Designer de service
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Offre n° O031240730001366
Publiée le 31/07/2024
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
1 BOULEVARD DE LA MARQUETTE, Toulouse (Haute-Garonne)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
30/08/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Communication >
Techniques et outils de communication
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
La Direction Conseil, Innovation, Stratégie, propose une aide à la Direction Générale dans un objectif de modernisation et de performance des politiques publiques. Elle rassemble des services en charge de missions de contrôle, de pilotage, d'innovation, de conseils à l'organisation et d'accompagnement aux changements, tout en promouvant la diffusion et l'appropriation d'une culture de l'évaluation des politiques publiques.
Les services de la DCIS assurent les missions principales suivantes :
- Pilotage stratégique : conduite de projets transversaux de pilotage, conseil et dialogue de gestion auprès des Directions, conception et mise en place d'outils de pilotage, évaluation des politiques publiques, contrôle de gestion et audit externe des organismes aidés par le Département
-Conseil interne et innovation : accompagnement au changement, à la simplification et à la modernisation des services, appui et conseils aux organisations, promotion des méthodes et démarches innovantes, coordination de projets transverses et collaboratifs : animation de réseaux etc.
- Les Maisons Départementales de Proximité : elles offrent aux habitantes et habitants un relais de proximité des services départementaux (MDPH, APA, restauration scolaire, ingénierie associative, etc.), une aide aux démarches administratives de la vie quotidienne (création adresse mail, dossier retraite, lettres de motivation, etc.), un accompagnement individualisé aux outils numériques (prise en main des outils numériques, prescription de pass numérique, etc.)
Enjeux , Missions, Conditions particulières d'exercice:
En tant que designer·euse de service, contribuer au développement d'une culture de la conception de politiques publiques « centrées usager·ère ».
En tant que chargé ou chargée de mission innovation, participer à la promotion de l'innovation et à ce titre participer aux missions du laboratoire d'innovation « Le Lieu d'i... ».
Les services de la DCIS assurent les missions principales suivantes :
- Pilotage stratégique : conduite de projets transversaux de pilotage, conseil et dialogue de gestion auprès des Directions, conception et mise en place d'outils de pilotage, évaluation des politiques publiques, contrôle de gestion et audit externe des organismes aidés par le Département
-Conseil interne et innovation : accompagnement au changement, à la simplification et à la modernisation des services, appui et conseils aux organisations, promotion des méthodes et démarches innovantes, coordination de projets transverses et collaboratifs : animation de réseaux etc.
- Les Maisons Départementales de Proximité : elles offrent aux habitantes et habitants un relais de proximité des services départementaux (MDPH, APA, restauration scolaire, ingénierie associative, etc.), une aide aux démarches administratives de la vie quotidienne (création adresse mail, dossier retraite, lettres de motivation, etc.), un accompagnement individualisé aux outils numériques (prise en main des outils numériques, prescription de pass numérique, etc.)
Enjeux , Missions, Conditions particulières d'exercice:
En tant que designer·euse de service, contribuer au développement d'une culture de la conception de politiques publiques « centrées usager·ère ».
En tant que chargé ou chargée de mission innovation, participer à la promotion de l'innovation et à ce titre participer aux missions du laboratoire d'innovation « Le Lieu d'i... ».
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
> Développement d'une culture de la conception de politiques publiques « centrées usager·ère » (70%) :
- Conduire des missions d'accompagnement en mode projet via des techniques de design de services et d'intelligence collective
- Concevoir des ateliers d'intelligence collective pour les projets accompagnés et sur des sujets de conduite de politique publique
- Faciliter des ateliers d'intelligence collective, par le design thinking et autres méthodes innovantes
- Réaliser du prototypage : maquettes et prototypes divers (formation, exposition, objets, interfaces...), vidéos, dessins etc
- Concevoir des outils d'intelligence collective et d'innovation pour les projets accompagnés ou pour les missions du Lieu d'i...
- Développer des formats innovants d'apprentissage ou d'acculturation des enjeux du design à destination des agent·e·s de la collectivité
- Participer activement la vie du service Conseil interne et innovation et accompagner son évolution dans une logique d'amélioration continue et de développement
> Accompagnement des projets (20%) :
- Accompagner les managers ou porteur·se·s de projets dans le cadre des missions du Lieu d'i...
