Un réfèrent ou une référente aux usages numériques
Offre n° O031260720001043
Publiée le 20/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Territoire composé de 37 communes et de plus de 800 000 habitants, Toulouse Métropole se positionne aujourd'hui comme le 3ème pôle d'attractivité français et l’un des premiers employeurs locaux.
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Toulouse Métropole et Mairie de Toulouse, ce sont plus de 14 000 collaborateurs au service d’un territoire et du quotidien de ses habitants : éducation et jeunesse, sécurité, transition écologique, transports, urbanisme, culture, sport …
Toulouse Métropole recrute sur des métiers différents que vous soyez jardinier, animateur, policier municipal, gestionnaire comptable, conducteur de travaux, ATSEM, agent accueil, agent de collecte des déchets. Quel que soit votre domaine, une opportunité vous attend.
Rejoindre la Mairie de Toulouse et Toulouse Métropole c’est donner un coup d’accélérateur à votre parcours professionnel. Évoluez au sein d’une collectivité composée de plus 240 métiers et autant d’opportunités de mobilité.
C’est aussi la possibilité d’exercer un travail qui a du sens. Contribuez au développement d’un territoire unique, améliorez le quotidien de ses habitants et œuvrez pour le bien commun.
En nous rejoignant, vous faites le choix d’une vie équilibrée et épanouissante. Envisagez sereinement l’avenir grâce à nos engagements sur l’égalité professionnelle, les espaces de travail et le management. Profitez de stabilité pour écrire un nouveau chapitre de votre vie professionnelle et personnelle..
Alors, qu’attendez-vous ? Rejoignez-nous, révélez-vous !
Notre site internet : https://metropole.toulouse.fr/institutions-et-territoires/emploi-et-vie-economique/accompagnement-vers-lemploi/trouver-un-emploi
Site web de l'employeur
Lieu de travail
6 RUE RENE LEDUC, Toulouse (Haute-Garonne (31))
Poste à pourvoir le
01/10/2026
Date limite de candidature
17/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du SoNum CAPTE et sous l’autorité hiérarchique du manager de proximité de l’équipe des runs, le référent aux usages numériques réalise l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs relevant du périmètre du SoNum CAPTE.
Ce SoNum regroupe les agents des directions générales des Transitions, du Pilotage, du Développement économique, du Service à la population, de l’Aménagement, ainsi que les directions rattachées à la Direction générale des services. Sont également inclus dans ce périmètre les directeurs généraux et leurs assistantes, le cabinet du Maire-Président, ainsi que l’ensemble des élus et leurs assistantes.
Le SoNum CAPTE assure également l’accueil numérique et l’assistance lors des événements de la collectivité (conseils municipaux, conseils métropolitains, etc.).
Ce SoNum regroupe les agents des directions générales des Transitions, du Pilotage, du Développement économique, du Service à la population, de l’Aménagement, ainsi que les directions rattachées à la Direction générale des services. Sont également inclus dans ce périmètre les directeurs généraux et leurs assistantes, le cabinet du Maire-Président, ainsi que l’ensemble des élus et leurs assistantes.
Le SoNum CAPTE assure également l’accueil numérique et l’assistance lors des événements de la collectivité (conseils municipaux, conseils métropolitains, etc.).
Missions / conditions d'exercice
Au sein de l’équipe en charge des usages numériques, vous accompagnez les utilisateurs dans leur quotidien afin de faciliter l’utilisation des outils et services numériques. Véritable interlocuteur de proximité, vous assurez l’accueil, l’écoute et l’assistance des agents, des encadrants et des élus relevant de votre périmètre. Vous prenez en charge les demandes et les incidents, en assurez le suivi et apportez les solutions adaptées en respectant les procédures et le catalogue de services. Vous participez également à l’intégration des nouveaux arrivants en les accompagnant dans la prise en main de leur environnement numérique.
En outre, vous assurez l’installation, la configuration et la mise en service des équipements numériques tels que les postes de travail, les smartphones ou les téléphones. Vous veillez à garantir la qualité de l’environnement de travail des utilisateurs et contribuez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation nécessaire à l’exploitation de votre activité.
