Chef d'équipe accueil et surveillance
Offre n° O038251017000697
Publiée le 17/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Nichée au cœur des montagnes, Grenoble est une ville dynamique et une terre d’engagement, réputée pour son esprit d’innovation, sa qualité de vie et son patrimoine culturel. Avec ses parcs verdoyants, son cœur de ville chaleureux et ses sommets enneigés à proximité, Grenoble offre un cadre de vie exceptionnel, propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Que vous soyez passionné-e par les sports de montagne, l'art et la culture, ou simplement en quête d’une vie urbaine et citoyenne animée, Grenoble a tout pour vous séduire.
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
Site web de l'employeur
Lieu de travail
1 Rue Dolomieu, Grenoble (Isère)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
17/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Culture >
Patrimoines
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Agent de maîtrise principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Labellisé « musée de France », le Muséum de Grenoble, qui réunit 26 agent·es, est un service de la Direction des affaires culturelles de la Ville de Grenoble. Lieu de connaissance et de ressource sur la biodiversité actuelle et passée, ses missions principales sont la conservation de collections d’histoire naturelle, la diffusion des connaissances auprès d’un public large (80 000 visiteur.seus par an) et la contribution au progrès de la recherche.
Au terme des travaux de restauration, la Tour Perret ouvrira au public en 2026. Elle sera gérée en régie directe par la Ville de Grenoble, et rattachée administrativement au service Muséum. La/le responsable d’équipe accueil et surveillance est placé·e sous la responsabilité de la cheffe adjointe du service, en charge des publics. Il ou elle assure l’encadrement et l’organisation du travail de l’équipe d’accueil et de surveillance du Muséum et de la Tour Perret, et assure des fonctions d’accueil et de surveillance.
Au terme des travaux de restauration, la Tour Perret ouvrira au public en 2026. Elle sera gérée en régie directe par la Ville de Grenoble, et rattachée administrativement au service Muséum. La/le responsable d’équipe accueil et surveillance est placé·e sous la responsabilité de la cheffe adjointe du service, en charge des publics. Il ou elle assure l’encadrement et l’organisation du travail de l’équipe d’accueil et de surveillance du Muséum et de la Tour Perret, et assure des fonctions d’accueil et de surveillance.
Missions / conditions d'exercice
Encadrement de l’équipe accueil et surveillance
Encadrer, coordonner et animer l’équipe des agents d’accueil et de surveillance (7 agent·es)
Organiser et planifier les plannings en tenant compte des contraintes (jours d’ouverture, roulements, pauses déjeuner, absences, etc.)
Veiller au respect des consignes de sécurité et d’accueil du public.
Garantir la qualité de l’accueil et de l’information des visiteur·ses
Assurer le suivi du ménage dans le Muséum et la Tour Perret et réaliser le planning d’intervention en lien avec l’unité moyens-ressources
Assurer le suivi des formations réglementaires des agent·es et assurer la formation des nouveaux et nouvelles agent·es à leur poste, y compris l’accueil sécurité
Assurer le remplacement du·de la gestionnaire réservation en cas d’absence
Faire le lien entre l’équipe et l’encadrement supérieur
Accueil des visiteur·ses au Muséum et à la Tour Perret
Accueillir, renseigner, orienter les visiteur·ses au Muséum et à la Tour Perret
Délivrer les tickets d’entrée pour les deux établissements et assurer le contrôle des entrées
Utiliser les ressources à disposition (plan, programme, livrets de visite, audioguides…) pour établir un lien avec les visiteur·ses, mettre en valeur les collections proposées et informer sur les événements à venir
Recueillir et traiter les avis, besoins et attentes des visiteur·ses
Suivre la formation dispensée par le Muséum et mettre en application les compétences acquises
Participer à l’installation et l’accompagnement lors des locations d’espaces ou lors d’événements internes
Participer à toute mission favorisant la bonne information des publics
Assurer la sécurité des visiteur·ses et des collections au Muséum et à la Tour Perret
Assurer la surveillance des deux établissements et la protection des collections du Muséum : intervenir en cas d'incidents de sécurité et alerter les interlocuteur·rices compétent·es.
Veiller au respect des règles de sécurité des deux ERP, en particulier le nombre maximal de visiteur·ses
Assurer la bonne ouverture et fermeture des lieux (ouverture et fermeture de portes, alarmes)
S’assurer de l’état du mobilier, des dispositifs exposés et des installations (toilettes, zone de repos…)
Gestion de la boutique du Muséum
Prospecter et sélectionner des articles conformes à la stratégie définie
Respecter les processus de la commande publique
Assurer les fonctions de régisseur·se suppléant·e
Assurer la vente d’articles présentés dans l’espace boutique du Muséum
Veiller à la surveillance des articles et à leur mise en valeur
Analyser les ventes, gérer les approvisionnements et assurer le suivi des stocks
Collaborer avec la responsable communication pour promouvoir la boutique.
