Chargé-e d'applications et de support informatique
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Offre n° O038240913001195
Publiée le 13/09/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Nichée au cœur des montagnes, Grenoble est une ville dynamique et une terre d’engagement, réputée pour son esprit d’innovation, sa qualité de vie et son patrimoine culturel. Avec ses parcs verdoyants, son cœur de ville chaleureux et ses sommets enneigés à proximité, Grenoble offre un cadre de vie exceptionnel, propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Que vous soyez passionné-e par les sports de montagne, l'art et la culture, ou simplement en quête d’une vie urbaine et citoyenne animée, Grenoble a tout pour vous séduire.
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11, boulevard jean pain, Grenoble (Isère)
Poste à pourvoir le
01/11/2024
Date limite de candidature
13/10/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Assistant de conservation
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La bibliothèque municipale de Grenoble est composée de 12 bibliothèques. Ce réseau de lecture publique est complété par une bibliothèque numérique, un musée dédié à Stendhal et une manifestation littéraire annuelle, le Printemps du livre de Grenoble. En 2019, la Ville de Grenoble a délibéré sur un Plan lecture 2018-2025 ayant pour objectif principal de faire évoluer le réseau des bibliothèques, notamment par des projets bâtimentaires, de faciliter l’accès aux bibliothèques et de développer les publics, en s’appuyant sur un réseau de proximité au plus près des habitant-es.
La bibliothèque de Grenoble a procédé au 1er trimestre 2024 au changement de son logiciel de gestion documentaire et de son site web, et fonctionne à présent avec le SIGB Syracuse développé et maintenu par la société Archimed.
Au sein du service informatique (SI) de la bibliothèque, composé de 4 agent-es, et placé sous l’autorité de son/sa responsable, vous exercerez les missions de technicien-ne informatique chargé-e d’applications et de support sur les logiciels et applications informatiques utilisés au sein de la bibliothèque
La bibliothèque de Grenoble a procédé au 1er trimestre 2024 au changement de son logiciel de gestion documentaire et de son site web, et fonctionne à présent avec le SIGB Syracuse développé et maintenu par la société Archimed.
Au sein du service informatique (SI) de la bibliothèque, composé de 4 agent-es, et placé sous l’autorité de son/sa responsable, vous exercerez les missions de technicien-ne informatique chargé-e d’applications et de support sur les logiciels et applications informatiques utilisés au sein de la bibliothèque
Missions / conditions d'exercice
1) Maintenir, administrer, faire évoluer les applications du SI de la bibliothèque
• Vous assurez le support de 1er niveau sur les applications du SI de la bibliothèque, en particulier le SIGB Syracuse et l’application Planno (gestion des plannings de service public).
• Vous assurez la maintenance technique et le suivi du développement de ces applications, en lien avec les prestataires et la direction des systèmes d’information (DSI) :
• Vous paramétrez la solution : création utilisateurs et rôles, gestion des droits, création des formulaires et des workflows, ce qui nécessite d’utiliser des langages de type python et javascript
• Vous assurez la sécurité et la conservation des données informatiques des applications et du service
• Vous assurez l’inscription des applications, interfaces, données et outils numériques de la bibliothèque dans les cadres réglementaires en vigueur comme dans une dynamique d’inclusion numérique (RGPD, archivage, accès aux données, accessibilité…)
• Vous assurez le support de niveau 1 des utilisateurs sur le fonctionnement des applicatifs (analyse des problèmes, recherche de solutions, spécifications des cas d’usages, report auprès des prestataires, intervention technique sur les applicatifs : analyse des logs et des contenus des bases de données)
• Vous proposez des évolutions techniques répondant aux besoins et aux attentes du service en termes d’usage et de fonctionnement
2) Assurer les relations avec les utilisateurs, accompagner et former à l’utilisation des applications
Pour conseiller et accompagner les utilisateurs :
• Vous organisez et animez des sessions de formation à l’utilisation des logiciels ; pour le SIGB Syracuse, en lien avec l’administratrice du SIGB
• Vous apportez un support aux utilisateurs finaux
• Vous rédigez des documentations et procédures techniques en lien avec les services utilisateurs
• Vous recensez les évolutions techniques et fonctionnelles des solutions
• Vous mettez en œuvre les nouvelles fonctionnalités.
