Assistante administrative-Conseillère France services
Offre n° O033261112001256
Publiée le 12/11/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
4 Route de Branne, Cadillac-sur-Garonne (Gironde (33))
Poste à pourvoir le
04/01/2027
Date limite de candidature
12/12/2026
Type d'emploi
Emploi temporaire
Durée de la mission
6 mois
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Emploi contractuel de cat. C
Ouvert aux contractuels
Oui
(Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique)
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité de la cheffe de service du Pôle Accompagnement Citoyen (PAC), il/elle accueille renseigne, accompagne et oriente les usagers (en présentiel et par téléphone).
L’agent(-e) exerce les missions de conseillère France Service en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives.
Il/elle assure le remplacement de l’agent en charge de la gestion administrative du service de portage de repas en son absence.
L’agent(-e) assure également des missions administratives liées au fonctionnement du service.
L’agent(-e) exerce les missions de conseillère France Service en accompagnant les usagers dans leurs démarches administratives.
Il/elle assure le remplacement de l’agent en charge de la gestion administrative du service de portage de repas en son absence.
L’agent(-e) assure également des missions administratives liées au fonctionnement du service.
Missions / conditions d'exercice
ACTIVITÉS ET TÂCHES PRINCIPALES
MISSION 1 -GERER L’ACCUEIL DU PUBLIC ET L’OUVERTURE DE FRANCE SERVICES :
o Assurer l’ouverture et la fermeture du site sur les créneaux définis
o Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public (en présentiel et par téléphone) sur un premier niveau d’informations.
o Faciliter l’accès des partenaires et répondre à leurs besoins logistiques
o Gérer l’agenda France services (rendez-vous sur site, itinérances, permanences partenaires)
o Réserver les salles nécessaires à l’activité du PAC
o Faciliter l’accès au poste de travail libre-service
o Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques pour favoriser leur autonomie
MISSION 2 - ANIMATION FRANCE SERVICES
o Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
o Rechercher l’information auprès des partenaires institutionnels (formation initiale assurée par les services de l’État)
o Faciliter l’accès aux équipements numériques
o Orienter les administrés vers les partenaires compétents
o Préparer et organiser les rendez-vous France services
o Fournir les imprimés et accompagner à la complétude des dossiers
o Effectuer le suivi statistique sur la plateforme France Services, extraire les informations pour les divers compte-rendu d’activité
o Travailler avec le Conseiller numérique de la CDC
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs ; les échanger avec le réseau France Services et les transmettre aux usagers.
MISSION 3 - REMPLACEMENT DANS LA GESTION DU SERVICE DE PORTAGE DE REPAS
o Renseigner le public sur le fonctionnement du service de portage de repas.
o Instruire les dossiers des bénéficiaires en utilisant les logiciels métiers.
o Gérer le service portage de repas, en assurant le lien avec les bénéficiaires, les agents de la livraison de repas, les prestataires (Restalliance, Petit Forestier…)
o Traiter les mails, courriers et les appels en lien avec le portage.
o Assurer le suivi statistique du portage
ACTIVITÉS ET TÂCHES SECONDAIRES
- CONTRIBUER A LA GESTION ADMINISTRATIVE DU SERVICE :
o Gérer les appels, prendre les messages, filtrer et orienter les demandes
o Ouvrir, trier et transmettre le courrier à la cheffe de service
o Rédaction de bons de commande, en relais de la cheffe de service
o Saisi des statistiques de l’activité du Pôle Accompagnement Citoyen
o Gérer la logistique : commande de fournitures et matériels
o Gérer l’affichage au sein du PAC (communication interne/externe)
- ASSISTER LA CHEFFE DE SERVICE :
o Assurer la gestion des affaires courantes (compte-rendu réunions, courrier, parapheur, prise de RDV…)
o Contribuer au suivi administratif des dossiers si besoin
ACTIVITES ET TACHES SECONDAIRES :
o Aide à l’organisation et présence sur certains évènements inhérents à la vie du service : portes ouvertes, moments de convivialité, forum, évènementiels...
o Être force de propositions pour renforcer la visibilité du PAC pour les usagers, les autres services, les communes, les partenaires…
o Déplacements occasionnels pour remplacement en itinérances sur les communes de la CDC
RELATIONS FONCTIONNELLES
En interne :
o Echanges quotidiens avec les collègues du service
o Agents de la CDC
En externe :
o Relations directes avec différents publics
o Partenaires institutionnels : CAF, DGFIP, Carsat, CPAM, France Travail, ANTS…
o CCAS, Mairies, MDS, réseau des France Services.
