Responsable de secteur Environnement numérique de travail
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O038230200942865
Publiée le 26/09/2023
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
Carré Léon Blum, Villefontaine (Isère)
Poste à pourvoir le
01/11/2023
Date limite de candidature
15/10/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
La Communauté d'Agglomération Porte de l'Isère est une intercommunalité constituée de 22 communes, comptant 108 700 habitants. Elle occupe une situation géographique privilégiée (idéalement située à 20 minutes à l'est de Lyon) et dotée d'un excellent niveau d'accessibilité : aéroport, TGV et autoroutes.
C'est un territoire singulier, à taille humaine, où patrimoine urbain, industriel et naturel vivent en parfaite harmonie. Engagée dans le développement durable, la transition énergétique et le respect de l'environnement, la CAPI est un territoire agréable à vivre, avec un tissu économique dynamique et innovant.
Elle assure une large palette de compétences au quotidien : des missions de planification, aménagement et développement (habitat, économie, urbanisme, mobilités, éclairage public, voiries, transition énergétique), mais aussi une offre de services aux habitants : petite enfance, gestion d'équipements sportifs et culturels, lecture publique, eau et assainissement...
Au sein de la CAPI, a été constituée en 2014 une Direction des Systèmes d'Information mutualisée sous la forme d'un service commun DSI. Ce dernier gère les systèmes d'information (SI) de la CAPI et des communes de Bourgoin-Jallieu et de la Verpillière, mais délivre aussi des prestations de services pour les autres communes du territoire. Un schéma directeur intercommunal des systèmes d'information a été défini fin 2018 et la DSI assure le pilotage de sa mise en œuvre.
Ainsi, rattaché(e) à la Responsable du service Exploitation et Relation Utilisateurs, vous serez chargé(e) d'encadrer, d'animer et de coordonner les actions de l'équipe du secteur Environnement numérique de travail, et de gérer le plan de charges, en coordination avec le chargé de mission relations aux communes et applications.
C'est un territoire singulier, à taille humaine, où patrimoine urbain, industriel et naturel vivent en parfaite harmonie. Engagée dans le développement durable, la transition énergétique et le respect de l'environnement, la CAPI est un territoire agréable à vivre, avec un tissu économique dynamique et innovant.
Elle assure une large palette de compétences au quotidien : des missions de planification, aménagement et développement (habitat, économie, urbanisme, mobilités, éclairage public, voiries, transition énergétique), mais aussi une offre de services aux habitants : petite enfance, gestion d'équipements sportifs et culturels, lecture publique, eau et assainissement...
Au sein de la CAPI, a été constituée en 2014 une Direction des Systèmes d'Information mutualisée sous la forme d'un service commun DSI. Ce dernier gère les systèmes d'information (SI) de la CAPI et des communes de Bourgoin-Jallieu et de la Verpillière, mais délivre aussi des prestations de services pour les autres communes du territoire. Un schéma directeur intercommunal des systèmes d'information a été défini fin 2018 et la DSI assure le pilotage de sa mise en œuvre.
Ainsi, rattaché(e) à la Responsable du service Exploitation et Relation Utilisateurs, vous serez chargé(e) d'encadrer, d'animer et de coordonner les actions de l'équipe du secteur Environnement numérique de travail, et de gérer le plan de charges, en coordination avec le chargé de mission relations aux communes et applications.
Missions / conditions d'exercice
1/ Assistance et intervention auprès des utilisateurs
Gérer et traiter les incidents et des demandes (habilitations, équipements, etc...)
Intervenir pour des dépannages auprès des utilisateurs
Être un appui technique pour l'équipe exploitation
Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques
Rédiger des supports pédagogiques et didactiques
2/ Gérer l'exploitation informatique, maintenance :
Organiser et superviser l'ensemble de l'exploitation informatique.
Participer à l'amélioration continue de la productivité.
Superviser la maintenance des matériels, des logiciels d'exploitation et des logiciels de base, et participer à l'optimisation des ressources informatiques.
Créer et effectuer le suivi des tableaux de bord (analyse et proposition de solutions d'amélioration)
Être en relation avec les autres équipes DSI afin que les périmètres soient respectés
3/ Assurer l'encadrement et la gestion de l'équipe (sur délégation ou absence du responsable) :
Coordonner, gérer et animer les agents du service
Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités du secteur
Participer à la supervision de la gestion de personnel : réalisation des entretiens individuels d'appréciation avec le chef de service, identification des besoins en formation, participation à la mise en place du personnel de l'unité
Effectuer l'accueil des nouveaux arrivants
Se coordonner avec le responsable commune et application en cas de suractivité
4/Gérer la communication, assurer la qualité, sécurité, et gestion des moyens :
Organiser la transmission des informations en cas de situation perturbée,
Effectuer la surveillance de la fiabilité du système, de la sécurité des données ; le cas échéant, définir des plans de secours en cas d'incident de crise
Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
Être Force de proposition, tant du point vue technique qu'économique et budgétaire, pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production.
5/ Piloter la gestion et suivi des incidents et des demandes
S'assurer de la bonne prise en compte des appels des utilisateurs et du bon traitement les processus de gestion en vigueur
Pré-diagnostiquer et qualifier les demandes, voire les affecter si nécessaire aux autres pôles de la DSI pour intervention
S'assurer de la bonne exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Emettre des demandes d'actions préventives de fond
Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques
Gérer et traiter les incidents et des demandes (habilitations, équipements, etc...)
Intervenir pour des dépannages auprès des utilisateurs
Être un appui technique pour l'équipe exploitation
Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques
Rédiger des supports pédagogiques et didactiques
2/ Gérer l'exploitation informatique, maintenance :
Organiser et superviser l'ensemble de l'exploitation informatique.