3) Autres missions
Vous participez à :
• l’administration et la vérification du bon fonctionnement du SIGB, en particulier en cas d’absence de l’administratrice et/ou à l’occasion des permanences du service informatique- la production de statistiques, en lien avec l’agent.e en charge de l’évaluation
• La récupération de notices bibliographiques de différentes provenances
• L’assistance aux utilisateurs de la numothèque Grenoble-Alpes et de ses services, en lien avec l’agent.e en charge de la numothèque
• L’évolution et l’alimentation des outils de diffusion web.
Vous participez à des missions de service public dans la bibliothèque d’étude et du patrimoine (3-5h par semaine)
Vous participez à répondre aux usagers sur l’application « Gestion de la relation usager », au téléphone et par mail.
Vous répondez aux usagers de la numothèque en alternance avec d’autres agents du service informatique via l’outil « Gestion de la relation citoyenne »
• Vous assurez le support de 1er niveau sur les applications du SI de la bibliothèque, en particulier le SIGB Syracuse et l’application Planno (gestion des plannings de service public).
• Vous assurez la maintenance technique et le suivi du développement de ces applications, en lien avec les prestataires et la direction des systèmes d’information (DSI) :
• Vous paramétrez la solution : création utilisateurs et rôles, gestion des droits, création des formulaires et des workflows, ce qui nécessite d’utiliser des langages de type python et javascript
• Vous assurez la sécurité et la conservation des données informatiques des applications et du service
• Vous assurez l’inscription des applications, interfaces, données et outils numériques de la bibliothèque dans les cadres réglementaires en vigueur comme dans une dynamique d’inclusion numérique (RGPD, archivage, accès aux données, accessibilité…)
• Vous assurez le support de niveau 1 des utilisateurs sur le fonctionnement des applicatifs (analyse des problèmes, recherche de solutions, spécifications des cas d’usages, report auprès des prestataires, intervention technique sur les applicatifs : analyse des logs et des contenus des bases de données)
• Vous proposez des évolutions techniques répondant aux besoins et aux attentes du service en termes d’usage et de fonctionnement
2) Assurer les relations avec les utilisateurs, accompagner et former à l’utilisation des applications
Pour conseiller et accompagner les utilisateurs :
• Vous organisez et animez des sessions de formation à l’utilisation des logiciels ; pour le SIGB Syracuse, en lien avec l’administratrice du SIGB
• Vous apportez un support aux utilisateurs finaux
• Vous rédigez des documentations et procédures techniques en lien avec les services utilisateurs
• Vous recensez les évolutions techniques et fonctionnelles des solutions
• Vous mettez en œuvre les nouvelles fonctionnalités.
3) Autres missions
Vous participez à :
• l’administration et la vérification du bon fonctionnement du SIGB, en particulier en cas d’absence de l’administratrice et/ou à l’occasion des permanences du service informatique- la production de statistiques, en lien avec l’agent.e en charge de l’évaluation
• La récupération de notices bibliographiques de différentes provenances
• L’assistance aux utilisateurs de la numothèque Grenoble-Alpes et de ses services, en lien avec l’agent.e en charge de la numothèque
• L’évolution et l’alimentation des outils de diffusion web.
Vous participez à des missions de service public dans la bibliothèque d’étude et du patrimoine (3-5h par semaine)
Vous participez à répondre aux usagers sur l’application « Gestion de la relation usager », au téléphone et par mail.
