L’agent assure la gestion de la billetterie et de la boutique du Palais Fesch
musée des Beaux Arts, du centre d’interprétation de l’architecture et du patrimoine et de tout autre établissement relevant de la direction des patrimoines destiné à recevoir du public.
Il assure également l’accueil, l’information et la tenue des vestiaires des établissements concernés.

Vos activités principales :
Assurer la gestion de la billetterie et de la boutique du Palais Fesch, musée des Beaux-Arts, du centre d’interprétation de l’architecture et du patrimoine et de tout autre établissement relevant de la direction des patrimoines destiné à recevoir du public
 Assurer la billetterie et la boutique ;
 Assurer le standard téléphonique.
 Assurer le suivi par mail des demandes d’informations effectuées sur le site internet du musée.
 Assurer la gestion des réservations de groupe.
 Assister la production de créations d’objets dérivés pour les boutiques.
 Assister la gestion de la boutique en ligne et l’expédition des colis
Assurer l’accueil du Palais Fesch, musée des Beaux-Arts, du centre d’interprétation de l’architecture et du patrimoine et de tout autre établissement relevant de la direction des patrimoines destiné à recevoir du public
 Accueillir et informer le public ;
 Renseigner le public ;
 Présenter l’information relative au musée ;
 Appliquer le règlement des visiteurs en partenariat avec les agents de la sécurité ;
 Réguler l’entrée des visiteurs et des groupes ;
 Mettre en oeuvre des conditions spécifiques à certains groupes de visiteurs en partenariat avec les secteurs de la sécurité et des publics ;
 Distribuer les différents supports de médiation aux visiteurs ;
 Diffuser les différents questionnaires et formulaires élaborés par le musée à l’attention des visiteurs ;
 Aider à la gestion du stock.
Vos activités occasionnelles :
 Former les étudiants à l’accueil et billetterie/boutique ;
 Tenir les vestiaires lors de manifestations (concerts, vernissages, spectacles, etc.) ;
 Tenir un stand lors de manifestation.

Vos compétences :
Savoir et savoir-faire :
 Formation obligatoire à l’outil informatique spécifique (Billetterie informatisée)
 Maîtrise des logiciels Word, Excel et Outlook (obligatoire).
 Maîtrise de l’anglais, connaissance en langue : italien, espagnol apprécié.
 Organisation et grande rigueur
 Sens du travail en équipe et de la responsabilité individuelle et collective
 Rigueur comptable et financière (tenue de caisse, suivi des remboursements le cas échéant)
 Grande disponibilité et réactivité
Savoir être :
 Calme, amabilité, patience
 Dynamisme, réactivité
 Confidentialité
 Qualités relationnelles, goût du contact avec le public
 Garant de l’image de la structure, sens du service public (discrétion et gestion des tensions avec le public)