Technicien Support & Services (H/F)
Offre n° O033260122000271
Publiée le 22/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
allée Gaston Rodrigues - CS 50105, Gradignan (Gironde (33))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
21/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Rémunération indicative
Cat B+ IFSE
Descriptif de l'emploi
Au sein d'une équipe de quatre personnes, sous la responsabilité de la D.S.I et en parfaite cohésion, vous gérez les dépannages informatiques & téléphoniques au sein de la mairie, des écoles et des annexes ainsi que les tâches administratives du service. Vous assistez la DSI dans le suivi de projet. Vous dispensez des formations aux utilisateurs.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales :
1. Vous apportez une assistance et un appui technique aux utilisateurs. Vous :
préparez, installez et configurez les matériels/logiciels en réseau (Poste de travail, terminaux téléphoniques fixes et mobiles, photocopieurs, autres périphériques)
assurez l'assistance utilisateurs sur les outils bureautiques et métier,
collectez, analysez et formalisez les anomalies et les demandes d'évolution,
diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, relation avec les sociétés partenaires,
assurez le suivi des tickets via un outil de gestion (GLPI),
assurez l'installation matérielle pour les réunions & événements organisés par la ville,
appliquez les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation de la ville,
collaborez avec les équipes systèmes et réseau pour le bon fonctionnement de l'infrastructure.
2. Vous êtes un assistant technique de proximité :
vous êtes le relais de la DSI pour les demandes de moyens informatiques et téléphoniques des utilisateurs,
vous informez, aidez et conseillez les utilisateurs sur l'utilisation de leurs outils bureautiques et téléphoniques,
vous assistez la DSI dans le suivi de projet.
3. Vous gérez la partie administrative du service :
l'accueil téléphonique & physique,
les courriers, contrats de maintenance, bons de commande de fonctionnement & suivi des factures,
la saisie mensuelle des dépenses de fonctionnement dans un tableau de bord en vue d'une analytique en fin d'année,
la gestion des archives,
la création des tickets d'intervention via le logiciel GLPI,
la gestion des stagiaires,
la gestion des licences logicielles,
la réception des commandes,
les relations avec la DPO pour tout ce qui concerne le RGPD,
la gestion de la flotte mobile.
la gestion des consommables informatiques,
la gestion du matériel de prêt.
4. Vous formez le personnel aux outils bureautiques et aux logiciels métiers
Rédaction de support d'information et conception de support pédagogique,
Formation utilisateurs aux logiciels bureautiques et métier.
1. Vous apportez une assistance et un appui technique aux utilisateurs. Vous :
préparez, installez et configurez les matériels/logiciels en réseau (Poste de travail, terminaux téléphoniques fixes et mobiles, photocopieurs, autres périphériques)
assurez l'assistance utilisateurs sur les outils bureautiques et métier,
collectez, analysez et formalisez les anomalies et les demandes d'évolution,
diagnostiquez et corrigez les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs, relation avec les sociétés partenaires,
assurez le suivi des tickets via un outil de gestion (GLPI),
assurez l'installation matérielle pour les réunions & événements organisés par la ville,
appliquez les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation de la ville,
collaborez avec les équipes systèmes et réseau pour le bon fonctionnement de l'infrastructure.
2. Vous êtes un assistant technique de proximité :
vous êtes le relais de la DSI pour les demandes de moyens informatiques et téléphoniques des utilisateurs,
vous informez, aidez et conseillez les utilisateurs sur l'utilisation de leurs outils bureautiques et téléphoniques,
vous assistez la DSI dans le suivi de projet.
3. Vous gérez la partie administrative du service :
l'accueil téléphonique & physique,
les courriers, contrats de maintenance, bons de commande de fonctionnement & suivi des factures,
la saisie mensuelle des dépenses de fonctionnement dans un tableau de bord en vue d'une analytique en fin d'année,
la gestion des archives,
la création des tickets d'intervention via le logiciel GLPI,
la gestion des stagiaires,
la gestion des licences logicielles,
la réception des commandes,
les relations avec la DPO pour tout ce qui concerne le RGPD,
la gestion de la flotte mobile.
la gestion des consommables informatiques,
la gestion du matériel de prêt.
4. Vous formez le personnel aux outils bureautiques et aux logiciels métiers
Rédaction de support d'information et conception de support pédagogique,
Formation utilisateurs aux logiciels bureautiques et métier.
Profils recherchés
Compétences & Profil requis :
Savoir être :
Bon état d'esprit,
Sens du relationnel,
Patience et Pédagogie,
Intégrité et Discrétion,
Gestion du stress,
Souci de la qualité du service aux utilisateurs.
Savoir faire :
Disponibilité, rigueur, réactivité, diplomatie,
Capacité d’analyse et de diagnostic,
Sens du travail en équipe,
Sens de l'organisation et de la communication ; bonne gestion des priorités, Communication claire : capacité à vulgariser les termes techniques auprès des non-initiés,
Expression soignée orale et écrite,
Autonomie,
Bonnes connaissances des systèmes Windows et des outils bureautiques,
Connaissances en réseaux et composants associés de niveau 1 : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi, câblage. - switch, routeur, bornes WIFI..
Bonnes pratiques en matière de support 1, de sécurité et de gestion de parc informatique.
Permis B
Savoir être :
Bon état d'esprit,
Sens du relationnel,
Patience et Pédagogie,
Intégrité et Discrétion,
Gestion du stress,
Souci de la qualité du service aux utilisateurs.
Savoir faire :
Disponibilité, rigueur, réactivité, diplomatie,
Capacité d’analyse et de diagnostic,
Sens du travail en équipe,
Sens de l'organisation et de la communication ; bonne gestion des priorités, Communication claire : capacité à vulgariser les termes techniques auprès des non-initiés,
Expression soignée orale et écrite,
Autonomie,
Bonnes connaissances des systèmes Windows et des outils bureautiques,
Connaissances en réseaux et composants associés de niveau 1 : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi, câblage. - switch, routeur, bornes WIFI..
Bonnes pratiques en matière de support 1, de sécurité et de gestion de parc informatique.
Permis B
Contact et modalités de candidature
Contact
0556756500
Informations complémentaires
FORMATION : BAC minimum avec une spécialisation informatique. BAC +2 Conseillé
Une expérience sur un poste similaire serait un plus.
→ Dépôt de candidature :
Adresser lettre de motivation + CV détaillé à La Directrice du service informatique: Madame Ghislaine DIAZ, e-mail : gdiaz@ville-gradignan.fr
Une expérience sur un poste similaire serait un plus.
→ Dépôt de candidature :
Adresser lettre de motivation + CV détaillé à La Directrice du service informatique: Madame Ghislaine DIAZ, e-mail : gdiaz@ville-gradignan.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.