MISSION 1 -GERER L’ACCUEIL DU PUBLIC ET L’OUVERTURE DE FRANCE SERVICES :
o Assurer l’ouverture et la fermeture du site sur les créneaux définis
o Accueillir, renseigner, accompagner et orienter le public (en présentiel et par téléphone) sur un premier niveau d’informations.
o Faciliter l’accès des partenaires et répondre à leurs besoins logistiques
o Gérer l’agenda France services (rendez-vous sur site, itinérances, permanences partenaires)
o Réserver les salles nécessaires à l’activité du PAC
o Faciliter l’accès au poste de travail libre-service
o Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques pour favoriser leur autonomie
MISSION 2 - ANIMATION FRANCE SERVICES
o Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives
o Rechercher l’information auprès des partenaires institutionnels (formation initiale assurée par les services de l’État)
o Faciliter l’accès aux équipements numériques
o Orienter les administrés vers les partenaires compétents
o Préparer et organiser les rendez-vous France services
o Fournir les imprimés et accompagner à la complétude des dossiers
o Effectuer le suivi statistique sur la plateforme France Services, extraire les informations pour les divers compte-rendu d’activité
o Travailler avec le Conseiller numérique de la CDC
o Collecter des informations auprès des différents opérateurs ; les échanger avec le réseau France Services et les transmettre aux usagers.
MISSION 3 - REMPLACEMENT DANS LA GESTION DU SERVICE DE PORTAGE DE REPAS
o Renseigner le public sur le fonctionnement du service de portage de repas.
o Instruire les dossiers des bénéficiaires en utilisant les logiciels métiers.
o Gérer le service portage de repas, en assurant le lien avec les bénéficiaires, les agents de la livraison de repas, les prestataires (Restalliance, Petit Forestier…)
o Traiter les mails, courriers et les appels en lien avec le portage.
o Assurer le suivi statistique du portage
ACTIVITÉS ET TÂCHES SECONDAIRES
- CONTRIBUER A LA GESTION ADMINISTRATIVE DU SERVICE :
o Gérer les appels, prendre les messages, filtrer et orienter les demandes
o Ouvrir, trier et transmettre le courrier à la cheffe de service
o Rédaction de bons de commande, en relais de la cheffe de service
o Saisi des statistiques de l’activité du Pôle Accompagnement Citoyen
o Gérer la logistique : commande de fournitures et matériels
o Gérer l’affichage au sein du PAC (communication interne/externe)
- ASSISTER LA CHEFFE DE SERVICE :
o Assurer la gestion des affaires courantes (compte-rendu réunions, courrier, parapheur, prise de RDV…)
o Contribuer au suivi administratif des dossiers si besoin
ACTIVITES ET TACHES SECONDAIRES :
o Aide à l’organisation et présence sur certains évènements inhérents à la vie du service : portes ouvertes, moments de convivialité, forum, évènementiels...
o Être force de propositions pour renforcer la visibilité du PAC pour les usagers, les autres services, les communes, les partenaires…
o Déplacements occasionnels pour remplacement en itinérances sur les communes de la CDC
RELATIONS FONCTIONNELLES
En interne :
o Echanges quotidiens avec les collègues du service
o Agents de la CDC
En externe :
o Relations directes avec différents publics
o Partenaires institutionnels : CAF, DGFIP, Carsat, CPAM, France Travail, ANTS…
o CCAS, Mairies, MDS, réseau des France Services.