De plus, vous participez à la gestion du parc informatique de votre périmètre en réalisant les inventaires, en assurant la mise à jour des équipements et en contribuant à leur suivi. Vous facilitez également l’intervention des différents acteurs du numérique au sein des locaux techniques afin de garantir la continuité et l’efficacité des services.
Enfin, vous jouez un rôle essentiel dans la diffusion des bonnes pratiques numériques. Vous appliquez les consignes de sécurité du système d’information, sensibilisez les utilisateurs aux enjeux de cybersécurité et les accompagnez dans le respect des règles et des cadres d’utilisation des outils numériques. Vous pouvez également intervenir lors d’événements institutionnels nécessitant un accompagnement ou une assistance numérique spécifique.
En outre, vous assurez l’installation, la configuration et la mise en service des équipements numériques tels que les postes de travail, les smartphones ou les téléphones. Vous veillez à garantir la qualité de l’environnement de travail des utilisateurs et contribuez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation nécessaire à l’exploitation de votre activité.
De plus, vous participez à la gestion du parc informatique de votre périmètre en réalisant les inventaires, en assurant la mise à jour des équipements et en contribuant à leur suivi. Vous facilitez également l’intervention des différents acteurs du numérique au sein des locaux techniques afin de garantir la continuité et l’efficacité des services.
Enfin, vous jouez un rôle essentiel dans la diffusion des bonnes pratiques numériques. Vous appliquez les consignes de sécurité du système d’information, sensibilisez les utilisateurs aux enjeux de cybersécurité et les accompagnez dans le respect des règles et des cadres d’utilisation des outils numériques. Vous pouvez également intervenir lors d’événements institutionnels nécessitant un accompagnement ou une assistance numérique spécifique.
Profils recherchés
Titulaire au minimum d'un bac+2 et d'une formation dans les métiers du numérique, vous disposez d’une bonne maîtrise des environnements informatiques, des postes de travail, des outils bureautiques et collaboratifs ainsi que des principaux systèmes et équipements numériques. Votre compréhension des infrastructures techniques et des règles de fonctionnement des systèmes d’information vous permet d’apporter des réponses adaptées aux besoins des utilisateurs.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez instaurer une relation de confiance grâce à votre sens du service et à votre capacité d’écoute. Pédagogue, vous êtes en mesure d’expliquer des notions techniques de façon claire et accessible à des publics variés.
En outre, vous faites preuve d’analyse et de méthode pour diagnostiquer les situations, traiter les incidents et accompagner la résolution des demandes. Votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer efficacement plusieurs sollicitations tout en garantissant un suivi de qualité.
De plus, vous possédez de bonnes capacités de communication et de coordination. Vous savez recueillir un besoin, instruire une demande, assurer le suivi d’activité et travailler en collaboration avec les différents interlocuteurs du numérique.
Enfin, votre réactivité, votre aisance relationnelle, votre esprit de synthèse et votre sens du service public constituent de véritables atouts pour réussir dans cette fonction d’accompagnement et de proximité auprès des utilisateurs.
Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez instaurer une relation de confiance grâce à votre sens du service et à votre capacité d’écoute. Pédagogue, vous êtes en mesure d’expliquer des notions techniques de façon claire et accessible à des publics variés.
En outre, vous faites preuve d’analyse et de méthode pour diagnostiquer les situations, traiter les incidents et accompagner la résolution des demandes. Votre rigueur et votre organisation vous permettent de gérer efficacement plusieurs sollicitations tout en garantissant un suivi de qualité.
De plus, vous possédez de bonnes capacités de communication et de coordination. Vous savez recueillir un besoin, instruire une demande, assurer le suivi d’activité et travailler en collaboration avec les différents interlocuteurs du numérique.
Enfin, votre réactivité, votre aisance relationnelle, votre esprit de synthèse et votre sens du service public constituent de véritables atouts pour réussir dans cette fonction d’accompagnement et de proximité auprès des utilisateurs.
Contact et modalités de candidature
Contact
05.61.22.30.30
Informations complémentaires
+ d'infos : Cédrick Parlange, responsable d'équipe référent aux usages numérique par mail : cedrick.parlange@toulouse-metropole.fr
pièces requises pour déposer sa candidature : lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH
pièces requises pour déposer sa candidature : lettre + CV + arrêté de situation administrative + attestation réussite au concours FPT + dernier diplôme obtenu + attestation RQTH
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.