Le rôle de la chargée des publics et assistante de patrimoine est de promouvoir et mettre en tourisme le patrimoine du territoire intercommunal par l’accueil du public, de la communication, de l’animation et de la médiation :

1 - Accueil des publics en bureau d’information touristique :
Assurer l’accueil physique, le renseignement et l’orientation du grand public
Travailler en collaboration avec les agents d’accueil
Gérer les demandes de réservation
Assurer une veille permanente pour connaitre l’origine, la typologie et les attentes des publics
Rédiger les procédures d’accueil des publics
Veiller et garantir l’accessibilité de tous les publics
Mise à jour de l’information touristique sur site (panneaux, borne d’accueil …)
Gestion de la documentation touristique (stock, présentation, mise à jour …)

2 – Gestion de la boutique :
Conseil et vente de produits et services
Développer l’offre de la boutique en cohérence avec les évènements d’intérêt touristique communautaire ou des expositions temporaires
Petite comptabilité quotidienne (encaissements…)
Rédiger les procédures de gestion de la boutique et de la caisse
Organiser les vitrines et présentoirs (image et esthétique de la boutique) et assurer le réassort.

3 - Participation à la stratégie de développement du public et de la promotion des prestations :
Collecte et traitement de l'information (suivi des chiffres de fréquentation, statistiques)
Effectuer des recherches et rester en veille permanente sur les différents canaux d'informations
Développer des partenariats et des actions avec les différents acteurs culturels, éducatifs et sociaux, collectivités et des associations pour la préservation du patrimoine
Participation à l’animation des réseaux

4 – Communication :
En collaboration avec la direction, le service communication de l’Agence d’Attractivité et Tourisme ou prestataires externes :
• Participer à l'élaboration des supports de communication et de médiation culturelle pour sensibiliser le public (plaquettes d’informations…) et du site web
• Participe à la recherche et à la documentation sur le patrimoine local
Préparer les supports liés à la diffusion de la programmation (communiqués et dossiers de presse)
• Contribuer à la promotion des expositions, du site patrimonial : newsletter, distribution, réseaux sociaux.
• Participer à la mise à jour des contacts dans sa base de données

5 – Médiation du patrimoine :

a) Déploiement des projets de médiation et d'animation des publics
Partenariat avec les communes, l’agence d’Attractivité et de Tourisme et les acteurs locaux pour la conception, organisation et mise en œuvre des projets de valorisation du patrimoine culturel et historique
Participation à la mise en œuvre de la programmation artistique et patrimoniale en lien avec la direction et l’Agence d’Attractivité et de Tourisme, adaptée aux besoins du public et au territoire (circuits, visites touristiques classiques ou thématiques, des expositions, des conférences, des projets pédagogiques…)

b) Animation d'activités culturelles et pédagogiques
Participation à l’organisation des visites guidées, des ateliers pédagogiques et des événements culturels à destination de tous les publics (visiteurs individuels, scolaires, groupes, etc.) autour du patrimoine local
S’adapter aux supports de médiation présents et les intégrer dans la réalisation des visites
Participer à la conception, à la rédaction et à la mise en œuvre des dispositifs et supports de médiation