CHEF.FE DE SERVICE ACCUEIL, COMMUNICATION, COURRIER ET SERVICES SUPPORTS (H/F)
Offre n° O035260325000182
Publiée le 25/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
13 Avenue de Cucillé, Rennes (Ille-et-Vilaine (35))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
25/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Gestion des ressources humaines >
Ressources humaines, statut et rémunération
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché hors classe
Attaché principal
Attaché hors classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Descriptif de l'emploi
Chef.fe de service accueil, communication, courrier et services supports à pourvoir au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées. Référence du poste n°2851.
Missions / conditions d'exercice
Fonctions :
Vous occuperez les fonctions de chef.fe de service Accueil, Courrier, Communication et Service Supports (ACCSS).
Missions générales :
Sous la supervision de la Directrice de la MDPH, vous assurerez les missions suivantes :
- Garant de la qualité de l’accueil physique, téléphonique et numérique des personnes s’adressant à la MDPH. A ce titre, vous animerez également, en coordination avec la Direction de l’Autonomie, le réseau des Centres Locaux d’Information et de Coordination (CLIC) assurant le rôle d’antenne MDPH sur les territoires du Département.
- Vous serez responsable de la réactivité et de la qualité de la numérisation du courrier adressé à la MDPH, et par la MDPH aux usagers (affranchissement).
- Vous piloterez les projets et activités en lien avec les systèmes d’information de la MDPH (IODAS, Gestion électronique des documents, téléservice) en coordination avec les référents Fonctionnels Numériques de la MDPH et en lien avec les partenaires investis dans ce domaine d’intervention (Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie, Direction des Systèmes Numériques, Caisse d'allocations familiales, Pôle Emploi, Education Nationale…).
- Vous coordonnerez les services supports administratifs et financiers de la MDPH (préparation et réalisation du budget, compte administratif, compte de gestion, préparation et suivi des marchés publics).
- Vous coordonnerez le suivi des ressources humaines à l’échelle de la MDPH selon les modalités précisées dans le référentiel des Ressources Humaines de la MDPH (suivi administratif et financier, recrutements du GIP, plan de formation, accueil des nouveaux arrivants…) en articulation avec le secrétariat général du Pôle Solidarité Humaine.
- En lien avec la direction de la communication du Département, vous serez garant de la communication externe de la MDPH auprès des partenaires et usagers en coordination avec la référente accueil et accès aux droits (site internet, réseaux sociaux…).
En tant que chef.fe de service, vous assurerez l’animation et le management de l’équipe du service ACCSS (vingtaine d’agents) en charge de la mise œuvre de ces missions.
En outre, vous assurerez le suivi des dossiers et projets suivants :
- Sous le pilotage de la Directrice de la MDPH, vous contribuerez à la préparation et la tenue des Commissions Exécutives (COMEX) et des Commissions des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH) plénières.
- Vous participerez aux réunions bâtiment et signalétique pour la MDPH d’Ille-et-Vilaine.
- Vous mobiliserez des usagers de la MDPH sur des projets nécessitant leur avis.
- Vous serez responsable du suivi qualité des réponses aux demandeurs (organisation du process de traitement des demandes individuelles, interventions, demandes de pièces, demande de dossier, interface avec les autres administrations sur le traitement des demandes),
- Vous serez garant des procédures d’archivage et de préservation des données des usagers,
- Vous serez délégué à la protection des données pour la MDPH.
En tant que membre du CODIR, vous vous inscrirez dans la dynamique collective de travail en contribuant à créer des liens entre les services et en participant aux instances de travail (CODIR restreint, CODIR élargi, assemblée générale).
Missions spécifiques :
En roulement avec les autres chef.fe.s de service, vous remplacerez les autres membres du CODIR en cas d’absence de l’un.e d’entre eux.elles. Vous aurez en charge la suppléance de Direction en cas d’absence de la Directrice.
Un Webinaire est proposé le 20 avril de 14h à 15h pour présenter le poste.
N'hésitez pas à nous rejoindre en cliquant sur le lien suivant :
https://events.teams.microsoft.com/event/eb9464fd-e3f0-4106-8a97-23aeaad4e13d@d17c9e4e-2e7e-4ab1-8b4a-fc304579f16d
A titre informatif, les entretiens pour ce poste sont prévus le 27 mai après-midi.
Dans le cadre de ce recrutement, un test de mise en situation professionnelle sera organisé.
Vous occuperez les fonctions de chef.fe de service Accueil, Courrier, Communication et Service Supports (ACCSS).
Missions générales :
Sous la supervision de la Directrice de la MDPH, vous assurerez les missions suivantes :
- Garant de la qualité de l’accueil physique, téléphonique et numérique des personnes s’adressant à la MDPH. A ce titre, vous animerez également, en coordination avec la Direction de l’Autonomie, le réseau des Centres Locaux d’Information et de Coordination (CLIC) assurant le rôle d’antenne MDPH sur les territoires du Département.
- Vous serez responsable de la réactivité et de la qualité de la numérisation du courrier adressé à la MDPH, et par la MDPH aux usagers (affranchissement).
