Responsable Planification des interventions informatiques
Offre n° O030260416000248
Publiée le 16/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Créée en 2002, la Communauté d’Agglomération de Nîmes Métropole – présidée par Franck Proust –, réunit 39 communes représentées par 104 élus communautaires, dont l’action, au travers de différentes compétences, est désormais inscrite dans le quotidien des quelque 260.000 habitants et 27.000 entreprises qu’elle abrite.
39 communes réunies autour d’un projet de territoire commun dont l’objectif est de relever le défi d’un développement économique et durable cohérent, d’une attractivité porteuse d’emplois, d’une innovation en matière de mobilités et d’une expertise européenne en matière de protection des biens et des personnes.
L’objectif de l’Agglomération est d’être, au quotidien, une véritable écométropole, alliant développement économique & durable au service de tous les acteurs et habitants du territoire.
Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants :
semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 ou 5 jours, 180h de congés annuels par an, 6 jours d'ARTT par an,
prise en charge en partie de la mutuelle (50%, mutuelles aggrées) et de la prévoyance,
16 tickets resto par mois de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté,
abonnement transport en commun pris en charge à 75% par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo,
prime (CIA) annuelle fonction du niveau de responsabilité et de l’évaluation (6 mois d'ancienneté minimum puis proratisée au temps de présence),
1.5 jours de télétravail (sur un poste éligible, après formation et pour un temps plein),
formations aux CNFPT et dans d'autres organismes possibles, accompagnement au passage de concours,
adhésion CNAS,
Pour toute question, vous pouvez contacter emploi.rh@nimes-metropole.fr en précisant le titre de l'offre.
Votre CV n'est pas trié par IA mais lu par une personne physique à la DRH et par le/la n+1 du poste. La lettre de motivation nous permet de comprendre mieux votre parcours par rapport au poste.
Merci de regarder vos spams.
39 communes réunies autour d’un projet de territoire commun dont l’objectif est de relever le défi d’un développement économique et durable cohérent, d’une attractivité porteuse d’emplois, d’une innovation en matière de mobilités et d’une expertise européenne en matière de protection des biens et des personnes.
L’objectif de l’Agglomération est d’être, au quotidien, une véritable écométropole, alliant développement économique & durable au service de tous les acteurs et habitants du territoire.
Les avantages à Nîmes Métropole sont les suivants :
semaine de travail de 36h s'effectuant sur 4.5 ou 5 jours, 180h de congés annuels par an, 6 jours d'ARTT par an,
prise en charge en partie de la mutuelle (50%, mutuelles aggrées) et de la prévoyance,
16 tickets resto par mois de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur au bout de 3 mois d'ancienneté,
abonnement transport en commun pris en charge à 75% par l'employeur, participation à l'achat et l'entretien d'un vélo,
prime (CIA) annuelle fonction du niveau de responsabilité et de l’évaluation (6 mois d'ancienneté minimum puis proratisée au temps de présence),
1.5 jours de télétravail (sur un poste éligible, après formation et pour un temps plein),
formations aux CNFPT et dans d'autres organismes possibles, accompagnement au passage de concours,
adhésion CNAS,
Pour toute question, vous pouvez contacter emploi.rh@nimes-metropole.fr en précisant le titre de l'offre.
Votre CV n'est pas trié par IA mais lu par une personne physique à la DRH et par le/la n+1 du poste. La lettre de motivation nous permet de comprendre mieux votre parcours par rapport au poste.
Merci de regarder vos spams.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
D.R.H. - 1, rue le Colisée - Le Colisée 2, Nîmes (Gard (30))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
15/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Vous êtes en charge de la planification et de la coordination des tickets d’interventions informatiques, de l’organisation du planning des techniciens d’intervention et de l’appui au chef de pôle dans le pilotage opérationnel.
Vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes internes, les prestataires et les utilisateurs, avec un fort enjeu de qualité de service et de respect des délais.
Vous jouez un rôle central de coordination entre les équipes internes, les prestataires et les utilisateurs, avec un fort enjeu de qualité de service et de respect des délais.
Missions / conditions d'exercice
A. Organisation et coordination des interventions
Organiser et synchroniser les interventions informatiques de la DUIN, en interne et avec les prestataires.
Planifier, affecter et prioriser les tickets d’intervention.
Veiller à la satisfaction des utilisateurs, au respect des délais et à la qualité des prestations.
Élaborer et suivre le planning des équipes techniques et des prestataires.
Assurer le reporting de l’activité auprès du management et des chefs de projet.
B. Administration de niveau 2 de la téléphonie
Administrer et programmer le système de téléphonie (ToIP, lignes fixes, mobiles, ADSL).
Mettre à jour les annuaires et gérer les commandes de lignes.
Ouvrir, suivre et coordonner les incidents auprès des prestataires téléphoniques.
Gérer les abonnements et la flotte mobile en situation de débordement.
Organiser et synchroniser les interventions informatiques de la DUIN, en interne et avec les prestataires.
Planifier, affecter et prioriser les tickets d’intervention.
Veiller à la satisfaction des utilisateurs, au respect des délais et à la qualité des prestations.
Élaborer et suivre le planning des équipes techniques et des prestataires.
Assurer le reporting de l’activité auprès du management et des chefs de projet.
B. Administration de niveau 2 de la téléphonie
Administrer et programmer le système de téléphonie (ToIP, lignes fixes, mobiles, ADSL).
Mettre à jour les annuaires et gérer les commandes de lignes.
Ouvrir, suivre et coordonner les incidents auprès des prestataires téléphoniques.
Gérer les abonnements et la flotte mobile en situation de débordement.
Profils recherchés
Profil attendu
Expérience confirmée dans la planification d’interventions informatiques ou dans un service support IT.
Bonne connaissance de l’organisation d’une collectivité territoriale appréciée.
Capacité à assurer un reporting structuré et fiable.
Goût pour le travail d’équipe et la coordination multi‑acteurs.
Bac + 2
Expérience confirmée dans la planification d’interventions informatiques ou dans un service support IT.
Bonne connaissance de l’organisation d’une collectivité territoriale appréciée.
Capacité à assurer un reporting structuré et fiable.
Goût pour le travail d’équipe et la coordination multi‑acteurs.
Bac + 2
Contact et modalités de candidature
Contact
0434035719
Informations complémentaires
Poste ouvert aux titulaires cat B (techniciens) ou contractuels sur contrats de 3 ans (Grille indiciaire territoriale : technicien territorial tout grade - fpt)
Envoyez votre candidature avant le 15 mai 2026
Supérieur hiérarchique du poste : Michèle PERRIN
Envoyez votre candidature avant le 15 mai 2026
Supérieur hiérarchique du poste : Michèle PERRIN
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
