Service des admissions – lien avec les familles et résidents
• Superviser l’organisation et le bon fonctionnement du service des
admissions
• Contrôler la qualité de l’accueil, la gestion administrative des dossiers et
la facturation des frais de séjour
• Assurer le traitement et le suivi des litiges et contentieux liés à la
facturation
• Organiser et coordonner les commissions d’admission
• Appuyer l’équipe dans l’accompagnement et l’encadrement des usagers
• Veiller à ce que les familles soient accueillies dans de bonnes conditions
et régler les dysfonctionnements
• Suivre les indicateurs d’activité
• Mener les Conseils de la Vie Sociale

Service maintenance et des services logistiques (restauration et
blanchisserie)
• Superviser la qualité des services hôteliers (blanchisserie, restauration)
• Participer aux commissions des menus
• Piloter la coordination du service de maintenance et le suivi des travaux
(entretien des bâtiments, du matériel)
• Etudier les devis et procéder aux achats d’équipement pour ces services
• Assurer l’interconnexion des différentes équipes

Participation à la Démarche Qualité
• Participation aux réunions de l’équipe de Direction
• Participation à l’élaboration du projet d’établissement et diffusion des
valeurs de l’établissement
• Elaboration des procédures Qualité
• Pilotage du plan d’actions d’amélioration de la qualité
• Suivi de la Démarche Qualité de l’établissement en vue de l’évaluation
externe
• Coordonner les étapes de la préparation à l’évaluation externe.
• Mener des groupes de travail Qualité
• Contrôle du respect des procédures et protocoles

Relations extérieures et projets transversaux
• S’impliquer dans les instances directives en collaboration avec le
Directeur (CA, CST)
• Participer aux réunions avec les partenaires extérieurs
• Développer les échanges avec d’autres établissements du secteur
médico-social
• Assurer la veille et la réponse aux appels à projets

Coordination RH et suivi des équipes

• Réalisation des entretiens annuels d’évaluation et entretien de recadrage
• Suivi des recrutements et intégration des agents d’entretien
• Participation aux réunions de service, transmissions communes et Staffs
Hebdomadaires
• Conduite d’entretien à la demande des agents
• Accompagnement et suivi des équipes au quotidien

Service économique-comptabilité

• Réalisation, en étroite collaboration avec le Directeur, de l’ERRD et
l’EPRD ainsi que le rapport d’activités et financier
• Suivi budgétaire

Savoirs techniques
→ Règles de la comptabilité M22
→ Règles des marchés publics
→ Connaissances du cadre juridique de la Fonction Publique
Territoriale
→ Connaissances de la législation et de la réglementation des
établissements médico-sociaux
→ Maitrise des procédés de la démarche d’évaluation continue
de l’amélioration de la qualité
→ Maitrise de l’outil informatique

→ Savoir-faire
→ Conduite de projet
→ Animer, mobiliser et encadrer une équipe
→ Construire des indicateurs d’activité
→ Fixer des objectifs et évaluer les résultats
→ Evaluer et anticiper les besoins des services
→ Gestion de crise et des conflits
→ Savoir faire preuve d’adaptation face à la variabilité
quotidienne des tâches
→ Rédiger des courriers et documents professionnels

Savoir-être
→ Intérêt pour le secteur des personnes âgées et du handicap
→ Grande aisance relationnelle et adaptabilité en fonction de
son interlocuteur
→ Esprit d’initiative et d’ouverture
→ Discrétion professionnelle
→ Aptitude au travail d’équipe et de réseau
→ Grande capacité d’écoute et de transmission des
informations
→ Dynamisme, réactivité et force de proposition