Diplôme de niveau 3 (CAP, BEP) souhaité.

Savoirs :
- Etablir une relation de confiance avec les résidents et avec la Direction ;
- Troubles et problématiques de la personne âgée ;
- Apaiser les résidents en situation d’anxiété et d’agitation crépusculaires ;
- Techniques d’écoute active ;
- Réagir face à des situations complexes ;
- Recueillir et transmettre des informations ;
- Appréhender les risques psychosociaux et s’en prémunir ;
- Règles de sécurité et procédures d’urgence ;
- Communication verbale et non verbale.

Savoir-faire :
- Assurer la sécurité des résidents et des biens
o Ouvrir et fermer les accès ;
o Assurer des rondes ;
o Réaliser des passages réguliers pour garantir la sécurité et le bien-être des résidents ;
o Appliquer les règles de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et locaux.
- Répondre aux besoins des résidents
o Répondre aux appels des résidents ;
o Assurer des changes et soins d’hygiène et de confort ;
o Apporter des collations et infusions ;
o Mettre en oeuvre l’ensemble des conditions favorables au repos et à l’endormissement de la personne ;
o Apporter de l’écoute et du réconfort ;
o Aide aux couchers et transferts ;
o Aide et soutient les résidents dans les actes essentiels de la vie quotidienne, en tenant compte de leurs besoins et de leur degré d’autonomie ;
o Assurer un accompagnement spécifique pour les résidents en fin de fin vie ;
o Faire preuve de discrétion et respecter l’intimité de la personne ;
o Refaire les lits et gérer le linge souillé selon les protocoles.
- Comprendre et interpréter les principaux paramètres liés à l’état de santé
o Surveiller l’état de santé des résidents ;
o Veiller à leur confort ;
o Distribuer les traitements préparés par l’infirmier et aider à la prise ;
o Transmettre et tracer les informations pour l’équipe soignante ;
o Apporter les premiers secours lors des situations d’urgence.
- Réaliser des opérations d’hygiène et d’entretien courant du cadre de vie ;
- Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des familles ;
- Collaborer en pluridisciplinaire avec l’équipe de jour et notamment avec les équipes soignantes ;
- Participer occasionnellement à des réunions et des temps de formation en journée ;
- Contacter les personnes d’astreinte en cas de problème et prévenir le factotum en cas d’anomalie ou de dysfonctionnement et/ou alerter la Direction selon la problématique rencontrée.

Savoir-être :
- Relations avec les résidents et leur entourage
o Attitude générale (tenue vestimentaire, sourire, convivialité)
o Attitude d’écoute et d’ouverture
o Patience
o Empathie
o Respect de la dignité d’autrui et de la déontologie
o Sens du service public, de l’intérêt général et de l’utilité sociale
- Sens des responsabilités
o Discrétion et respect du secret professionnel
o Esprit d’initiatives
o Sens des priorités et réactivité
o Respect des consignes et protocoles
o Disponibilité
- Qualités relationnelles
o Respect des collègues et leurs rôles
o Bienveillance
o Esprit d’équipe
o Qualité d’écoute
- Capacités d'adaptation
o Souplesse et compréhension
o Adaptabilité
o Appréhender des situations complexes
o Organisation et méthode