Agent d'accueil et d'instruction (F/H)
Offre n° O034260910000394
Publiée le 10/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
1 PLACE GEORGES FRECHE, Montpellier (Hérault (34))
Poste à pourvoir le
01/12/2026
Date limite de candidature
11/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Le service Prest’o de la ville de Montpellier recherche un agent d’accueil et d’instruction chargé d’accompagner les familles dans leurs démarches liées aux inscriptions scolaires, périscolaires, à la restauration collective et aux accueils collectifs pour mineurs. Au cœur de la relation usagers, vous garantissez un traitement fiable, rigoureux et bienveillant des demandes, tout en assurant les encaissements en qualité de mandataire simple de la régie.
Missions / conditions d'exercice
• Accueil et traitement des demandes : Accueil des usagers (physique, téléphonique, dématérialisé) et orientation. Information sur les prestations Prest’o et leurs tarifs. Traitement des demandes, étude enregistrement, vérification des justificatifs. Délivrance des documents et gestion de la carte Ma carte. Enregistrement des inscriptions scolaires, périscolaires, restauration et accueils collectifs. Encaissements dans le cadre de la régie. Mise à jour des dossiers familles/enfants et gestion des réservations. Accompagnement des familles en situation particulière. Permanences en mairies de proximité.
• Gestion administrative : Suivi administratif des demandes. Régularisation des anomalies. Mise à jour des données, traitement des courriels. Classement, tri et archivage réglementaire.
• Gestion administrative : Suivi administratif des demandes. Régularisation des anomalies. Mise à jour des données, traitement des courriels. Classement, tri et archivage réglementaire.
Profils recherchés
• Qualités relationnelles : vous accueillez les usagers avec écoute, clarté et sens du service public.
• Polyvalence et adaptabilité : vous gérez simultanément accueil, instruction et tâches administratives.
• Pédagogie et aisance orale : vous rendez chaque démarche simple, compréhensible et accessible à tous, vous transmettez les informations avec clarté et précision.
• Organisation et rigueur : vous sécurisez chaque étape du suivi administratif grâce à une méthode fiable et structurée.
• Polyvalence et adaptabilité : vous gérez simultanément accueil, instruction et tâches administratives.
• Pédagogie et aisance orale : vous rendez chaque démarche simple, compréhensible et accessible à tous, vous transmettez les informations avec clarté et précision.
• Organisation et rigueur : vous sécurisez chaque étape du suivi administratif grâce à une méthode fiable et structurée.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de candidater en ligne.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.