- Travailler en synergie avec les managers ou porteur·se·s de projets
> Facilitation (10%) :
- Concevoir, faciliter et restituer, si besoin, les séances de travail collaboratives du service
- Conseiller les porteurs et les porteuses de projets Dans leurs projets de facilitation d'atelier
>Activités secondaires:
Participer aux différents projets transversaux portés par la DCIS et le service C2I
> Conditions particulières d'exercice :
Télétravail partiel possible
Déplacements à prévoir 2 à 3 fois par mois sur le territoire de Haute-Garonne
> Développement d'une culture de la conception de politiques publiques « centrées usager·ère » (70%) :
- Conduire des missions d'accompagnement en mode projet via des techniques de design de services et d'intelligence collective
- Concevoir des ateliers d'intelligence collective pour les projets accompagnés et sur des sujets de conduite de politique publique
- Faciliter des ateliers d'intelligence collective, par le design thinking et autres méthodes innovantes
- Réaliser du prototypage : maquettes et prototypes divers (formation, exposition, objets, interfaces...), vidéos, dessins etc
- Concevoir des outils d'intelligence collective et d'innovation pour les projets accompagnés ou pour les missions du Lieu d'i...
- Développer des formats innovants d'apprentissage ou d'acculturation des enjeux du design à destination des agent·e·s de la collectivité
- Participer activement la vie du service Conseil interne et innovation et accompagner son évolution dans une logique d'amélioration continue et de développement
> Accompagnement des projets (20%) :
- Accompagner les managers ou porteur·se·s de projets dans le cadre des missions du Lieu d'i...
- Travailler en synergie avec les managers ou porteur·se·s de projets
> Facilitation (10%) :
- Concevoir, faciliter et restituer, si besoin, les séances de travail collaboratives du service
- Conseiller les porteurs et les porteuses de projets Dans leurs projets de facilitation d'atelier
>Activités secondaires:
Participer aux différents projets transversaux portés par la DCIS et le service C2I
> Conditions particulières d'exercice :
Télétravail partiel possible
Déplacements à prévoir 2 à 3 fois par mois sur le territoire de Haute-Garonne
Profils recherchés
Profil attendu :
Idéalement de niveau Bacv+5 en design de service, vous avez une expérience réussie en conduite de projet. Une connaissance sur les problématiques autour de la transition écologique serait appréciée.
Savoirs :
Orientations politiques de la collectivité dans le domaine traité : Connaissance
Méthodes et outils de recueil d'information et d'analyse des besoins : Maîtrise
Méthodes d'animation adaptée au public concerné : Connaissance
Méthodologie de design de service : Maîtrise
Méthodes d'ingénierie de projet : Connaissance
Conception graphique assistée par ordinateur : Maîtrise
Savoir-faire :
Formaliser et rédiger des dossiers et des outils d'aide à la décision (livrables visuels et engageants) : Maîtrisé
Comprendre les besoins et proposer des solutions cohérentes : Maîtrisé
Prototyper et matérialiser des idées : Maîtrisé
Utiliser les logiciels métiers (de prototype et de création, Indesign notamment) : Acquis
Conduire et animer des réunions, des groupes de travail... : Acquis
Utiliser des méthodes et outils pédagogiques innovants et de facilitation : Acquis
Savoir-être :
Pédagogie, Relationnel, Ouverture d'esprit, Travail en équipe, Autonomie, Curiosité, Neutralité, Réactivité, Proactivité
Idéalement de niveau Bacv+5 en design de service, vous avez une expérience réussie en conduite de projet. Une connaissance sur les problématiques autour de la transition écologique serait appréciée.
Savoirs :
Orientations politiques de la collectivité dans le domaine traité : Connaissance
Méthodes et outils de recueil d'information et d'analyse des besoins : Maîtrise
Méthodes d'animation adaptée au public concerné : Connaissance
Méthodologie de design de service : Maîtrise
Méthodes d'ingénierie de projet : Connaissance
Conception graphique assistée par ordinateur : Maîtrise
Savoir-faire :
Formaliser et rédiger des dossiers et des outils d'aide à la décision (livrables visuels et engageants) : Maîtrisé
Comprendre les besoins et proposer des solutions cohérentes : Maîtrisé
Prototyper et matérialiser des idées : Maîtrisé
Utiliser les logiciels métiers (de prototype et de création, Indesign notamment) : Acquis
Conduire et animer des réunions, des groupes de travail... : Acquis
Utiliser des méthodes et outils pédagogiques innovants et de facilitation : Acquis
Savoir-être :
Pédagogie, Relationnel, Ouverture d'esprit, Travail en équipe, Autonomie, Curiosité, Neutralité, Réactivité, Proactivité
Contact et modalités de candidature
Contact
anne-sophie.liquard@cd31.fr
Informations complémentaires
Intéressé.e ?
Merci de déposer votre candidature directement sur l'offre (lien web ci-dessus)
Date limite de candidature : 30/08/2024
Date prévisionnelle des entretiens : 13/09/2024
Merci de déposer votre candidature directement sur l'offre (lien web ci-dessus)
Date limite de candidature : 30/08/2024
Date prévisionnelle des entretiens : 13/09/2024
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.