- Vous piloterez les projets et activités en lien avec les systèmes d’information de la MDPH (IODAS, Gestion électronique des documents, téléservice) en coordination avec les référents Fonctionnels Numériques de la MDPH et en lien avec les partenaires investis dans ce domaine d’intervention (Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie, Direction des Systèmes Numériques, Caisse d'allocations familiales, Pôle Emploi, Education Nationale…).
- Vous coordonnerez les services supports administratifs et financiers de la MDPH (préparation et réalisation du budget, compte administratif, compte de gestion, préparation et suivi des marchés publics).
- Vous coordonnerez le suivi des ressources humaines à l’échelle de la MDPH selon les modalités précisées dans le référentiel des Ressources Humaines de la MDPH (suivi administratif et financier, recrutements du GIP, plan de formation, accueil des nouveaux arrivants…) en articulation avec le secrétariat général du Pôle Solidarité Humaine.
- En lien avec la direction de la communication du Département, vous serez garant de la communication externe de la MDPH auprès des partenaires et usagers en coordination avec la référente accueil et accès aux droits (site internet, réseaux sociaux…).
En tant que chef.fe de service, vous assurerez l’animation et le management de l’équipe du service ACCSS (vingtaine d’agents) en charge de la mise œuvre de ces missions.
En outre, vous assurerez le suivi des dossiers et projets suivants :
- Sous le pilotage de la Directrice de la MDPH, vous contribuerez à la préparation et la tenue des Commissions Exécutives (COMEX) et des Commissions des droits et de l’autonomie des personnes handicapées (CDAPH) plénières.
- Vous participerez aux réunions bâtiment et signalétique pour la MDPH d’Ille-et-Vilaine.
- Vous mobiliserez des usagers de la MDPH sur des projets nécessitant leur avis.
- Vous serez responsable du suivi qualité des réponses aux demandeurs (organisation du process de traitement des demandes individuelles, interventions, demandes de pièces, demande de dossier, interface avec les autres administrations sur le traitement des demandes),
- Vous serez garant des procédures d’archivage et de préservation des données des usagers,
- Vous serez délégué à la protection des données pour la MDPH.
En tant que membre du CODIR, vous vous inscrirez dans la dynamique collective de travail en contribuant à créer des liens entre les services et en participant aux instances de travail (CODIR restreint, CODIR élargi, assemblée générale).
Missions spécifiques :
En roulement avec les autres chef.fe.s de service, vous remplacerez les autres membres du CODIR en cas d’absence de l’un.e d’entre eux.elles. Vous aurez en charge la suppléance de Direction en cas d’absence de la Directrice.
Un Webinaire est proposé le 20 avril de 14h à 15h pour présenter le poste.
N'hésitez pas à nous rejoindre en cliquant sur le lien suivant :
https://events.teams.microsoft.com/event/eb9464fd-e3f0-4106-8a97-23aeaad4e13d@d17c9e4e-2e7e-4ab1-8b4a-fc304579f16d
A titre informatif, les entretiens pour ce poste sont prévus le 27 mai après-midi.
Dans le cadre de ce recrutement, un test de mise en situation professionnelle sera organisé.
Profils recherchés
Connaissances :
- Connaissance du champ du Handicap et de l’action sociale.
- Contexte et enjeux de l’action sociale départementale.
- Connaissances en droit de la fonction publique territoriale
- Connaissances en droit budgétaire des collectivités territoriales et des marchés publics.
Aptitudes requises :
- Expérience en matière d’encadrement d’équipe.
- Capacité et expérience dans le déploiement de projets transversaux et partenariaux.
- Aptitude à la prise de décisions, à rendre compte.
- Sens de l’organisation et de la méthode.
- Qualité relationnelle, d’expression écrite et orale.
- Capacité d’adaptation.
- Capacités organisationnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité et sens des priorités
Expériences :
Encadrement d’équipe / poste à responsabilité
- Connaissance du champ du Handicap et de l’action sociale.
- Contexte et enjeux de l’action sociale départementale.
- Connaissances en droit de la fonction publique territoriale
- Connaissances en droit budgétaire des collectivités territoriales et des marchés publics.
Aptitudes requises :
- Expérience en matière d’encadrement d’équipe.
- Capacité et expérience dans le déploiement de projets transversaux et partenariaux.
- Aptitude à la prise de décisions, à rendre compte.
- Sens de l’organisation et de la méthode.
- Qualité relationnelle, d’expression écrite et orale.
- Capacité d’adaptation.
- Capacités organisationnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité et sens des priorités
Expériences :
Encadrement d’équipe / poste à responsabilité
Contact et modalités de candidature
Contact
Mme DELEGLISE, Directrice de la MDPH (02 99 02 44 02)
Informations complémentaires
L'annonce de recrutement complète est disponible sur notre site internet www.ille-et-vilaine.fr dans la rubrique "offres d’emploi". Nous vous remercions de postuler en ligne. Pour les personnes titulaires de la fonction publique ou inscrites sur liste d'aptitude, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative ou votre attestation d'inscription sur liste d'aptitude.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.