Agent(e) d'accueil et administratif(ve)
Offre n° O038251120001204
Publiée le 20/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
34, Avenue Benoit Frachon, Saint-Martin-d'Hères (Isère (38))
Poste à pourvoir le
05/01/2026
Date limite de candidature
21/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Rémunération indicative
Traitement aux conditions de la Fonction Publique Territoriale
Descriptif de l'emploi
Contexte
La commune de Saint-Martin-d’Hères est la 2ème ville du département de l’Isère (38 500 habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants).
Missions de la direction
Le CCAS de Saint-Martin-d'Hères mène dans la Direction Action Sociale et Insertion :
• une politique de prévention et d'animation de la vie sociale à partir des cinq maisons de quartier de la commune (agrément CAF),
• une politique de soutien aux personnes confrontées à différents facteurs d'exclusion au travers du Service Accueil, Aides et Accompagnement Social.
Missions du service
L'Action sociale de proximité / développement social propose au sein des cinq maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants.
L'Action sociale de proximité/développement social s'adresse à tous les habitants, avec une attention particulière en direction des familles et une attention pour les plus fragiles, en déclinant trois axes du secteur :
• favoriser l'accès aux droits et la lutte contre les exclusions,
• soutenir les liens inter et intrafamiliaux,
• accompagner les changements et développer les solidarités.
La commune de Saint-Martin-d’Hères est la 2ème ville du département de l’Isère (38 500 habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants).
Missions de la direction
Le CCAS de Saint-Martin-d'Hères mène dans la Direction Action Sociale et Insertion :
• une politique de prévention et d'animation de la vie sociale à partir des cinq maisons de quartier de la commune (agrément CAF),
• une politique de soutien aux personnes confrontées à différents facteurs d'exclusion au travers du Service Accueil, Aides et Accompagnement Social.
Missions du service
L'Action sociale de proximité / développement social propose au sein des cinq maisons de quartier un accueil social général et des réponses sociales adaptées aux problématiques et dynamiques de chaque territoire. Elle accompagne à ce titre les initiatives des habitants.
L'Action sociale de proximité/développement social s'adresse à tous les habitants, avec une attention particulière en direction des familles et une attention pour les plus fragiles, en déclinant trois axes du secteur :
• favoriser l'accès aux droits et la lutte contre les exclusions,
• soutenir les liens inter et intrafamiliaux,
• accompagner les changements et développer les solidarités.
Missions / conditions d'exercice
Activités du poste
Sous la responsabilité de la directrice de la maison de quartier Fernand Texier, l’agent(e) d'accueil contribue à donner vie à un équipement de proximité agréé "centre social" par la Caisse d'allocations familiales de l'Isère : lieu d’information, d’orientation, d’accès aux droits et pôle de développement social.
Par sa participation à la mise en œuvre du projet social de territoire et la qualité de son accueil, l'agent(e) d'accueil assure des informations et orientations pertinentes, favorise la construction de liens avec et entre les habitants et participe au recueil de leurs besoins et de leurs initiatives.
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
• recevoir, renseigner et orienter les publics dans le cadre d'un accueil social généraliste
• accompagner les habitants dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, via la borne informatique notamment
• mettre en place les conditions d'un accueil convivial
• relayer les différents supports de communication de la maison de quartier
• participer à la mise en place des salles (manutention tables, chaises)
• participer en équipe, au développement de l'accueil hors les murs et des allers-vers
Participer à la mise en œuvre du projet social de la maison de quartier :
• contribuer à la mise en œuvre des actions et projets de la maison de quartier : aspects administratifs, techniques, logistiques et communication
• orienter et contribuer à la mobilisation des habitants vers les différentes actions de la maison de quartier en lien avec l'équipe.
• centraliser l'information et créer les différents supports de communication (flyer, affiche, calendrier mensuel des activités, newsletter, etc)
• soutenir l'organisation et participer aux temps forts (portes ouvertes, fête de quartier, etc)
• recueillir les besoins et attentes des habitants et contribuer à la veille sociale
• participer aux réunions d'équipe et de secteur
Assurer des tâches administratives et de secrétariat diverses :
• inscrire les habitants aux sorties, ateliers et encaisser le paiement le cas échéant
• recevoir, enregistrer et traiter les mails, le courrier
• gérer et actualiser un premier niveau d'informations relatif à l'accès aux droits et aux actions
• saisir et actualiser les statistiques journalières dans un logiciel métier
• gérer le classement et l'archivage des dossiers,
• gérer le stock de fournitures
• Référente administrative d'un dossier thématique transverse (ASL, Logiciel métier, gestion planning…)
•
Aider à la vie et à la gestion de l'équipement :
• gérer l'ouverture et la fermeture des locaux et vérifier leur bon état
• gérer les prêts de salle ponctuels aux associations via un logiciel (tenue du planning, lien aux associations, remise de clés...) en lien avec le service Associations, Ressources et Moyens.
