Conseiller France Services - agent de premier accueil (H/F)
Offre n° O037250801403878
Publiée le 17/08/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Au cœur du Val de Loire, à moins d'un quart d'heure de Tours en train, Montlouis-sur-Loire (11 000 hab. - 163 agents) est riche d'un patrimoine naturel mélangeant harmonieusement un centre urbain et un paysage rural marqué par ses vignes. L'action municipale est résolument engagée en faveur de la qualité de vie de ses habitants. Notre ville se veut dynamique, sportive (Loire à vélo) et porte de nombreuses animations ainsi qu'une saison culturelle diversifiée (Festival de Jazz en Touraine, festival Manga).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Espace des solidarités Robert-Badinter - 7 rue de la paix - 37270 MONTLOUIS-SUR-LOIRE, Montlouis-sur-Loire (Indre-et-Loire)
Poste à pourvoir le
29/10/2025
Date limite de candidature
19/09/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Ville de Montlouis-sur-Loire, commune de plus de 11 000 habitants et commune-centre de la communauté de communes Touraine-Est Vallées, est une ville dynamique aux projets multiples et variés. Pour en savoir plus, nous vous conseillons vivement de consulter notre site Internet https://www.ville-montlouis-loire.fr/.
L'Espace des Solidarités Robert Badinter comprend le Service Municipal de l'Emploi et des Solidarités (SMES) géré par la Ville et la Maison Départementale de la Solidarité gérée par le Conseil Départemental.
La politique sociale de la commune de Montlouis-sur-Loire est développée à travers un bâtiment et un service dédié au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), au logement, à l'emploi/formation et à France Services.
L'Espace des Solidarités Robert Badinter comprend le Service Municipal de l'Emploi et des Solidarités (SMES) géré par la Ville et la Maison Départementale de la Solidarité gérée par le Conseil Départemental.
La politique sociale de la commune de Montlouis-sur-Loire est développée à travers un bâtiment et un service dédié au Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), au logement, à l'emploi/formation et à France Services.
Missions / conditions d'exercice
Conseiller France Services (activité principale)
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information pour la partie France Services et accès aux droits.
Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne pour les démarches administratives du quotidien sur la commune de Montlouis-sur-Loire et sur 4 communes du territoire
Mettre en relation des usagers avec les opérateurs partenaires : assure la complétude du dossier
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
Accompagner des usagers à l'usage du numérique
Mettre en place des ateliers, des projets en lien avec les partenaires, répondant à un besoin du territoire
Assurer la promotion et le développement de France Services avec les supports de communication nécessaires en lien avec la politique sociale de la ville
Assurer le suivi administratif et statistiques de France Services et lien avec les services de l'Etat
Proposer des ateliers dans de domaines divers, notamment lors des portes-ouvertes France Services en lien avec le Conseiller numérique
Agent de premier accueil (activité secondaire)
Assurer l'accueil physique, téléphonique, écouter et recenser la demande, informer, orienter le public
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information et gestion documentaire ;
Etablir d'un suivi statistique de la fréquentation et de l'accueil ;
Assurer la liaison avec les services du département et assurer la répartition des situations de domaines communs ;
Participer aux instances de régulation avec les services du département.
Assurer la gestion du planning de réservation des salles de l'Espace des Solidarités, bureaux de permanences en lien avec les services du département.
Liste non exhaustive.
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information pour la partie France Services et accès aux droits.
Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne pour les démarches administratives du quotidien sur la commune de Montlouis-sur-Loire et sur 4 communes du territoire
Mettre en relation des usagers avec les opérateurs partenaires : assure la complétude du dossier
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services
Accompagner des usagers à l'usage du numérique
Mettre en place des ateliers, des projets en lien avec les partenaires, répondant à un besoin du territoire
Assurer la promotion et le développement de France Services avec les supports de communication nécessaires en lien avec la politique sociale de la ville
Assurer le suivi administratif et statistiques de France Services et lien avec les services de l'Etat
Proposer des ateliers dans de domaines divers, notamment lors des portes-ouvertes France Services en lien avec le Conseiller numérique
Agent de premier accueil (activité secondaire)
Assurer l'accueil physique, téléphonique, écouter et recenser la demande, informer, orienter le public
Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information et gestion documentaire ;
Etablir d'un suivi statistique de la fréquentation et de l'accueil ;
Assurer la liaison avec les services du département et assurer la répartition des situations de domaines communs ;
Participer aux instances de régulation avec les services du département.
Assurer la gestion du planning de réservation des salles de l'Espace des Solidarités, bureaux de permanences en lien avec les services du département.
Liste non exhaustive.
Profils recherchés
A la Ville de Montlouis-sur-Loire, le savoir-être est aussi important que le savoir-faire.
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau bac ou tout autre diplôme dans le domaine de l'accueil, de l'accompagnement des usagers mais avec connaissance du monde territorial.
Vous êtes d'ores et déjà agent de la fonction publique territoriale. A défaut, le poste est ouvert aux salariés du secteur privé.
La polyvalence est un atout et le fait de vouloir le développer encore plus. Le travail en transversalité vous parle et vous souhaitez l'appliquer.
Dynamique, méthodique et rigoureux, vous savez moderniser les codes tout en les respectant. Vous endossez un rôle de facilitateur et de mise en dynamique auprès des partenaires. Pour ce faire, vous êtes nécessairement pédagogue et doté d'une force de proposition. L'action publique et le service public sont importants et essentiels pour vous
La maîtrise de la méthodologie de projets ou une appétence pour celle-ci est un plus.
Vous savez rendre compte de votre travail à vos supérieurs et à l'autorité territoriale.
La bonne maîtrise des outils informatiques de base est essentielle et la capacité d'apprentissage rapide des logiciels spécialisés est essentielle.
Vos qualités rédactionnelles et vos connaissances seront évaluées lors de l'entretien.
Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau bac ou tout autre diplôme dans le domaine de l'accueil, de l'accompagnement des usagers mais avec connaissance du monde territorial.
Vous êtes d'ores et déjà agent de la fonction publique territoriale. A défaut, le poste est ouvert aux salariés du secteur privé.
La polyvalence est un atout et le fait de vouloir le développer encore plus. Le travail en transversalité vous parle et vous souhaitez l'appliquer.
Dynamique, méthodique et rigoureux, vous savez moderniser les codes tout en les respectant. Vous endossez un rôle de facilitateur et de mise en dynamique auprès des partenaires. Pour ce faire, vous êtes nécessairement pédagogue et doté d'une force de proposition. L'action publique et le service public sont importants et essentiels pour vous
La maîtrise de la méthodologie de projets ou une appétence pour celle-ci est un plus.
Vous savez rendre compte de votre travail à vos supérieurs et à l'autorité territoriale.
La bonne maîtrise des outils informatiques de base est essentielle et la capacité d'apprentissage rapide des logiciels spécialisés est essentielle.
Vos qualités rédactionnelles et vos connaissances seront évaluées lors de l'entretien.
Contact et modalités de candidature
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.