Agent d'accueil, conseiller France service
Offre n° O036260729000934
Publiée le 29/07/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
8 rue jean marien messant - maison des services, Aigurande (Indre (36))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
29/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
L'agent d'accueil à pour mission :
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers ;
- Analyser objectivement et méthodiquement la situation de l’usager, réorienter les demandes si besoin ou proposer des accompagnements complémentaires pertinents ;
- Se former, mettre à jour ses connaissances en continu et s’informer auprès de la hiérarchie, des collègues, des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Associer et mobiliser les partenaires pour répondre aux besoins de l’usager ;
- Accueillir, renseigner, accompagner, orienter les usagers ;
- Analyser objectivement et méthodiquement la situation de l’usager, réorienter les demandes si besoin ou proposer des accompagnements complémentaires pertinents ;
- Se former, mettre à jour ses connaissances en continu et s’informer auprès de la hiérarchie, des collègues, des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux ;
- Associer et mobiliser les partenaires pour répondre aux besoins de l’usager ;
Missions / conditions d'exercice
ACCUEILLIR LES USAGERS ET TRAITER LEUR DEMANDE
L’agent d'accueil sera chargé, en présentiel et par téléphone, d’accueillir et d’informer les usagers.
L’agent France services recherche lui-même l’information utile (par Internet ou par téléphone, auprès des partenaires, …) et assure un accompagnement de premier niveau :
- Il s’assure de la nature exacte de la demande (par rapport au besoin de l’usager) ;
- Il identifie et avise l’usager de l’ensemble des conditions à remplir et des pièces nécessaires au montage de son dossier ;
- Il assure un suivi des usagers et de leurs demandes dans le temps.
- Il assure les conditions pour un partage optimal de l’information avec ses collègues et sa hiérarchie ;
L’agent d'accueil sera chargé, en présentiel et par téléphone, d’accueillir et d’informer les usagers.
L’agent France services recherche lui-même l’information utile (par Internet ou par téléphone, auprès des partenaires, …) et assure un accompagnement de premier niveau :
- Il s’assure de la nature exacte de la demande (par rapport au besoin de l’usager) ;
- Il identifie et avise l’usager de l’ensemble des conditions à remplir et des pièces nécessaires au montage de son dossier ;
- Il assure un suivi des usagers et de leurs demandes dans le temps.
- Il assure les conditions pour un partage optimal de l’information avec ses collègues et sa hiérarchie ;
Profils recherchés
- Présenter des capacité relationnelle d’accueil et d’écoute ;
- Savoir réagir avec bienveillance et professionnalisme face aux situations difficiles ;
- Maîtriser l’outil informatique
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédures et procédures numériques ;
- Présenter des capacité administrative et professionnelles
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers ;
- Savoir mobiliser, partager et transmettre les informations utiles, précises et fiables auprès des usagers, au sein de l’équipe
- Être doté d’un réel sens du service public ;
- Pouvoir concilier empathie et capacité à prendre de la distance vis-à-vis des problèmes du public ;
- Faire preuve d’une discrétion professionnelle stricte respecter la confidentialité des échanges ;
- Avoir le sens de l’organisation et du travail méthodique et savoir s’adapter aux situations ;
- Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie.
- Savoir réagir avec bienveillance et professionnalisme face aux situations difficiles ;
- Maîtriser l’outil informatique
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir accompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédures et procédures numériques ;
- Présenter des capacité administrative et professionnelles
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers ;
- Savoir mobiliser, partager et transmettre les informations utiles, précises et fiables auprès des usagers, au sein de l’équipe
- Être doté d’un réel sens du service public ;
- Pouvoir concilier empathie et capacité à prendre de la distance vis-à-vis des problèmes du public ;
- Faire preuve d’une discrétion professionnelle stricte respecter la confidentialité des échanges ;
- Avoir le sens de l’organisation et du travail méthodique et savoir s’adapter aux situations ;
- Savoir rendre compte auprès de sa hiérarchie.
Contact et modalités de candidature
Contact
0254063733
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à Madame la Présidente de la Communauté de communes de la Marche berrichonne
8 rue Jean Marien Messant 36140 Aigurande
8 rue Jean Marien Messant 36140 Aigurande
Adresse de l'employeur
Communauté de Communes de la Marche Berrichonne
>8 rue jean marien messant - maison des services
36140 Aigurande
>8 rue jean marien messant - maison des services
36140 Aigurande
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.