Profils recherchés
Formations et qualifications nécessaires :
o Niveau IV avec formation administrative/sociale
o Permis B
Compétences professionnelles
o Accueil et accompagnement des usagers
o Connaissance des dispositifs sociaux et des partenaires
o Connaissances socles France Services
o Gestion administrative et organisation
o Analyse et traitement des demandes (priorisation et suivi)
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Windows, Excel, Internet, messagerie, visio)
o Accompagnement aux téléprocédures
o Utilisation de logiciels métiers (Arche, Mapotempo, Ciril…)
o Communication écrite et orale
o Conception d’outils pratiques (équipe, usagers…)
o Veille réglementaire et diffusion d’informations actualisées
Capacités relationnelles
o Sens de l’écoute et de la reformulation
o Capacité à gérer des situations complexes ou urgentes
o Diplomatie, pédagogie et adaptabilité
Savoir-être
o Rigueur, autonomie et discrétion professionnelle
o Bienveillance et sens du service public
o Sens du travail en équipe
o Adaptabilité aux différents lieux et conditions d’accueil
CDD 6 mois renouvelables
Poste à temps plein (35 heures/semaine) ;
Poste basé au Pôle d’Accompagnement Citoyen
Déplacements sur le territoire (ordre de mission permanent, frais pris en charge)
Possibilité de journées continues pour les remplacements en itinérances France Services
Situations d’urgence possibles
Formation :
Nécessité de situer sa pratique dans le cadre de formations permanentes et / ou continues afin de s’adapter aux évolutions du service et/ou des partenaires
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
o Niveau IV avec formation administrative/sociale
o Permis B
Compétences professionnelles
o Accueil et accompagnement des usagers
o Connaissance des dispositifs sociaux et des partenaires
o Connaissances socles France Services
o Gestion administrative et organisation
o Analyse et traitement des demandes (priorisation et suivi)
o Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Windows, Excel, Internet, messagerie, visio)
o Accompagnement aux téléprocédures
o Utilisation de logiciels métiers (Arche, Mapotempo, Ciril…)
o Communication écrite et orale
o Conception d’outils pratiques (équipe, usagers…)
o Veille réglementaire et diffusion d’informations actualisées
Capacités relationnelles
o Sens de l’écoute et de la reformulation
o Capacité à gérer des situations complexes ou urgentes
o Diplomatie, pédagogie et adaptabilité
Savoir-être
o Rigueur, autonomie et discrétion professionnelle
o Bienveillance et sens du service public
o Sens du travail en équipe
o Adaptabilité aux différents lieux et conditions d’accueil
CDD 6 mois renouvelables
Poste à temps plein (35 heures/semaine) ;
Poste basé au Pôle d’Accompagnement Citoyen
Déplacements sur le territoire (ordre de mission permanent, frais pris en charge)
Possibilité de journées continues pour les remplacements en itinérances France Services
Situations d’urgence possibles
Formation :
Nécessité de situer sa pratique dans le cadre de formations permanentes et / ou continues afin de s’adapter aux évolutions du service et/ou des partenaires
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
Contact et modalités de candidature
Contact
0556763800
Informations complémentaires
Envoyez votre candidature (lettre de motivation + CV) à l’attention de Monsieur le Président de la Communauté de
Communes Convergence Garonne, de préférence, par courriel :
recrutement@convergence-garonne.fr
- Par voie postale : 12 rue du Maréchal Leclerc de Hauteclocque 33720 PODENSAC
Documents à transmettre :
- Lettre et CV à libeller de la manière suivante : NOM-CV.pdf NOM-LM.pdf
- Diplômes en lien avec le poste
- Dernier bulletin de salaire.
Demande de renseignements complémentaires, s’adresser à Mme Sandrine BOIS, Cheffe du Service Pôle d'Accompagnement Citoyen :
sandrine.bois@convergence-garonne.fr
Communes Convergence Garonne, de préférence, par courriel :
recrutement@convergence-garonne.fr
- Par voie postale : 12 rue du Maréchal Leclerc de Hauteclocque 33720 PODENSAC
Documents à transmettre :
- Lettre et CV à libeller de la manière suivante : NOM-CV.pdf NOM-LM.pdf
- Diplômes en lien avec le poste
- Dernier bulletin de salaire.
Demande de renseignements complémentaires, s’adresser à Mme Sandrine BOIS, Cheffe du Service Pôle d'Accompagnement Citoyen :
sandrine.bois@convergence-garonne.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.