La Direction des Musées et des Monuments regroupe le Musée des Augustins, le Musée Saint-Raymond, le Musée Paul Dupuy, le Musée Georges Labit, le MATOU, la Basilique Saint-Sernin, le Couvent des Jacobins, la Chapelle de la Grave, la Chapelle des Carmélites, le Château d'Eau, le Castelet et le Centre d'Art Nomade.

Au sein du Couvent des Jacobins, vous êtes chargé de l'accueil, de l'information et du conseil auprès des visiteurs du musée et des touristes multilingues, ainsi que de la vente des entrées et des activités en billetterie. Vous assurez également la gestion quotidienne de la boutique du site.
Dans le cadre de vos missions, vous devez :

- accueillir les visiteurs de manière aimable et vous mettre à leur disposition afin que leur premier contact avec le monument produise une bonne impression
- renseigner sur les activités en cours et à venir dans le couvent en étant en mesure de cerner les attentes des visiteurs et de leur proposer des activités qui puissent les satisfaire
- adapter le niveau d'information au nombre de visiteurs et être capable de gérer les appels téléphoniques de manière courtoise
- transmettre les demandes particulières au bon interlocuteur (conservateur, responsable d'exploitation, etc.)
- aider les visiteurs à se repérer dans le couvent et à accéder à leur activité ou leur rendez-vous de groupe
- savoir adapter l'offre de billetterie aux différentes typologies de visiteurs
- mettre à disposition le matériel en location
- gérer les groupes en fonction des dossiers de réservation
- connaître parfaitement toutes les offres et veiller à leur bonne application tarifaire
- renseigner sur les produits proposés par le couvent en étant en mesure de cerner les attentes des visiteurs
- mettre en avant les produits proposés dans les boutiques créées lors d'événements
- participer à l'inventaire des produits et à leur présentation (petit ménage des présentoirs)
- appliquer les procédures d'ouverture et de fermeture du monument, mettre le monument sous alarme
- assurer quotidiennement des plages de surveillance du monument en alternance avec les fonctions d'accueil et de billetterie
- être garant de la sécurité du public
- participer aux diverses manifestations : concerts, expositions, réceptions... qui ont lieu régulièrement en soirée et le week-end

Formé aux métiers de l'accueil et/ou disposant d'une première expérience réussie dans ce domaine, vous maîtrisez les techniques d'accueil et de communication.
Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères (anglais, espagnol).
Vous possédez une bonne connaissance des outils informatiques (Outlook) et du logiciel de billetterie Secutix.
Vous connaissez le protocole en cas d'incendie-accident-vol et les procédures Vigipirate.
Vous êtes idéalement titulaire du Certificat PCS1 (apprentissage des premiers secours).
Reconnu pour votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation, vous avez le goût du contact et le sens du service public.
Doté d'excellentes qualités relationnelles, vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service à la personne et de l'accueil.
Enfin, vous faites preuve de disponibilité et de ponctualité.