• faire le lien avec l'agent d'entretien, les services techniques et informatique
• veiller au respect des consignes de sécurité, d'hygiène-santé et d'accessibilité
• faciliter les relations partenariales en lien avec la vie de l'équipement
Conditions
Conditions d’exercice particulières
• Organisation du travail dans le cadre du protocole de gestion du temps de travail applicable à Saint-Martin-d'Hères.
• Horaires :
4 jours 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h
1 jour 13h – 19h
1 samedi matin / mois
• Organisation des congés permettant d'assurer la continuité du service
Conditions de rémunération
• Traitement de base aux conditions de la Fonction Publique Territoriale (FPT)
• Régime indemnitaire tenant compte des fonctions, des sujétions, de l'expertise et de l'engagement professionnel (IFSE cible du poste 250€ brut mensuel)
Avantages et participations de l'employeur
Sans condition d'ancienneté
- Plan de Déplacements de l'Administration (PDA) remboursement à hauteur de 75% de l'abonnement (plafond de 99€ mois)
- Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille
- Prévoyance contrat de groupe du CDG38 : participation de 26€ par mois
Sous condition de 3 mois d'ancienneté
- Prime annuelle : versée en 2 fois (juin et novembre)
Proposition d'adhésion aux comités des œuvres sociales COS SMH et/ou COS 38 donnant droit à des prestations et avantages (loisirs, culture, événements ...) sous conditions.
Les activités et compétences sont susceptibles d'être actualisées en fonction de l'évolution du service public, des techniques de travail et des organisations.
Les fonctionnaires relevant du cadre d'emplois des adjoints administratifs ou les agents non titulaires (dans le cadre de l'article 332-8 disposition 2 du CGFP) voudront bien faire acte de candidature (lettre de motivation + CV obligatoire) à Monsieur le Président du CCAS.
Merci de postuler sur le site : https://taleez.com/apply/agent-e-d-accueil-et-administratif-ve-en-maison-de-quartier-f-h-saint-martin-d-heres-ccas-de-saint-martind-heres
Les candidatures internes se font sous couvert du chef de service.
Sous la responsabilité de la directrice de la maison de quartier Fernand Texier, l’agent(e) d'accueil contribue à donner vie à un équipement de proximité agréé "centre social" par la Caisse d'allocations familiales de l'Isère : lieu d’information, d’orientation, d’accès aux droits et pôle de développement social.
Par sa participation à la mise en œuvre du projet social de territoire et la qualité de son accueil, l'agent(e) d'accueil assure des informations et orientations pertinentes, favorise la construction de liens avec et entre les habitants et participe au recueil de leurs besoins et de leurs initiatives.
Assurer l'accueil physique et téléphonique du public :
• recevoir, renseigner et orienter les publics dans le cadre d'un accueil social généraliste
• accompagner les habitants dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, via la borne informatique notamment
• mettre en place les conditions d'un accueil convivial
• relayer les différents supports de communication de la maison de quartier
• participer à la mise en place des salles (manutention tables, chaises)
• participer en équipe, au développement de l'accueil hors les murs et des allers-vers
Participer à la mise en œuvre du projet social de la maison de quartier :
• contribuer à la mise en œuvre des actions et projets de la maison de quartier : aspects administratifs, techniques, logistiques et communication
• orienter et contribuer à la mobilisation des habitants vers les différentes actions de la maison de quartier en lien avec l'équipe.
• centraliser l'information et créer les différents supports de communication (flyer, affiche, calendrier mensuel des activités, newsletter, etc)
• soutenir l'organisation et participer aux temps forts (portes ouvertes, fête de quartier, etc)
• recueillir les besoins et attentes des habitants et contribuer à la veille sociale
• participer aux réunions d'équipe et de secteur
Assurer des tâches administratives et de secrétariat diverses :
• inscrire les habitants aux sorties, ateliers et encaisser le paiement le cas échéant
• recevoir, enregistrer et traiter les mails, le courrier
• gérer et actualiser un premier niveau d'informations relatif à l'accès aux droits et aux actions
• saisir et actualiser les statistiques journalières dans un logiciel métier
• gérer le classement et l'archivage des dossiers,
• gérer le stock de fournitures
• Référente administrative d'un dossier thématique transverse (ASL, Logiciel métier, gestion planning…)
•
Aider à la vie et à la gestion de l'équipement :
• gérer l'ouverture et la fermeture des locaux et vérifier leur bon état
• gérer les prêts de salle ponctuels aux associations via un logiciel (tenue du planning, lien aux associations, remise de clés...) en lien avec le service Associations, Ressources et Moyens.
• faire le lien avec l'agent d'entretien, les services techniques et informatique
• veiller au respect des consignes de sécurité, d'hygiène-santé et d'accessibilité
• faciliter les relations partenariales en lien avec la vie de l'équipement
Conditions
Conditions d’exercice particulières
• Organisation du travail dans le cadre du protocole de gestion du temps de travail applicable à Saint-Martin-d'Hères.
