Sous l’autorité du directeur du service « eau et assainissement » (SPIC) au sein du pôle « travaux et développement urbain », vous participez, au travers de la gestion des relations avec les abonnés du service, à la mise en œuvre de la politique municipale en matière d’eau et d’assainissement. Vous assurez la gestion des demandes des usagers et menez des actions d’amélioration du service aux usagers.

1/ Gérer les branchements neufs et petits travaux en eau potable, assainissement et pluvial en coordination avec le prestataire de service
- Assurer la gestion des demandes de nouveaux raccordements (Devis, factures, dossiers de recolement, contrôle des travaux exécutés, conseils aux usagers)
- Gérer le raccordement aux réseaux humides des opérations immobilières privées (lotissements, bâtiments collectifs)
- Gérer le parc des poteaux incendie
- Gérer les petites réparations ou interventions

2/ Réaliser des enquêtes techniques et administratives pour le service
- Enquêtes préalables aux gros travaux et de suivi des réseaux (repérages, diagnostics branchements et réseaux)
- Enquêtes suite à des réclamations, sinistres ou infractions aux règlements de service
- Enquêtes clientèle (Impayés, litiges, problèmes sur contrat, PFAC, fuites en partie privée, problèmes de comptage, …)
- Mise à jour du SIG

3/ Assurer la relation clientèle et participer au suivi de l’exploitation du service
- Gérer les demandes et réclamations des usagers
- Participer à la facturation des abonnés (gestion du parc compteurs, anomalies de relève et de facturation, …),
- Gérer les demandes d’interventions techniques à l’exploitant
- Suivre et contrôler l’exploitation des services de l’eau et de l’assainissement

- Connaissance du fonctionnement d’un service eau et assainissement
- Expérience professionnelle de 1 à 3 ans en collectivité publique et/ou dans le secteur privé
- Aisance relationnelle, qualité d’écoute et de dialogue, pédagogie
- Sens du travail en équipe
- Autonomie, rigueur, respect des délais,
- Polyvalence technique et administrative
- Aisance rédactionnelle, esprit de synthèse
- Savoir lire des plans, et plus particulièrement ceux concernant les réseaux divers, constructions, bâtiments
- Maîtrise impérative des outils bureautiques
- Permis B obligatoire

Caractéristiques du poste :

- Poste ouvert à temps complet à pourvoir dès que possible
- Missions variées à 60% administratives - 40% terrain
- Poste ouvert aux candidats contractuels (niveau Technicien) : CDD 6 mois renouvelable dans le cadre d'un contrat de droit privé au sein d'un service public industriel et commercial (SPIC)
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire