CCAS Médiateur social
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O033260224000151
Publiée le 24/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Mairie de Bordeaux (Gironde (33))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
26/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Animateur
Animateur principal de 2ème classe
Animateur principal de 1ère classe
Animateur principal de 2ème classe
Animateur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Au sein de l’éco système de l’accueil administratif et social
Le médiateur social concourt à la mission d'accueil du CCAS.
Il/elle est un tiers entre les personnes et les institutions ou services.
Il/elle soutient et accompagne les personnes dans l'accomplissement de leurs démarches d'accès aux droits. Il favorise l'accès à la connaissance du territoire et de ses ressources.
Il/elle participe à l'accueil inconditionnel de proximité et à l'information des publics.
Il/elle analyse les demandes sociales et administratives.
Il/elle participe, par une attitude adaptée d'écoute et de dialogue, à la co-construction d'une réponse adaptée au besoin exprimé ou diagnostiqué.
Il/elle accompagne l’orientation, autant que de besoin.
Les missions pourront être amenées à évoluer selon l’organisation
Le médiateur social concourt à la mission d'accueil du CCAS.
Il/elle est un tiers entre les personnes et les institutions ou services.
Il/elle soutient et accompagne les personnes dans l'accomplissement de leurs démarches d'accès aux droits. Il favorise l'accès à la connaissance du territoire et de ses ressources.
Il/elle participe à l'accueil inconditionnel de proximité et à l'information des publics.
Il/elle analyse les demandes sociales et administratives.
Il/elle participe, par une attitude adaptée d'écoute et de dialogue, à la co-construction d'une réponse adaptée au besoin exprimé ou diagnostiqué.
Il/elle accompagne l’orientation, autant que de besoin.
Les missions pourront être amenées à évoluer selon l’organisation
Missions / conditions d'exercice
-Vos activités principales :
En lien avec l’accueil
- Intervenir quotidiennement auprès des publics en demande ou sans demande sociale formulée, fragilisés et/ou vulnérables.
- Accueillir et écouter activement,
- Aider à formuler les demandes,
- Etablir un diagnostic des besoins en les qualifiant pour lever les freins à l’accès aux droits (sociaux, santé …)
- Informer et orienter, le cas échéant les personnes
- Assurer un appui et/ou accompagner en l’absence d’autre possibilité ou selon l’urgence les demandeurs dans la réalisation de leurs démarches administratives et/ou numériques.
- Concourt au développement du réseau partenarial ; lien, coordination et complémentarité dans les réponses
-Concourt à assurer une veille sociale et thématique
- Prendre part à la réflexion collective sur l'amélioration continue de l'offre de service
-Être force de proposition pour l’amélioration du service et l'émergence des réponses innovantes.
- Faire preuve d’agilité dans la prise de contact, et la mise en lien avec les services adéquats pour réponses au besoin en interne et en externe
- Co-intervenir si besoin avec un ou plusieurs autres professionnels
- Savoir partager les informations visant à renforcer le pouvoir d'agir des personnes dans la réalisation de leurs démarches et la conduite de leur projet de vie.
- Contribuer à la visibilité et à la valorisation des activités du service en participant à l'élaboration du rapport d'activité.
- Assurer une réponse sur le canal choisit par la personne (physique, téléphone, mail)
Vos activités spécifiques :
Accueille dans un espace collectif et ouvert,
Veille à favoriser l’expression de la demande et de la réponse apportée dans le respect de la personne
Reçoit sans rendez-vous ou sur rv, sur le flux ou si besoin en box, tout public,
Evalue la situation de toute personne en demande se présentant au CCAS et à ce titre travaille en étroite collaboration avec les autres services
Assure une réponse téléphonique pour le service,
Participe à l’élaboration d’outils de facilitation (communication, partage d’informations…)
Assure une veille documentaire thématique sociale, juridique, …
En lien avec l’accueil
- Intervenir quotidiennement auprès des publics en demande ou sans demande sociale formulée, fragilisés et/ou vulnérables.
- Accueillir et écouter activement,
- Aider à formuler les demandes,
- Etablir un diagnostic des besoins en les qualifiant pour lever les freins à l’accès aux droits (sociaux, santé …)
- Informer et orienter, le cas échéant les personnes
- Assurer un appui et/ou accompagner en l’absence d’autre possibilité ou selon l’urgence les demandeurs dans la réalisation de leurs démarches administratives et/ou numériques.
- Concourt au développement du réseau partenarial ; lien, coordination et complémentarité dans les réponses
-Concourt à assurer une veille sociale et thématique
- Prendre part à la réflexion collective sur l'amélioration continue de l'offre de service
-Être force de proposition pour l’amélioration du service et l'émergence des réponses innovantes.
- Faire preuve d’agilité dans la prise de contact, et la mise en lien avec les services adéquats pour réponses au besoin en interne et en externe
- Co-intervenir si besoin avec un ou plusieurs autres professionnels
- Savoir partager les informations visant à renforcer le pouvoir d'agir des personnes dans la réalisation de leurs démarches et la conduite de leur projet de vie.
- Contribuer à la visibilité et à la valorisation des activités du service en participant à l'élaboration du rapport d'activité.
- Assurer une réponse sur le canal choisit par la personne (physique, téléphone, mail)
Vos activités spécifiques :
Accueille dans un espace collectif et ouvert,
Veille à favoriser l’expression de la demande et de la réponse apportée dans le respect de la personne
Reçoit sans rendez-vous ou sur rv, sur le flux ou si besoin en box, tout public,
Evalue la situation de toute personne en demande se présentant au CCAS et à ce titre travaille en étroite collaboration avec les autres services
Assure une réponse téléphonique pour le service,
Participe à l’élaboration d’outils de facilitation (communication, partage d’informations…)
Assure une veille documentaire thématique sociale, juridique, …
Profils recherchés
Capacité d’adaptation à des publics variés et des contextes complexes (flux, gestion de groupe...),
Connaissance des publics vulnérables et des processus d’exclusion,
Notions relatives aux phénomènes sociaux, parcours de migration et problématiques de santé (addictions, souffrance psychique, …),
Connaissance des acteurs locaux et nationaux en matière d'action sociale, partenaires institutionnels et associatifs du territoire,
Ethique et déontologie de l’intervention sociale et de la fonction publique territoriale,
Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe, avec les demandeurs ou les professionnels
Bienveillance et respect d’autrui favorisant l’expression et la participation des personnes,
Qualité relationnelle, écoute, patience, disponibilité,
Faire preuve d'empathie et d’engagement,
Qualités pédagogiques et de transmission de l’information,
Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseau.
35 jours de congés + RIFSEEP + CTI et NBI
Vous pouvez également bénéficier (sous conditions) :
- d’une mutuelle employeur participant à votre protection sociale en santé et prévoyance ;
- de la prise en charge financière d’une partie de vos frais de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail (75%) ;
- d’un accès gratuit aux musées municipaux de la ville de Bordeaux ;
- de prestations diverses (vacances, loisirs, bien être, accès aux restaurants administratifs).
Connaissance des publics vulnérables et des processus d’exclusion,
Notions relatives aux phénomènes sociaux, parcours de migration et problématiques de santé (addictions, souffrance psychique, …),
Connaissance des acteurs locaux et nationaux en matière d'action sociale, partenaires institutionnels et associatifs du territoire,
Ethique et déontologie de l’intervention sociale et de la fonction publique territoriale,
Capacité de communication, écrite et orale, en interne et externe, avec les demandeurs ou les professionnels
Bienveillance et respect d’autrui favorisant l’expression et la participation des personnes,
Qualité relationnelle, écoute, patience, disponibilité,
Faire preuve d'empathie et d’engagement,
Qualités pédagogiques et de transmission de l’information,
Sens de l’initiative, de l’organisation, du travail en équipe et en réseau.
35 jours de congés + RIFSEEP + CTI et NBI
Vous pouvez également bénéficier (sous conditions) :
- d’une mutuelle employeur participant à votre protection sociale en santé et prévoyance ;
- de la prise en charge financière d’une partie de vos frais de trajets entre votre domicile et votre lieu de travail (75%) ;
- d’un accès gratuit aux musées municipaux de la ville de Bordeaux ;
- de prestations diverses (vacances, loisirs, bien être, accès aux restaurants administratifs).
Contact et modalités de candidature
Contact
Métier: Mme BISCAICHIPY Responsable lieu ressources 06 58 55 60 05
Informations complémentaires
Suivre le lien de publication et déposer un cv et une lettre de motivation ainsi que le dernier arrêté de situation administrative pour les fonctionnaires
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.