Vous répondez aux usagers de la numothèque en alternance avec d’autres agents du service informatique via l’outil « Gestion de la relation citoyenne »
Profils recherchés
Vous êtes diplômé d’une formation BAC+2 ou 3 dans le domaine de l’informatique et/ou dans le domaine des métiers du livre.
Idéalement, vous avez une expérience professionnelle en bibliothèque ou dans le domaine de l’informatique documentaire
1. Savoir-faire
• Vous avez une bonne connaissance des environnements informatiques Libre Office et Microsoft Windows.
• De bonnes connaissances en RGPD et accessibilité sont souhaitées.
• La connaissance des logiciels Syracuse et Planno serait un plus.
• Vous maîtrisez : bases de données, script, SQL, batch, langages de type python et javascript.
• Vous avez de l’expérience en formation.
• Vous avez de l’expérience en maintien en condition opérationnelle.
• Vous avez une bonne capacité rédactionnelle : rédiger et mettre en forme des notes, documents, rapports, procédures, spécifications, cahiers des charges.
2. Savoir-être
• Vous avez un bon relationnel avec les services et les utilisateurs et êtes apte à gérer de multiples interlocuteurs.
• Vous avez le sens de la pédagogie, vous êtes disponible et à l’écoute.
• Vous savez travailler en équipe.
• Vous êtes autonome et êtes capable de prendre des initiatives, vous avez le sens des responsabilités opérationnelles.
• Vous avez une faculté d’adaptation et de réactivité.
• Vous travaillez avec rigueur et méthode.
Idéalement, vous avez une expérience professionnelle en bibliothèque ou dans le domaine de l’informatique documentaire
1. Savoir-faire
• Vous avez une bonne connaissance des environnements informatiques Libre Office et Microsoft Windows.
• De bonnes connaissances en RGPD et accessibilité sont souhaitées.
• La connaissance des logiciels Syracuse et Planno serait un plus.
• Vous maîtrisez : bases de données, script, SQL, batch, langages de type python et javascript.
• Vous avez de l’expérience en formation.
• Vous avez de l’expérience en maintien en condition opérationnelle.
• Vous avez une bonne capacité rédactionnelle : rédiger et mettre en forme des notes, documents, rapports, procédures, spécifications, cahiers des charges.
2. Savoir-être
• Vous avez un bon relationnel avec les services et les utilisateurs et êtes apte à gérer de multiples interlocuteurs.
• Vous avez le sens de la pédagogie, vous êtes disponible et à l’écoute.
• Vous savez travailler en équipe.
• Vous êtes autonome et êtes capable de prendre des initiatives, vous avez le sens des responsabilités opérationnelles.
• Vous avez une faculté d’adaptation et de réactivité.
• Vous travaillez avec rigueur et méthode.
Contact et modalités de candidature
Contact
0476763636
Informations complémentaires
La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :
• Temps de travail hebdomadaire :
◦ 35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
◦ ou 38h05 sur 5 jours, ouvrant droit à 14 jours de repos (pour les cadres et chef-e-s de service)
◦ et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement
• Poste à temps complet 100 % (35h35mn / semaine), du lundi au vendredi + participation à la permanence du service informatique (un samedi matin sur cinq)
• Télétravail : possible, 1 journée par semaine maximum, plutôt le lundi
• Occasionnellement, une souplesse horaire peut être demandée pour les besoins du service
• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
• Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
• Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
◦ Prime fin d’année
◦ Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
• Temps de travail hebdomadaire :
◦ 35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
◦ ou 38h05 sur 5 jours, ouvrant droit à 14 jours de repos (pour les cadres et chef-e-s de service)
◦ et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement
• Poste à temps complet 100 % (35h35mn / semaine), du lundi au vendredi + participation à la permanence du service informatique (un samedi matin sur cinq)
• Télétravail : possible, 1 journée par semaine maximum, plutôt le lundi
• Occasionnellement, une souplesse horaire peut être demandée pour les besoins du service
• Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
• Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
• Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
• Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
• Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
• Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
• Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
◦ Prime fin d’année
◦ Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.