APPRENTI SUPPORT UTILISATEURS
Offre n° O031260511000586
Publiée le 11/05/2026
Synthèse de l'offre
Réseau31, acteur majeur du service public de l'eau en Haute-Garonne, intervient sur l'ensemble du Grand Cycle de l'Eau. Ses compétences sont axées sur l'eau potable, l'assainissement collectif, l'assainissement non collectif, les eaux pluviales, l'hydroélectricité et l'eau brute notamment. Informations complémentaires sur www.reseau31.fr.
Si le milieu de l'eau vous passionne et qu'intégrer le service public est un atout pour vous, venez rejoindre les 370 agents qui composent Réseau31 !
Si le milieu de l'eau vous passionne et qu'intégrer le service public est un atout pour vous, venez rejoindre les 370 agents qui composent Réseau31 !
Site web de l'employeur
Lieu de travail
3 rue andré-villet, Toulouse (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
10/06/2026
Type d'emploi
Contrat d'apprentissage / PACTE
Durée de la mission
12 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Apprenti(e)
Ouvert aux contractuels
Oui
(Contrat d'apprentissage)
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
L’apprenti évoluera au sein du service des systèmes d’information et de communication et sera placé sous la responsabilité du pôle systèmes et réseaux et du responsable du service.
Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle, vous assurez le support et dépannage informatique niveau 1. Vous participez à la gestion courante du pôle dont les champs de compétences sont l’informatique au sens large, la téléphonie et la reprographie. Vous serez amené à vous déplacer sur les différents sites du SMEA31, répartis sur l’ensemble du département.
Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle, vous assurez le support et dépannage informatique niveau 1. Vous participez à la gestion courante du pôle dont les champs de compétences sont l’informatique au sens large, la téléphonie et la reprographie. Vous serez amené à vous déplacer sur les différents sites du SMEA31, répartis sur l’ensemble du département.
Missions / conditions d'exercice
MISSIONS PRINCIPALES
• Assurer le support de Niveau 1, prendre en charge les incidents ;
• Assurer la traçabilité et consolider la base de connaissance dans notre outil de ticketing (GLPI) ;
• Installer, gérer, maintenir, faire évoluer les équipements informatiques (Ordinateurs, téléphonie, salles de réunion, systèmes d'impression) ;
• Appliquer et contrôler la politique de SSI définie ;
• Rédiger des documents d'exploitation, modes opératoires, et procédures techniques pour le support utilisateurs.
COMPETENCES TECHNIQUES
• Connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft (Linux serait un plus) ;
• Connaissance des suites bureautiques Microsoft et Libre Office ;
• Connaissance des rôles AD, DNS et DHCP ;
• Connaissance de l’environnement VMware ;
• Connaissance de l’environnement Veeam ;
• Connaissance en téléphonie fixe et mobile appréciée.
• Assurer le support de Niveau 1, prendre en charge les incidents ;
• Assurer la traçabilité et consolider la base de connaissance dans notre outil de ticketing (GLPI) ;
• Installer, gérer, maintenir, faire évoluer les équipements informatiques (Ordinateurs, téléphonie, salles de réunion, systèmes d'impression) ;
• Appliquer et contrôler la politique de SSI définie ;
• Rédiger des documents d'exploitation, modes opératoires, et procédures techniques pour le support utilisateurs.
COMPETENCES TECHNIQUES
• Connaissances des systèmes d’exploitation Microsoft (Linux serait un plus) ;
• Connaissance des suites bureautiques Microsoft et Libre Office ;
• Connaissance des rôles AD, DNS et DHCP ;
• Connaissance de l’environnement VMware ;
• Connaissance de l’environnement Veeam ;
• Connaissance en téléphonie fixe et mobile appréciée.
Profils recherchés
PROFIL
Vous préparez obligatoirement un titre professionnel technicien informatique en installation maintenance et support (Code RNCP : 40357)
Savoirs-être recherchés :
• Rigoureux et méthodique ;
• Sens de l'organisation ;
• Aptitude au travail en équipe et en transversalité ;
• Etre autonome ;
• Sens de l'écoute et pédagogie.
Vous préparez obligatoirement un titre professionnel technicien informatique en installation maintenance et support (Code RNCP : 40357)
Savoirs-être recherchés :
• Rigoureux et méthodique ;
• Sens de l'organisation ;
• Aptitude au travail en équipe et en transversalité ;
• Etre autonome ;
• Sens de l'écoute et pédagogie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0561173030
Informations complémentaires
Rémunération réglementaire basée sur un pourcentage du SMIC, calculée selon l'âge de l'apprenti et l'année d'exécution du contrat, tickets restaurants et transports
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.