Au cœur du fonctionnement administratif et social du service, ce poste polyvalent joue un rôle clé dans l’accueil, la gestion des dossiers et la coordination des acteurs.


Véritable premier point de contact, vous assurez un accueil physique et téléphonique de qualité. Vous prenez également en charge la gestion du courrier, de sa réception à sa répartition, en veillant à une circulation fluide de l’information.


Votre rôle s’inscrit pleinement dans le suivi administratif des dispositifs sociaux, notamment à travers le traitement des courriers liés aux décisions FSL et aux demandes de réengagement des dossiers. Vous intervenez également dans la gestion complète des dossiers administratifs : saisie des demandes (FSL, MASP, protection des majeurs) dans les outils métiers, dématérialisation des pièces et édition de fiches de synthèse, avec un volume soutenu d’environ 25 dossiers par jour.


Vous participez activement à l’organisation des commissions FSL et MASP, en assurant leur gestion administrative : préparation des ordres du jour, suivi des décisions et notifications auprès des demandeurs et des partenaires concernés.


Interface essentielle entre les différents acteurs, vous développez un lien étroit avec les services instructeurs, bailleurs, fournisseurs d’énergie, organismes payeurs, opérateurs ou encore les tribunaux, contribuant ainsi à une prise en charge coordonnée et efficace des situations.
Enfin, vous garantissez une gestion rigoureuse du courrier dématérialisé via les boîtes génériques dédiées et assurez l’archivage structuré des dossiers, dans le respect des procédures.

Ce poste allie rigueur administrative, sens du service et capacité d’organisation, au service d’actions concrètes en faveur des usagers.