Il/elle propose et met en œuvre une stratégie globale d'action sociale sur le territoire, développe des actions individuelles et collectives sur l'ensemble des publics, en transversalité avec les autres services municipaux.
Au cœur des missions de service public de lutte contre les exclusions, il/elle est en lien avec des personnes en situation de précarité. Il/elle maitrise les techniques d'accompagnement et la déontologie du travail social.

- Accueil physique et téléphonique des administrés
- Identifier, gérer et/ou orienter la demande des administrés
- Saisir le degré d'urgence
- Informer et aider l'administré sur la constitution des dossiers et les démarches administratives
- Communiquer toutes informations utiles aux administrés
- élaboration et suivi du budget du service

Assurer l'accompagnement individuel des usagers :
- Informer les usagers sur les dispositifs d'aide sociale et orienter vers les interlocuteurs compétents
- Conduire les entretiens individuels afin d'élaborer un premier diagnostic de la situation
- Élaborer un projet individualisé d'actions et accompagner l'usager dans sa réalisation
- Assurer une première réponse à l'urgence sociale
- Instruire les dossiers de demande d'aide sociale facultative et / ou accompagner l'usager dans ses démarches
- Instruire et suivre les demandes de logements sociaux
- Contribuer au suivi du parc de logement social en lien étroit avec les demandeurs, les bailleurs sociaux et les élus.

Organiser les actions collectives de prévention à destination des seniors :
- Repérer les difficultés sociales afin de mettre en place les outils adaptés
- Solliciter et organiser des interventions extérieures

Diplôme d'État de Conseiller en Économie Familiale et Sociale sera un atout supplémentaire pour le choix du candidat

Une expérience sur un poste similaire semble importante

- Connaître le cadre réglementaire de l'action sociale
- Identifier et mobiliser les partenaires stratégiques et favoriser les échanges entre intervenants auprès de différents groupes sociaux
- Maîtrise de l'outil informatique
- Capacité d'écoute
- Capacité de travail en équipe et en réseau
- Connaître l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Disponibilité vis-à-vis des agents et des administrés et des élus
- Posséder de réelles qualités relationnelles et savoir être à l'écoute
- Faire preuve d'une maîtrise de soi par rapport aux situations et d'une prise de recul face aux émotions
- faire preuve d'autonomie, être organisé, capacité à s'adapter