• Horaires :
4 jours 8h30 - 12h30 / 13h30 - 17h
1 jour 13h – 19h
1 samedi matin / mois
• Organisation des congés permettant d'assurer la continuité du service
Conditions de rémunération
• Traitement de base aux conditions de la Fonction Publique Territoriale (FPT)
• Régime indemnitaire tenant compte des fonctions, des sujétions, de l'expertise et de l'engagement professionnel (IFSE cible du poste 250€ brut mensuel)
Avantages et participations de l'employeur
Sans condition d'ancienneté
- Plan de Déplacements de l'Administration (PDA) remboursement à hauteur de 75% de l'abonnement (plafond de 99€ mois)
- Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille
- Prévoyance contrat de groupe du CDG38 : participation de 26€ par mois
Sous condition de 3 mois d'ancienneté
- Prime annuelle : versée en 2 fois (juin et novembre)
Proposition d'adhésion aux comités des œuvres sociales COS SMH et/ou COS 38 donnant droit à des prestations et avantages (loisirs, culture, événements ...) sous conditions.
Les activités et compétences sont susceptibles d'être actualisées en fonction de l'évolution du service public, des techniques de travail et des organisations.
Les fonctionnaires relevant du cadre d'emplois des adjoints administratifs ou les agents non titulaires (dans le cadre de l'article 332-8 disposition 2 du CGFP) voudront bien faire acte de candidature (lettre de motivation + CV obligatoire) à Monsieur le Président du CCAS.
Merci de postuler sur le site : https://taleez.com/apply/agent-e-d-accueil-et-administratif-ve-en-maison-de-quartier-f-h-saint-martin-d-heres-ccas-de-saint-martind-heres
Les candidatures internes se font sous couvert du chef de service.
Profils recherchés
Profil recherché
Connaissances
• Environnement du secteur social
• Environnement territorial FPT cat. C - Environnement territorial de la collectivité.
• Communication écrite et orale de bon niveau
Qualités
• Organisation, méthode et réactivité
• Sens du travail en équipe
• Éthique professionnelle : neutralité et discrétion
Savoir faire :
• Appliquer les techniques d'accueil : identifier et comprendre la demande, employer l'écoute active, prendre les messages, proposer une réponse adaptée, identifier les urgences
• Utiliser les techniques favorisant l'accompagnement de la personne, la mise en relation entre les habitants et avec d'autres acteurs, la pédagogie sur les outils informatiques et numériques.
• Appliquer les techniques de secrétariat : mise en forme, saisie, classement, archivage des documents papier et numérique.
• Appliquer des techniques d'organisation : gestion du temps et des priorités,
• Appliquer les règles et procédures internes : règle d'hygiène, de santé et de sécurité au travail, procédures internes des différents services partenaires
• Capacité à être à l'écoute
• Connaissance et maîtrise des outils informatiques et numériques (boite émail, logiciel, traitement de texte, tableur, infographie...)
• Adaptabilité : savoir passer rapidement d'une tâche à l'autre et s'adapter à la diversité des publics
Connaissances
• Environnement du secteur social
• Environnement territorial FPT cat. C - Environnement territorial de la collectivité.
• Communication écrite et orale de bon niveau
Qualités
• Organisation, méthode et réactivité
• Sens du travail en équipe
• Éthique professionnelle : neutralité et discrétion
Savoir faire :
• Appliquer les techniques d'accueil : identifier et comprendre la demande, employer l'écoute active, prendre les messages, proposer une réponse adaptée, identifier les urgences
• Utiliser les techniques favorisant l'accompagnement de la personne, la mise en relation entre les habitants et avec d'autres acteurs, la pédagogie sur les outils informatiques et numériques.
• Appliquer les techniques de secrétariat : mise en forme, saisie, classement, archivage des documents papier et numérique.
• Appliquer des techniques d'organisation : gestion du temps et des priorités,
• Appliquer les règles et procédures internes : règle d'hygiène, de santé et de sécurité au travail, procédures internes des différents services partenaires
• Capacité à être à l'écoute
• Connaissance et maîtrise des outils informatiques et numériques (boite émail, logiciel, traitement de texte, tableur, infographie...)
• Adaptabilité : savoir passer rapidement d'une tâche à l'autre et s'adapter à la diversité des publics
Contact et modalités de candidature
Contact
0476607412
Informations complémentaires
Si cette offre vous intéresse, veuillez adresser vos candidatures à:
M. Le Président du CCAS
34, Avenue Benoit Frachon
38400 SAINT-MARTIN-D'HERES
ou en suivant ce lien : https://taleez.com/apply/agent-e-d-accueil-et-administratif-ve-en-maison-de-quartier-f-h-saint-martin-d-heres-ccas-de-saint-martind-heres
M. Le Président du CCAS
34, Avenue Benoit Frachon
38400 SAINT-MARTIN-D'HERES
ou en suivant ce lien : https://taleez.com/apply/agent-e-d-accueil-et-administratif-ve-en-maison-de-quartier-f-h-saint-martin-d-heres-ccas-de-saint-martind-heres
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.