Gestion des plannings des intervenants :
 Élaborer, ajuster et suivre les plannings des auxiliaires de vie / aides à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des salariés en collaboration avec la coordinatrice de parcours
 Garantir la continuité des prestations (remplacements, congés, absences, imprévus) ;
 Optimiser les déplacements et temps de trajets (en lien avec la sectorisation) ;
 Veiller à l'équilibre de la charge de travail et au respect de la réglementation du temps de travail (en lien avec Octime)

Gestion des demandes et coordination :
 Traiter les demandes de prestations (nouvelles prises en charge, modifications, urgences) en collaboration avec coordinatrice de parcours
 Assurer le lien entre les familles, les bénéficiaires, les intervenants et la coordinatrice de parcours ;
 Être l'interlocuteur privilégié pour les aléas du quotidien (annulations, retards, absences).

Suivi administratif et qualité :
 Mettre à jour les dossiers bénéficiaires et salariés dans le logiciel métier (APOWEB) ;
 Participer au suivi de la qualité des prestations (enquêtes de satisfaction, remontées terrain, visites à domicile annuelles).

Participation à la gestion et à l’amélioration continue du service :
 Analyser les indicateurs d’activité et préparer les tableaux de bord en collaboration avec la Directrice du Pôle Séniors ;
 Contribuer à l’amélioration des processus de planification et à l’efficience organisationnelle des prestations ;
 Participer aux réunions de service et faire remonter les besoins ou difficultés du terrain.