Informaticien support
Offre n° O034260410000963
Publiée le 10/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
39 BD DE VERDUN CS30567, Béziers (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
30/06/2026
Date limite de candidature
11/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du département des systèmes d'information et sous l'autorité du chef de service support et relations utilisateurs, vous assurez l'assistance et le support de premier niveau aux différents utilisateurs de la Communauté d'agglomération Béziers Méditerranée, et de ses communes membres.
Missions / conditions d'exercice
Assistance aux utilisateurs dans le cadre d'un diagnostic de premier niveau,
Gestion et résolution des pannes de niveau 1 sur le matériel informatique et logiciels (postes informatiques, périphériques, copieurs, téléphonie fixe et mobile),
Traitement des demandes d'intervention et gestion de la base de connaissances au moyen de GLPI,
Exploitation de serveurs pour la création des comptes utilisateurs : notions de base (création de comptes utilisateurs et ajout d'ordinateurs dans Active Directory, création de boîtes mails Exchange , Zimbra, office 365),
Exploitation de la téléphonie Fixe via l'Ipbx et création des utilisateurs et abonnements,
Gestion des arrivées et départs des agents (procédure « fiche agent »),
Déploiement du parc informatique et périphériques,
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence,
Gestion des abonnements Internet et des appareils de téléphonie mobile.
Gestion et résolution des pannes de niveau 1 sur le matériel informatique et logiciels (postes informatiques, périphériques, copieurs, téléphonie fixe et mobile),
Traitement des demandes d'intervention et gestion de la base de connaissances au moyen de GLPI,
Exploitation de serveurs pour la création des comptes utilisateurs : notions de base (création de comptes utilisateurs et ajout d'ordinateurs dans Active Directory, création de boîtes mails Exchange , Zimbra, office 365),
Exploitation de la téléphonie Fixe via l'Ipbx et création des utilisateurs et abonnements,
Gestion des arrivées et départs des agents (procédure « fiche agent »),
Déploiement du parc informatique et périphériques,
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence,
Gestion des abonnements Internet et des appareils de téléphonie mobile.
Profils recherchés
Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail,
Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS, Linux, appareils mobile IOS/Android),
Notions de base sur les réseaux informatiques,
Connaissance de l'Active Directory,
Détection et diagnostic des problèmes systèmes et réseaux,
Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc,
Application des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation,
Conduite d'un entretien d'assistance par téléphone,
Utilisation des outils de support à distance,
Respect des procédures,
Communication avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes,
Sens du travail en équipe,
Capacités relationnelles démontrées (animation, pédagogie sens du dialogue et de l'écoute),
Faculté d'adaptation,
Rigueur,
Permis B obligatoire (mobilité importante dans les communes).
Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS, Linux, appareils mobile IOS/Android),
Notions de base sur les réseaux informatiques,
Connaissance de l'Active Directory,
Détection et diagnostic des problèmes systèmes et réseaux,
Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc,
Application des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation,
Conduite d'un entretien d'assistance par téléphone,
Utilisation des outils de support à distance,
Respect des procédures,
Communication avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes,
Sens du travail en équipe,
Capacités relationnelles démontrées (animation, pédagogie sens du dialogue et de l'écoute),
Faculté d'adaptation,
Rigueur,
Permis B obligatoire (mobilité importante dans les communes).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Pour postuler, rendez-vous sur notre site Internet via le lien présent sur cette annonce.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.