Participer à l'amélioration continue de la productivité.
Superviser la maintenance des matériels, des logiciels d'exploitation et des logiciels de base, et participer à l'optimisation des ressources informatiques.
Créer et effectuer le suivi des tableaux de bord (analyse et proposition de solutions d'amélioration)
Être en relation avec les autres équipes DSI afin que les périmètres soient respectés
3/ Assurer l'encadrement et la gestion de l'équipe (sur délégation ou absence du responsable) :
Coordonner, gérer et animer les agents du service
Diriger, organiser, planifier et contrôler les activités du secteur
Participer à la supervision de la gestion de personnel : réalisation des entretiens individuels d'appréciation avec le chef de service, identification des besoins en formation, participation à la mise en place du personnel de l'unité
Effectuer l'accueil des nouveaux arrivants
Se coordonner avec le responsable commune et application en cas de suractivité
4/Gérer la communication, assurer la qualité, sécurité, et gestion des moyens :
Organiser la transmission des informations en cas de situation perturbée,
Effectuer la surveillance de la fiabilité du système, de la sécurité des données ; le cas échéant, définir des plans de secours en cas d'incident de crise
Coordonner la réalisation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité de délais et de coûts
Être Force de proposition, tant du point vue technique qu'économique et budgétaire, pour assurer le maintien au niveau technique adéquat des moyens de production et anticiper les évolutions technologiques et leurs impacts sur le dimensionnement de l'environnement de production.
5/ Piloter la gestion et suivi des incidents et des demandes
S'assurer de la bonne prise en compte des appels des utilisateurs et du bon traitement les processus de gestion en vigueur
Pré-diagnostiquer et qualifier les demandes, voire les affecter si nécessaire aux autres pôles de la DSI pour intervention
S'assurer de la bonne exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Emettre des demandes d'actions préventives de fond
Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques
Profils recherchés
Savoir et savoir-faire :
Connaitre les bases des réseaux TCP/IP
Connaitre de la méthodologie ITIL et de sa déclinaison opérationnelle dans le logiciel GLPI
Connaitre les outils informatiques d'exploitation
Connaître les concepts et architectures du système d'information et de communication
Connaître les outils informatiques et numériques
Maîtriser la problématique de gestion du parc informatique (réseau, PC, imprimante, copieur, périphériques, téléphone fixe/mobile, ...)
Maîtriser l'environnement bureautique Microsoft (Windows, Office, Outlook, Active Directory, SCCM, ...)
Maîtriser le pilotage, l'organisation et la gestion des évolutions du système d'information
Maîtriser les techniques de modélisation et d'analyse des besoins
Maîtriser les techniques de test et d'intégration
Maîtriser les fondamentaux du management
Maîtriser la technique de conduite et pilotage de projet
Maîtriser les écrits professionnels
Savoir être :
Organisation, rigueur
Faire preuve de leadership et de responsabilité
Disponibilité
Capacité à faire des choix, esprit d'initiative
Esprit d'équipe, capacité à encadrer
Être force de proposition et autonomie
Sens affirmé du service à l'utilisateur
Disponibilité et sens du service public
Connaitre les bases des réseaux TCP/IP
Connaitre de la méthodologie ITIL et de sa déclinaison opérationnelle dans le logiciel GLPI
Connaitre les outils informatiques d'exploitation
Connaître les concepts et architectures du système d'information et de communication
Connaître les outils informatiques et numériques
Maîtriser la problématique de gestion du parc informatique (réseau, PC, imprimante, copieur, périphériques, téléphone fixe/mobile, ...)
Maîtriser l'environnement bureautique Microsoft (Windows, Office, Outlook, Active Directory, SCCM, ...)
Maîtriser le pilotage, l'organisation et la gestion des évolutions du système d'information
Maîtriser les techniques de modélisation et d'analyse des besoins
Maîtriser les techniques de test et d'intégration
Maîtriser les fondamentaux du management
Maîtriser la technique de conduite et pilotage de projet
Maîtriser les écrits professionnels
Savoir être :
Organisation, rigueur
Faire preuve de leadership et de responsabilité
Disponibilité
Capacité à faire des choix, esprit d'initiative
Esprit d'équipe, capacité à encadrer
Être force de proposition et autonomie
Sens affirmé du service à l'utilisateur
Disponibilité et sens du service public
Contact et modalités de candidature
Contact
recrutement@capi38.fr
Informations complémentaires
Infos rémunération :
Rémunération statutaire + RIFSEEP + Prime de fin d'année.
Autres avantages : RTT + Chèques déjeuners + Épargne chèques vacances + Comité des œuvres sociales + participation employeur mutuelle et prévoyance sous condition.
Spécificités du poste :
Permis B obligatoire
Présence obligatoire en soirée lors des conseils communautaires
Astreinte week-end
Où adresser votre candidature :
Rappeler la référence 17907 sur votre candidature
Par courrier : 17 avenue du Bourg, 38081 L'Isle d'Abeau cedex Par mail : recrutement@capi38.fr
Joindre obligatoirement : lettre de motivation et curriculum vitae
Rémunération statutaire + RIFSEEP + Prime de fin d'année.
Autres avantages : RTT + Chèques déjeuners + Épargne chèques vacances + Comité des œuvres sociales + participation employeur mutuelle et prévoyance sous condition.
Spécificités du poste :
Permis B obligatoire
Présence obligatoire en soirée lors des conseils communautaires
Astreinte week-end
Où adresser votre candidature :
Rappeler la référence 17907 sur votre candidature
Par courrier : 17 avenue du Bourg, 38081 L'Isle d'Abeau cedex Par mail : recrutement@capi38.fr
Joindre obligatoirement : lettre de motivation et curriculum vitae
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.