Sous l'autorité hiérarchique du Directeur général des services, l'agent assure les missions :
- accueil physique et téléphonique du public ;
- accompagnement dans les démarches administratives initiales
- instruction des dossiers de CNI-passeports et remise des titres ;
- état civil - cimetière, urbanisme, élections....
- planning des intervenants du service d'aide à domicile,
- travaux de bureautique ...

- Accueil téléphonique et physique du public :
- accueillir le public ;
- prendre des messages ;
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques ;
- mettre en relation les correspondants ;

- Accueil et renseignement du public :
- comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence ;
- orienter vers les services et personnes compétents :
- identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information,
- s'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié,
- aider à la rédaction de documents administratifs ;
- gérer le planning des salles : réservation et contrats de location, transmission des consignes de sécurités liées à leur utilisation.

- Accompagner dans les démarches administratives initiales :
- traitement des demandes d'état civil, des inscriptions sur la liste électorale, des dossiers d'aide sociale ;
- aider les personnes à rédiger les documents administratifs et vérifier que le dossier nécessaire à la démarche soit complet ;
- intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes ;

- Instruction des titres d'identité, passeports
- gérer les rendez -vous et renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement des titres,
- traiter les demandes, renseigner les recueils complémentaires et délivrer les titres.

- intervention en doublon à l'agence postale communale,
-État civil - Cimetière,
- Élections, urbanisme....
- Fonctions d'officier d'État civil - instruction, constitution des actes d'état civil, tenue administrative des registres
- Procéder au recensement militaire
- Gestion du cimetière : accueil et conseil aux familles, délivrance et contrôle les titres de concessions, mise à jour des registres et les affichages du cimetière, préparation des dossiers pour les inhumations ou exhumations et gestion de toutes les opérations d'attribution, mutation, renouvellement et reprise des concessions

- Réaliser et mise en forme de travaux de bureautique
- gérer le courrier ;
- rédiger les courriers courants, création de tableaux ;
- préparer et mettre en forme les actes administratifs du Maire et les actes d'état-civil ;

Savoir-faire :
- maîtrise de l'outil informatique (traitement de texte, utilisation de logiciels métiers)
- connaitre le cadre règlementaire et les domaines de compétences des collectivités et leur organisation
- savoir respecter les délais règlementaires
- délivrer une information de qualité
- enregistrer correctement les messages
- capacité à rendre compte à la hiérarchie
- capacité d'analyse et de synthèse
- savoir reformuler les demandes

Savoir-être :
- qualités relationnelles, se montrer souriant, disponible, aimable et à l'écoute
- s'exprimer clairement,
- être rigoureux et méthodique
- être réactif et autonome
- savoir gérer son stress, faire preuve de patience
- respecter la confidentialité, faire preuve d'une très grande discrétion et réserve
- conserver neutralité et objectivité face aux situations,
- sens de l'écoute et du travail en équipe

Maîtrise des logiciels JVS Cloud et APOLOGIC est un vrai plus