Encadrer, coordonner et animer l’équipe des agents d’accueil et de surveillance (7 agent·es)
Organiser et planifier les plannings en tenant compte des contraintes (jours d’ouverture, roulements, pauses déjeuner, absences, etc.)
Veiller au respect des consignes de sécurité et d’accueil du public.
Garantir la qualité de l’accueil et de l’information des visiteur·ses
Assurer le suivi du ménage dans le Muséum et la Tour Perret et réaliser le planning d’intervention en lien avec l’unité moyens-ressources
Assurer le suivi des formations réglementaires des agent·es et assurer la formation des nouveaux et nouvelles agent·es à leur poste, y compris l’accueil sécurité
Assurer le remplacement du·de la gestionnaire réservation en cas d’absence
Faire le lien entre l’équipe et l’encadrement supérieur
Accueil des visiteur·ses au Muséum et à la Tour Perret
Accueillir, renseigner, orienter les visiteur·ses au Muséum et à la Tour Perret
Délivrer les tickets d’entrée pour les deux établissements et assurer le contrôle des entrées
Utiliser les ressources à disposition (plan, programme, livrets de visite, audioguides…) pour établir un lien avec les visiteur·ses, mettre en valeur les collections proposées et informer sur les événements à venir
Recueillir et traiter les avis, besoins et attentes des visiteur·ses
Suivre la formation dispensée par le Muséum et mettre en application les compétences acquises
Participer à l’installation et l’accompagnement lors des locations d’espaces ou lors d’événements internes
Participer à toute mission favorisant la bonne information des publics
Assurer la sécurité des visiteur·ses et des collections au Muséum et à la Tour Perret
Assurer la surveillance des deux établissements et la protection des collections du Muséum : intervenir en cas d'incidents de sécurité et alerter les interlocuteur·rices compétent·es.
Veiller au respect des règles de sécurité des deux ERP, en particulier le nombre maximal de visiteur·ses
Assurer la bonne ouverture et fermeture des lieux (ouverture et fermeture de portes, alarmes)
S’assurer de l’état du mobilier, des dispositifs exposés et des installations (toilettes, zone de repos…)
Gestion de la boutique du Muséum
Prospecter et sélectionner des articles conformes à la stratégie définie
Respecter les processus de la commande publique
Assurer les fonctions de régisseur·se suppléant·e
Assurer la vente d’articles présentés dans l’espace boutique du Muséum
Veiller à la surveillance des articles et à leur mise en valeur
Analyser les ventes, gérer les approvisionnements et assurer le suivi des stocks
Collaborer avec la responsable communication pour promouvoir la boutique.
Profils recherchés
Savoir faire :
Capacité à encadrer, animer et motiver une équipe
Identification des besoins et caractéristiques des différents publics
Application des processus de la commande publique
Maîtrise des techniques d’accueil du public
Maîtrise de l’écrit
Capacité à se former et s’informer
La maîtrise d’une langue étrangère est un plus
Savoir être :
Sens de l’organisation et des responsabilités
Capacité à gérer les situations de tension ou d’urgence
Vigilance quant à la sécurité des biens et des personnes
Qualités relationnelles et d’écoute
Sens du travail en équipe et sens du service public
La connaissance du secteur culturel et des produits dérivés (édition, artisanat, souvenirs) serait un plus
Connaissances/technicités attendues :
Être habilité·e SSIAP 2 (formation en intra possible) et faire appliquer les consignes de sécurité
Maîtrise des outils de planification et de suivi d’équipe
Bonne maîtrise de l’outil informatique (libre office, en particulier writer et calc)
Bonne maîtrise des outils de gestion (caisse, billetterie, suivi des stocks, logiciels de gestion intégrée).
Capacité à encadrer, animer et motiver une équipe
Identification des besoins et caractéristiques des différents publics
Application des processus de la commande publique
Maîtrise des techniques d’accueil du public
Maîtrise de l’écrit
Capacité à se former et s’informer
La maîtrise d’une langue étrangère est un plus
Savoir être :
Sens de l’organisation et des responsabilités
Capacité à gérer les situations de tension ou d’urgence
Vigilance quant à la sécurité des biens et des personnes
Qualités relationnelles et d’écoute
Sens du travail en équipe et sens du service public
La connaissance du secteur culturel et des produits dérivés (édition, artisanat, souvenirs) serait un plus
Connaissances/technicités attendues :
Être habilité·e SSIAP 2 (formation en intra possible) et faire appliquer les consignes de sécurité
Maîtrise des outils de planification et de suivi d’équipe
Bonne maîtrise de l’outil informatique (libre office, en particulier writer et calc)
Bonne maîtrise des outils de gestion (caisse, billetterie, suivi des stocks, logiciels de gestion intégrée).
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Via le site de la Ville de Grenoble : https://recrutement.grenoble.fr/fr/nos-offres/cheffe-chef-dequipe-accueil-et-surveillance-2841
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.