Oser l'Isère et rejoindre le Département, c'est choisir une carrière à la hauteur de vos envies et de vos ambitions. Avec plus de 4 700 agents exerçant dans 250 métiers différents, le Département est une collectivité territoriale engagée au service des Isérois au quotidien dans les domaines de la santé, du handicap et du grand âge, de l'action sociale et l'insertion, des mobilités, de l'éducation, du tourisme et de la culture. En rejoignant nos équipes, vous intégrerez une collectivité innovante qui place l'usager en son coeur et contribue à relever le défi des transitions, des transformations numériques et de la modernisation des services publics. Notre politique de Ressources Humaines est fondée sur des engagements forts : inclusion des personnes en situation de handicap, égalité professionnelle femmes-hommes, accompagnement des agents dans leur évolution de carrière et développement de leurs compétences.

Missions :
Le référent administratif est chargé de la gestion administrative des dossiers d'aides et prestations sociales de personnes âgées et de personnes handicapées attribuées par le Président du Département ou par la Commission des droits à l'autonomie.
L'agent promeut une démarche d'amélioration continue de la qualité des services rendus et rend compte de sa mission de coordination éventuelle.
L'agent est placé sous la responsabilité hiérarchique du chef de service et rend compte de sa mission d'animation de l'accueil.

Activités :
Réceptionner et orienter les appels téléphoniques
Organiser l'accueil du territoire (physique téléphonique et courrier)
Participer à l'accueil physique et téléphonique : dans le cadre de l'accueil inconditionnel sera amené à participer à l'accueil général de manière occasionnelle
Contribuer aux réflexions sur les évolutions d'organisation
Instruire et suivre des aides et prestations sociales relevant de l'autonomie et notamment assurer un contrôle d'éligibilité des bénéficiaires des aides et prestations
Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers
Accueillir, renseigner et/ou orienter les usagers par un accueil approfondi élaboré
Développer et animer des partenariats
Réaliser des diagnostics
Développer une culture de la qualité et de la performance Contribuer à simplifier le parcours de l'usager
Mettre en place une démarche d'accompagnement
Apporter un soutien technique, des éléments d'aide à la décision
Etre en capacité d'analyser des éléments comptables de paiement, de contrôle.