VIVRE L'ESPACE FRANCE SERVICES
* Accueillir les usagers et les accompagner individuellement dans leurs démarches administratives
* Renseigner l'usager sur des questions d'ordre administratif de premier niveau
* Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches, l'aide à la complétude de dossiers et la réorientation vers les services partenaires compétents
* Accompagner les usagers à l'utilisation du numérique et des services en ligne (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...)
* Conseiller l'usager dans ses démarches et l'orienter, le cas échéant, vers les partenaires compétents dans le cadre d'une réponse globale
* Organiser des ateliers collectifs et participer à l'organisation d'évènements
* Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France Services
FAVORISER LE PARTENARIAT
* Entretenir et développer des partenariats en lien avec la structure
* Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
* Favoriser le travail transversal avec les services de CCA, les Mairies du territoire, les CCAS et partenaires locaux
Profils recherchés
* Connaissances de la législation sociale, de l'emploi et de la protection sociale
* Expérience significative dans le travail social
* Bonne maitrise des outils informatiques et numériques (visio, télé-procédure, dossier dématérialisé...)
* Capacités rédactionnelles, maitrise de l'écrit
* Goût du contact avec le public, faire preuve d'empathie, d'écoute active
* Sens du service public et savoir s'adapter à tout public
* Être méthodique, polyvalent et savoir s'organiser
* Discrétion professionnelle (respect de la confidentialité) et devoir de réserve
* Expérience significative dans le travail social
* Bonne maitrise des outils informatiques et numériques (visio, télé-procédure, dossier dématérialisé...)
* Capacités rédactionnelles, maitrise de l'écrit
* Goût du contact avec le public, faire preuve d'empathie, d'écoute active
* Sens du service public et savoir s'adapter à tout public
* Être méthodique, polyvalent et savoir s'organiser
* Discrétion professionnelle (respect de la confidentialité) et devoir de réserve
Contact et modalités de candidature
Contact
0298977150
Informations complémentaires
* Permis B exigé
* Travail à temps complet (39h avec RTT)
* Résidence administrative : Concarneau
* Travail quelques samedis matin / remplacement possible dans l'e-bus France Services
* Conditions de rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire + Compte Epargne Temps monétisable
* Avantages : CNAS, Amicale du personnel, contrat collectif prévoyance (avec participation financière employeur), titres restaurant, forfait mobilité durable, mutuelle à partir de décembre 2025 (avec participation financière employeur)
* Horaires individualisés, poste télétravaillable
* Travail à temps complet (39h avec RTT)
* Résidence administrative : Concarneau
* Travail quelques samedis matin / remplacement possible dans l'e-bus France Services
* Conditions de rémunération : traitement indiciaire + régime indemnitaire + Compte Epargne Temps monétisable
* Avantages : CNAS, Amicale du personnel, contrat collectif prévoyance (avec participation financière employeur), titres restaurant, forfait mobilité durable, mutuelle à partir de décembre 2025 (avec participation financière employeur)
* Horaires individualisés, poste télétravaillable
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.