Conseiller France Services - agent de premier accueil (H/F)
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Offre n° O037240301375176
Publiée le 05/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Au cœur du Val de Loire, à moins d'un quart d'heure de Tours en train, Montlouis-sur-Loire (11 000 hab. - 163 agents) est riche d'un patrimoine naturel mélangeant harmonieusement un centre urbain et un paysage rural marqué par ses vignes. L'action municipale est résolument engagée en faveur de la qualité de vie de ses habitants. Notre ville se veut dynamique, sportive (Loire à vélo) et porte de nombreuses animations ainsi qu'une saison culturelle diversifiée (Festival de Jazz en Touraine, festival Manga).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
MONTLOUIS-SUR-LOIRE
Poste à pourvoir le
13/05/2024
Date limite de candidature
04/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Non
Rémunération indicative
A partir de 2000€ brut mensuel
Descriptif de l'emploi
Au cœur du Val de Loire, à moins d'un quart d'heure de Tours en train, Montlouis-sur-Loire (11 000 hab. - 163 agents) est riche d'un patrimoine naturel mélangeant harmonieusement un centre urbain et un paysage rural marqué par ses vignes. L'action municipale est résolument engagée en faveur de la qualité de vie de ses habitants.
Notre ville se veut dynamique, sportive (Loire à vélo) et porte de nombreuses animations ainsi qu'une saison culturelle diversifiée (Festival de Jazz en Touraine, festival Manga...).
L'Espace des Solidarités Robert Badinter comprend le Service Municipal de l'Emploi et des Solidarités (SMES) géré par la Ville et la Maison Départementale de la Solidarité gérée par le Conseil Départemental.
La politique sociale de la commune de Montlouis-sur-Loire est développée à travers un bâtiment et un service dédié au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), au logement, à l'emploi/formation et à France Services.
Contexte
L'équipe est composée de 6 personnes et appartient au Pôle Vie Locale. Un agent dédié au logement, un agent en assistance administrative du CCAS, un agent assistante sociale du CCAS, un agent d'accueil, un agent France services, un agent chauffeur de la navette de transport à la demande.
Vous exercez vos missions à l'Espace des Solidarités Robert Badinter et dans les mairies, lieu dédié à l'accès aux droits. Vous occupez un bureau individuel et vous travaillez en proximité avec les autres membres de l'équipe et votre supérieur hiérarchique situé dans l'espace des Solidarités.
Vous aurez une réunion de travail tous les 15 jours avec votre Directeur et celui-ci se rend disponible à tout moment en cas de difficulté.
Notre ville se veut dynamique, sportive (Loire à vélo) et porte de nombreuses animations ainsi qu'une saison culturelle diversifiée (Festival de Jazz en Touraine, festival Manga...).
L'Espace des Solidarités Robert Badinter comprend le Service Municipal de l'Emploi et des Solidarités (SMES) géré par la Ville et la Maison Départementale de la Solidarité gérée par le Conseil Départemental.
La politique sociale de la commune de Montlouis-sur-Loire est développée à travers un bâtiment et un service dédié au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), au logement, à l'emploi/formation et à France Services.
Contexte
L'équipe est composée de 6 personnes et appartient au Pôle Vie Locale. Un agent dédié au logement, un agent en assistance administrative du CCAS, un agent assistante sociale du CCAS, un agent d'accueil, un agent France services, un agent chauffeur de la navette de transport à la demande.
Vous exercez vos missions à l'Espace des Solidarités Robert Badinter et dans les mairies, lieu dédié à l'accès aux droits. Vous occupez un bureau individuel et vous travaillez en proximité avec les autres membres de l'équipe et votre supérieur hiérarchique situé dans l'espace des Solidarités.
Vous aurez une réunion de travail tous les 15 jours avec votre Directeur et celui-ci se rend disponible à tout moment en cas de difficulté.
Missions / conditions d'exercice
Conseiller France Services (activité principale)
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information pour la partie France Services et accès aux droits.
Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne pour les démarches administratives du quotidien sur la commune de Montlouis-sur-Loire et sur 4 communes du territoire
Mettre en relation des usagers avec les opérateurs partenaires : assure la complétude du dossier
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
Accompagner des usagers à l'usage du numérique
Mettre en place des ateliers, des projets en lien avec les partenaires, répondant à un besoin du territoire
Assurer la promotion et le développement de France Services avec les supports de communication nécessaires en lien avec la politique sociale de la ville
Assurer le suivi administratif et statistiques de France Services et lien avec les services de l'Etat
Proposer des ateliers dans de domaines divers, notamment lors des portes-ouvertes France Services en lien avec le Conseiller numérique
Agent de premier accueil (activité secondaire)
Assurer l'accueil physique, téléphonique, écouter et recenser la demande, informer, orienter le public
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information et gestion documentaire ;
Etablir d'un suivi statistique de la fréquentation et de l'accueil ;
Assurer la liaison avec les services du département et assurer la répartition des situations de domaines communs ;
Participer aux instances de régulation avec les services du département.
