agent accueil France Services et secrétariat (h/f)
Offre n° O037260318001123
Publiée le 18/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
14 Route de Chinon, Panzoult (Indre-et-Loire (37))
Poste à pourvoir le
20/04/2026
Date limite de candidature
17/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un changement de temps de travail
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Agent social principal de 1ère classe
Agent social principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps non complet,
28h00 hebdomadaire
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + RIFSEEP + Participation employeur mutuelle
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité hiérarchique de la Coordinatrice France services et dans le cadre de la politique définie par les élus, vous êtes chargé(e) d’accueillir et accompagner individuellement les usagers (France services, Transports scolaires)
L’agent pourra être amené à intervenir sur les 2 France services situés à Richelieu et à Panzoult.
Sous la responsabilité de la direction générale des services vous aurez pour mission des tâches de secrétariat.
L’agent pourra être amené à intervenir sur les 2 France services situés à Richelieu et à Panzoult.
Sous la responsabilité de la direction générale des services vous aurez pour mission des tâches de secrétariat.
Missions / conditions d'exercice
Missions / conditions d’exercice : 21 h
• Accueillir, évaluer la demande, apporter un 1er niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France services et partenaires locaux, physiquement ou par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, la Poste, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des Finances publiques, etc.).
• Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social.
• Accompagner le public sur l'outil informatique ; faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme (identifier les difficultés du public, diriger vers des aidants numériques, créer et utiliser les espaces personnels en ligne, viser l'autonomie numérique...).
• Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents.
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
• Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France services.
• Participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année.
• Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
• Gérer l'espace d'accueil.
• Faciliter l'accès des partenaires à France services, répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences et positionner le public sur les rendez-vous.
• Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
• Participer au réseau local des animateurs France services.
• Consulter, saisir, mettre à jour, des données sur informatique.
• Transports scolaires : traiter les demandes d’inscriptions sur papier, relations avec les usagers et partenaires (Région Centre, familles, transporteurs) selon la convention des transports scolaires fixé avec la Région Centre Val de Loire
Les horaires seront ajustés de façon à ce qu’ils respectent le cadre fixé par l’Etat, à savoir 24h d’ouverture hebdomadaire au public dans les France Services.
Autres Missions / conditions d’exercice : 7 h
• Tâches de secrétariat au sein du service administratif de la CCTVV
• Accueillir, évaluer la demande, apporter un 1er niveau de réponse, accompagner, orienter le public vers les opérateurs France services et partenaires locaux, physiquement ou par téléphone ou mail (opérateurs nationaux France Services : Pôle emploi, CAF, CPAM, MSA, CARSAT, la Poste, Ministères de la Justice, de l'Intérieur et des Finances publiques, etc.).
• Informer, renseigner et accompagner l'usager dans ses démarches d'ordre administratif, emploi ou social.
• Accompagner le public sur l'outil informatique ; faciliter l'accès aux différentes plateformes numériques dans le cadre de la lutte contre l'illectronisme (identifier les difficultés du public, diriger vers des aidants numériques, créer et utiliser les espaces personnels en ligne, viser l'autonomie numérique...).
• Rechercher l'information (par internet, ou par téléphone auprès des partenaires).
• Mettre en place un accompagnement individualisé, en rendez-vous si besoin.
• Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents.
• Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers.
• Participer à la saisie de la fréquentation sur le portail national France services.
• Participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année.
• Approvisionner et mettre à jour la documentation et la porter à connaissance du public.
• Gérer l'espace d'accueil.
• Faciliter l'accès des partenaires à France services, répondre à leurs besoins logistiques le cas échéant, lors de leurs permanences et positionner le public sur les rendez-vous.
• Participer aux réunions partenaires ainsi qu'à des formations en lien avec le poste et contribuer à l'évaluation du dispositif.
• Participer au réseau local des animateurs France services.
• Consulter, saisir, mettre à jour, des données sur informatique.
• Transports scolaires : traiter les demandes d’inscriptions sur papier, relations avec les usagers et partenaires (Région Centre, familles, transporteurs) selon la convention des transports scolaires fixé avec la Région Centre Val de Loire
Les horaires seront ajustés de façon à ce qu’ils respectent le cadre fixé par l’Etat, à savoir 24h d’ouverture hebdomadaire au public dans les France Services.
Autres Missions / conditions d’exercice : 7 h
• Tâches de secrétariat au sein du service administratif de la CCTVV
Profils recherchés
• Maîtriser les outils bureautiques (Environnement Office 365, Internet…)
• Bonne utilisation des services numérique en ligne (France travail, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, Impôts.finances.gouv, Ameli, France Connect...).
• Maîtriser les techniques rédactionnelles et administratives
• Maîtriser l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Maîtriser les techniques de recherches documentaires
• Organiser et gérer son temps de travail
• Être méthodique, rigoureux, disponible, dynamique
• Sens du travail en équipe et autonomie
• Avoir un très bon relationnel : disponibilité, écoute et réactivité
• Gérer des publics difficiles
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Permis de conduire
• Bonne utilisation des services numérique en ligne (France travail, MSA, Assurance retraite, Justice.fr, CAF.fr, ANTS, Impôts.finances.gouv, Ameli, France Connect...).
• Maîtriser les techniques rédactionnelles et administratives
• Maîtriser l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Maîtriser les techniques de recherches documentaires
• Organiser et gérer son temps de travail
• Être méthodique, rigoureux, disponible, dynamique
• Sens du travail en équipe et autonomie
• Avoir un très bon relationnel : disponibilité, écoute et réactivité
• Gérer des publics difficiles
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
• Permis de conduire
Contact et modalités de candidature
Contact
0247972293
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation par courrier ou par e-mail
Monsieur le Président
14 Route de Chinon
37220 PANZOULT
Monsieur le Président
14 Route de Chinon
37220 PANZOULT
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.