Coordination et suivi de l’activité des responsables d’équipe
- Animer l’équipe via des réunions des RE, interventions en communes auprès des RE et entretiens individuels
- Transmettre toutes les informations utiles aux GUP en temps réel (suivi de travaux, évolutions de collecte.)
- Veiller à la bonne mise en œuvre des enquêtes publiques sur l’ensemble des GUP
- Assurer un suivi de l’activité au travers de données hebdomadaires, mensuelles et annuelles et actualiser les outils de mesure internes
- Contribuer, auprès du responsable d’unité, à la mise en œuvre des évolutions actées par le service, dans le cadre de l’amélioration et/ou l’adaptation de relation usager aux enjeux actuels

Gestion administrative
- Assurer un suivi des fournitures administratives liées à l’activité et réaliser les pré-commandes
- Assurer la diffusion auprès des RE des documents produits par la DRH (arrêtés à destination des agents, bulletins de salaire et tickets restaurant)
- Suivre les besoins en formation de l’ensemble de la cellule
- Réaliser les entretiens annuels d’évaluation des RE
- Contrôler la gestion des congés assurée par les RE

Interface avec les services supports et opérationnels
- Contribuer l’identification et au recensement des difficultés ou problèmes techniques rencontrés par les agents et soulevés par les RE
- Intervenir sur place et/ou solliciter les directions supports afin de les solutionner
- Suivre les outils et logiciels métiers et travailler à leur évolution avec les pôles ressources