Sous l’autorité du directeur et du directeur adjoint de la qualité de vie au travail et du chef de service de l’action sociale, l’agent intervient sur les missions suivantes :

Assurer des missions d’accueil, d’information et d’orientation sur l’action sociale auprès des agents et des directions ;
Gérer les demandes, recevoir les agents, assurer le suivi et mettre en paiement les prestations d’action sociale, dans le respect des procédures en vigueur ;
Intervenir dans la gestion administrative de tout autre projet d’analyse ou enquête en lien avec le domaine concerné (recensement dans le cadre de l’organisation des événements portés par la Direction, etc.) ;
Participer à l’élaboration, la mise en œuvre et l’évaluation des nouveaux outils de la direction en matière d’action sociale (simplification, rationalisation, optimisation) ;
Participer aux actions de communication relatives au domaine de compétences concerné (rédaction de supports, diffusion d’informations, contribution aux contenus) ;
Assurer un rôle de conseil de premier niveau auprès des agents sur leurs droits et dispositifs d’action sociale ;
Contribuer au suivi qualitatif et quantitatif de l’activité (tableaux de bord, reporting, analyse des demandes) ;
Être force de proposition dans l’amélioration des procédures et des dispositifs existants.

Connaissance de l’environnement territorial et de ses évolutions
Connaissance du statut de la fonction publique territoriale
Connaissance de la politique d’action sociale de la collectivité
Connaissance des processus décisionnels internes à la collectivité
Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers
Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques
Saisir des documents de formes et de contenus divers
Gérer et actualiser une base d'informations
Rechercher des informations, notamment réglementaires
Vérifier la validité des informations traitées
Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion
Rédiger des documents administratifs
Enregistrer ou saisir des données informatiques
Recevoir et orienter les demandes
Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages
Rechercher et diffuser des informations
Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité
Orienter, conseiller les agents vers l'interlocuteur ou le service compétent
Conseiller les agents sur les procédures
Rédiger des notes synthétiques
Surveiller les accès et restreindre les accès aux lieux et aux informations
Rédiger des comptes rendus et procès-verbaux de réunion
Réceptionner, enregistrer et vérifier des dossiers
Photocopier et assembler des documents
Trier, classer et archiver des documents
Synthétiser et présenter des informations
Rechercher et diffuser des informations
Préparer les dossiers pour les instances
Maîtrise des outils bureautiques notamment Word, Outlook et Excel
Capacité à travailler en équipe et en transversalité avec les acteurs des autres directions de la DGA : gestion statutaire, formation, parcours professionnels, ATTEE, communication interne, etc.
Capacité à communiquer
Capacités rédactionnelles
Rigueur et sens de l’organisation
Discrétion