Un technicien ou une technicienne support numérique
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O031231001219664
Publiée le 12/10/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Boulevard Netwiller , Toulouse (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
01/01/2024
Date limite de candidature
12/11/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction de l'Education a pour mission la scolarisation des enfants de 2 à 11 ans (plus de 34 000 élèves dans 211 écoles) dans des conditions d'accueil favorisant leur réussite scolaire et la mise en œuvre la politique éducative municipale, inscrite dans le projet éducatif de territoire (P.E.D.T.).
Dans le cadre du Projet Numérique des écoles toulousaines, la Mairie de Toulouse mène un plan ambitieux de développement des équipements et des usages numériques au sein des écoles élémentaires et maternelles, sur les temps scolaires et périscolaires.
Dans le cadre du plan numérique des écoles, en tant que technicien support numérique, vous êtes, sous l'autorité du chef de Service opérationnel Numérique (soNum), le point de contact de proximité privilégié des utilisateurs et l'acteur de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.
Dans le cadre du Projet Numérique des écoles toulousaines, la Mairie de Toulouse mène un plan ambitieux de développement des équipements et des usages numériques au sein des écoles élémentaires et maternelles, sur les temps scolaires et périscolaires.
Dans le cadre du plan numérique des écoles, en tant que technicien support numérique, vous êtes, sous l'autorité du chef de Service opérationnel Numérique (soNum), le point de contact de proximité privilégié des utilisateurs et l'acteur de l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.
Missions / conditions d'exercice
- être le support technique aux utilisateurs et aux usages : assistance téléphonique, prise en main à distance des matériels, réaction de procédure d'installation, analyse du besoin, de la demande et y répondre, communication avec les utilisateurs, prise en charge du parcours de dotation numérique des nouveaux arrivants (matériel et logiciel), configuration des équipements (dont les moyens d'impression), test de leur bon fonctionnement
- intervenir sur les sites de nos utilisateurs de la Direction Générale et des Directions
- participer à l'installation et à la configuration de l'environnement de l'utilisateur (téléphone fixe, poste de travail, smartphone...)
- gérer le parc informatique sous périmètre de la Mission Informatique: suivre le parc informatique, inventorier les équipements informatiques (1 fois par an) voire déléguer / piloter les inventaires des équipements informatiques, garantir la gestion du parc des équipements du périmètre en relation avec le gestionnaire de parc
- promouvoir les actions d'inclusion numérique vers les agents de la collectivité
- faciliter l'accès aux locaux numériques et sensibiliser aux bonnes pratiques et à la sécurité informatique (relais de terrain garant de la bonne application de la charte informatique)
- collaborer avec la Direction du Numérique sur les incidents avancés
- former les utilisateurs à l'usage de ses outils numériques
- assurer la gestion administrative de la Mission Informatique
A compter de 2024, nous aurons également en charge le Direction des Sports, Enfance et Loisirs, Cuisine Centrale, Petite enfance et Ressources de la DG Enfance, Education, Sports.
- intervenir sur les sites de nos utilisateurs de la Direction Générale et des Directions
- participer à l'installation et à la configuration de l'environnement de l'utilisateur (téléphone fixe, poste de travail, smartphone...)
- gérer le parc informatique sous périmètre de la Mission Informatique: suivre le parc informatique, inventorier les équipements informatiques (1 fois par an) voire déléguer / piloter les inventaires des équipements informatiques, garantir la gestion du parc des équipements du périmètre en relation avec le gestionnaire de parc
- promouvoir les actions d'inclusion numérique vers les agents de la collectivité
- faciliter l'accès aux locaux numériques et sensibiliser aux bonnes pratiques et à la sécurité informatique (relais de terrain garant de la bonne application de la charte informatique)
- collaborer avec la Direction du Numérique sur les incidents avancés
- former les utilisateurs à l'usage de ses outils numériques
- assurer la gestion administrative de la Mission Informatique
A compter de 2024, nous aurons également en charge le Direction des Sports, Enfance et Loisirs, Cuisine Centrale, Petite enfance et Ressources de la DG Enfance, Education, Sports.
Profils recherchés
Titulaire a minima d'un baccalauréat technologique ou professionnel, idéalement complété par une formation en informatique de niveau Bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous maîtrisez l'utilisation et la configuration de matériels informatiques (PC, moyen d'impression, scanner), l'environnement Windows, Android & Apple.
Vous savez assister un utilisateur, analyser un besoin, expliquer, et résoudre des problèmes en apportant des solutions nécessitant un esprit logique et méthodique.
Autonome et rigoureux, vous êtes diplomate, à l'écoute, vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permet de travailler facilement en équipe.
Vous maîtrisez l'utilisation et la configuration de matériels informatiques (PC, moyen d'impression, scanner), l'environnement Windows, Android & Apple.
Vous savez assister un utilisateur, analyser un besoin, expliquer, et résoudre des problèmes en apportant des solutions nécessitant un esprit logique et méthodique.
Autonome et rigoureux, vous êtes diplomate, à l'écoute, vous disposez d'une aisance relationnelle qui vous permet de travailler facilement en équipe.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Éléments de rémunération : Statutaire + Régime indemnitaire
Localisation du poste : Maison Municipale des Familles, Boulevard Netwiller, 31200 Toulouse (métro Borderouge)
+ d'infos : Patrice BEDOURET, chef du SoNUM de la Direction de l'Education, au 05 61 22 32 44 ou 06 15 67 41 42
Pour postuler, merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH) en mentionnant la référence P00001651 , avant le 12/11/2023 à l'adresse mail suivante : recrutementdrh@toulouse-metropole.fr
Localisation du poste : Maison Municipale des Familles, Boulevard Netwiller, 31200 Toulouse (métro Borderouge)
+ d'infos : Patrice BEDOURET, chef du SoNUM de la Direction de l'Education, au 05 61 22 32 44 ou 06 15 67 41 42
Pour postuler, merci d'adresser votre candidature (lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH) en mentionnant la référence P00001651 , avant le 12/11/2023 à l'adresse mail suivante : recrutementdrh@toulouse-metropole.fr
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE TOULOUSE
>32 RUE VALADE
31000 TOULOUSE
>32 RUE VALADE
31000 TOULOUSE
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.