Assurer la gestion du planning de réservation des salles de l'Espace des Solidarités, bureaux de permanences en lien avec les services du département.
Liste non exhaustive.
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information pour la partie France Services et accès aux droits.
Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne pour les démarches administratives du quotidien sur la commune de Montlouis-sur-Loire et sur 4 communes du territoire
Mettre en relation des usagers avec les opérateurs partenaires : assure la complétude du dossier
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
Accompagner des usagers à l'usage du numérique
Mettre en place des ateliers, des projets en lien avec les partenaires, répondant à un besoin du territoire
Assurer la promotion et le développement de France Services avec les supports de communication nécessaires en lien avec la politique sociale de la ville
Assurer le suivi administratif et statistiques de France Services et lien avec les services de l'Etat
Proposer des ateliers dans de domaines divers, notamment lors des portes-ouvertes France Services en lien avec le Conseiller numérique
Agent de premier accueil (activité secondaire)
Assurer l'accueil physique, téléphonique, écouter et recenser la demande, informer, orienter le public
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information et gestion documentaire ;
Etablir d'un suivi statistique de la fréquentation et de l'accueil ;
Assurer la liaison avec les services du département et assurer la répartition des situations de domaines communs ;
Participer aux instances de régulation avec les services du département.
Assurer la gestion du planning de réservation des salles de l'Espace des Solidarités, bureaux de permanences en lien avec les services du département.
Liste non exhaustive.
Profils recherchés
A la Ville de Montlouis-sur-Loire, le savoir-être est aussi important que le savoir-faire.
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau bac ou tout autre diplôme dans le domaine de l'accueil, de l'accompagnement des usagers mais avec connaissance du monde territorial.
Vous êtes d'ores et déjà agent de la fonction publique territoriale. A défaut, le poste est ouvert aux salariés du secteur privé.
La polyvalence est un atout et le fait de vouloir le développer encore plus. Le travail en transversalité vous parle et vous souhaitez l'appliquer.
Dynamique, méthodique et rigoureux, vous savez moderniser les codes tout en les respectant. Vous endossez un rôle de facilitateur et de mise en dynamique auprès des partenaires. Pour ce faire, vous êtes nécessairement pédagogue et doté d'une force de proposition. L'action publique et le service public sont importants et essentiels pour vous
La maîtrise de la méthodologie de projets ou une appétence pour celle-ci est un plus.
Vous savez rendre compte de votre travail à vos supérieurs et à l'autorité territoriale.
La bonne maîtrise des outils informatiques de base est essentielle et la capacité d'apprentissage rapide des logiciels spécialisés est essentielle.
Vos qualités rédactionnelles et vos connaissances seront évaluées lors de l'entretien.
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau bac ou tout autre diplôme dans le domaine de l'accueil, de l'accompagnement des usagers mais avec connaissance du monde territorial.
Vous êtes d'ores et déjà agent de la fonction publique territoriale. A défaut, le poste est ouvert aux salariés du secteur privé.
La polyvalence est un atout et le fait de vouloir le développer encore plus. Le travail en transversalité vous parle et vous souhaitez l'appliquer.
Dynamique, méthodique et rigoureux, vous savez moderniser les codes tout en les respectant. Vous endossez un rôle de facilitateur et de mise en dynamique auprès des partenaires. Pour ce faire, vous êtes nécessairement pédagogue et doté d'une force de proposition. L'action publique et le service public sont importants et essentiels pour vous
La maîtrise de la méthodologie de projets ou une appétence pour celle-ci est un plus.
Vous savez rendre compte de votre travail à vos supérieurs et à l'autorité territoriale.
La bonne maîtrise des outils informatiques de base est essentielle et la capacité d'apprentissage rapide des logiciels spécialisés est essentielle.
Vos qualités rédactionnelles et vos connaissances seront évaluées lors de l'entretien.
Contact
Contact
0247458584
Lien de candidature
Informations complémentaires
Postulez directement sur le site de la ville de Montlouis-sur-Loire ou en suivant l'adresse indiqué ci-dessous.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.