Technicien assistance (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O038240301378653
Publiée le 27/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Les services du département comptent 4600 agents.
1400 agents sont répartis dans 14
directions départementales :
- 8 directions thématiques animent les politiques publiques (solidarités, autonomie, éducation jeunesse et sports, développement, culture et patrimoine, mobilités, aménagement, constructions publiques et environnement de travail) ;
- 6 directions qui participent au bon fonctionnement de la collectivité (relations extérieures, performance et modernisation du service au public, finances, ressources humaines, commande publique et juridique, systèmes d'information)
3200 agents sont répartis dans 13 directions territoriales, qui mettent en œuvre le service public départemental dans les différents domaines d'action du département, et qui regroupent l'ensemble des agents en poste sur leur territoire (agents des routes, des collèges, personnels sociaux, assistants familiaux, etc.).
Pour piloter cet ensemble, un directeur général des services et 4 directeurs généraux adjoints forment l'équipe de direction générale.
1400 agents sont répartis dans 14
directions départementales :
- 8 directions thématiques animent les politiques publiques (solidarités, autonomie, éducation jeunesse et sports, développement, culture et patrimoine, mobilités, aménagement, constructions publiques et environnement de travail) ;
- 6 directions qui participent au bon fonctionnement de la collectivité (relations extérieures, performance et modernisation du service au public, finances, ressources humaines, commande publique et juridique, systèmes d'information)
3200 agents sont répartis dans 13 directions territoriales, qui mettent en œuvre le service public départemental dans les différents domaines d'action du département, et qui regroupent l'ensemble des agents en poste sur leur territoire (agents des routes, des collèges, personnels sociaux, assistants familiaux, etc.).
Pour piloter cet ensemble, un directeur général des services et 4 directeurs généraux adjoints forment l'équipe de direction générale.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Grenoble
Poste à pourvoir le
01/07/2024
Date limite de candidature
22/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...)
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 7 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste de secrétaire général de mairie dans une commune de moins de 2000 habitants. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste de secrétaire général de mairie dans une commune de moins de 2000 habitants. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis. Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.
Rattaché au service Assistance et Équipement (AEE) de la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI), le Technicien assistance assure le bon fonctionnement des postes de travail informatiques et des postes téléphoniques, de l'installation aux dépannages. Il apporte toute son expertise technique afin d'analyser, de diagnostiquer, de qualifier, d'enregistrer et résoudre les demandes et incidents techniques remontés par les utilisateurs (agents et élus de la collectivité) Il intervient dans la gestion du parc informatique et logiciel et conseille les utilisateurs quant aux outils à utiliser. Il s'assure du respect des engagements de service définis par la direction. Il assure selon le besoin, la hotline technique et l'accueil des agents pour les dépannages sur une plage horaire de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il est disponible et intervient régulièrement auprès des VIP.
Rattaché au service Assistance et Équipement (AEE) de la Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information (DINSI), le Technicien assistance assure le bon fonctionnement des postes de travail informatiques et des postes téléphoniques, de l'installation aux dépannages. Il apporte toute son expertise technique afin d'analyser, de diagnostiquer, de qualifier, d'enregistrer et résoudre les demandes et incidents techniques remontés par les utilisateurs (agents et élus de la collectivité) Il intervient dans la gestion du parc informatique et logiciel et conseille les utilisateurs quant aux outils à utiliser. Il s'assure du respect des engagements de service définis par la direction. Il assure selon le besoin, la hotline technique et l'accueil des agents pour les dépannages sur une plage horaire de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Il est disponible et intervient régulièrement auprès des VIP.
Missions / conditions d'exercice
- Collaborer aux activités liées à l'informatique et à la téléphonie : assistance de 1er niveau, suivi des habilitations, gestion des demandes de consommables et de matériels
- Assister et conseiller les utilisateurs (incidents de niveau 2) et les AIP
- Gérer l'évolution du parc de matériels et de logiciels informatiques
- Gérer les demandes d'accès au réseau d'entreprise
Disponibilité
Confidentialité
Déplacements sur sites
Permanence téléphonique
Assurer la continuité de service
Formateur(trice) occasionnel(elle)
- Assister et conseiller les utilisateurs (incidents de niveau 2) et les AIP
- Gérer l'évolution du parc de matériels et de logiciels informatiques
- Gérer les demandes d'accès au réseau d'entreprise
Disponibilité
Confidentialité
Déplacements sur sites
Permanence téléphonique
Assurer la continuité de service
Formateur(trice) occasionnel(elle)
Profils recherchés
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates...)
- Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant
- Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométrique vélo).
Capacité à assurer une veille informatique
Capacité pédagogique
Capacité à animer
Sens de l'écoute
Capacité à travailler en équipe
Connaissance des outils informatiques et adaptation aux évolutions technologiques
Esprit d'analyse
Sens de l'organisation
Rigueur
Connaissance des procédures internes
Connaissance des modalités d'octroi des droits et création des boîtes aux lettres de messagerie
Connaissance et pratique des progiciels métiers
Capacité à participer à la gestion de projet
Titulaire du permis B
- Association du personnel (tarifs négociés vacances / loisirs / billetterie, chèques vacances, achats groupés)
- Association sportive du personnel (réductions dans différentes salles de sport, proposition de cours de yoga, Pilates...)
- Adhésion à une complémentaire santé et/ou prévoyance à tarif négocié
- Accès au restaurant administratif ou tickets restaurant
- Plan de déplacement d'administration qui prend en charge le remboursement de packs mobilité (abonnements transports en commun, acquisition d'un vélo et de ses accessoires, indemnités kilométrique vélo).
Capacité à assurer une veille informatique
Capacité pédagogique
Capacité à animer
Sens de l'écoute
Capacité à travailler en équipe
Connaissance des outils informatiques et adaptation aux évolutions technologiques
Esprit d'analyse
Sens de l'organisation
Rigueur
Connaissance des procédures internes
Connaissance des modalités d'octroi des droits et création des boîtes aux lettres de messagerie
Connaissance et pratique des progiciels métiers
Capacité à participer à la gestion de projet
Titulaire du permis B
Contact
Lien de candidature
Informations complémentaires
Déposer votre candidature sur le site internet du Département de l’Isère www.isere.fr : voir rubrique « offre d’emplois » (au milieu de la page d’accueil), ensuite :
- Sélectionner votre poste sur la référence : i2221-24CC42726A
- Joindre une lettre de motivation et un curriculum vitae (format word ou pdf),
- Compléter le formulaire,
- Un accusé de réception électronique généré automatiquement vous informe que votre candidature a bien été prise en compte pour l’offre concernée
Questions concernant la procédure de recrutement :
Céline Chaumier, Service recrutement, mobilité et compétences
04 76 00 35 84
Questions concernant les missions du poste :
Basile Kéré, Chef de service
04 76 00 34 47
- Sélectionner votre poste sur la référence : i2221-24CC42726A
- Joindre une lettre de motivation et un curriculum vitae (format word ou pdf),
- Compléter le formulaire,
- Un accusé de réception électronique généré automatiquement vous informe que votre candidature a bien été prise en compte pour l’offre concernée
Questions concernant la procédure de recrutement :
Céline Chaumier, Service recrutement, mobilité et compétences
04 76 00 35 84
Questions concernant les missions du poste :
Basile Kéré, Chef de service
04 76 00 34 47
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.