Nos offresAgent d'accueil et de relation aux familles et usagers
Offre n° O038251126000231
Publiée le 26/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Entre ville, montagne et campagne, le territoire de Grenoble-Alpes Métropole rassemble 450 000 habitants et 49 communes aux profils diversifiés. Les indicateurs d'aménagement durable la situe dans le peloton de tête des métropoles françaises car son urbanisation compacte lui permet de limiter les déplacements motorisés et de préserver son environnement. L offre et les conditions de logement la rende accueillante ; la dynamique économique s appuie sur une grande diversité de l'emploi qui garde un fort secteur productif et de grandes capacités d'innovation. Son rayonnement national et international repose sur le triptyque université-recherche-entreprises. Grenoble-Alpes Métropole effectue son service public grâce à 1800 agents
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Le forum, 3 rue malakoff, Grenoble (Isère (38))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
05/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Funéraire
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
LE SERVICE D’AFFECTATION
Missions principales de la mission :
Funéraire (crématorium, cimetière, service extérieur pompes funèbres)
Fourrière (suivi des équipements, relation avec les associations de protection animale)
Composition de la mission : 6 agents
Nom / fonction de la supérieure hiérarchique directe : Eugénie D’ANTONI, responsable de la mission des affaires funéraires et fourrière animale.
FINALITES DU POSTE
Le poste est essentiellement affecté à la gestion du cimetière intercommunal situé sur la commune de Poisat
Développer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des familles en deuil
Appliquer les dispositions prévues dans la législation funéraire et le règlement intérieur du cimetière
Instruire les dossiers, rédiger les actes administratifs
Vérifier, autoriser et contrôler les demandes de travaux sur concessions
Veiller à la bonne gestion de la régie de recettes en tant que mandataire suppléant
Missions principales de la mission :
Funéraire (crématorium, cimetière, service extérieur pompes funèbres)
Fourrière (suivi des équipements, relation avec les associations de protection animale)
Composition de la mission : 6 agents
Nom / fonction de la supérieure hiérarchique directe : Eugénie D’ANTONI, responsable de la mission des affaires funéraires et fourrière animale.
FINALITES DU POSTE
Le poste est essentiellement affecté à la gestion du cimetière intercommunal situé sur la commune de Poisat
Développer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des familles en deuil
Appliquer les dispositions prévues dans la législation funéraire et le règlement intérieur du cimetière
Instruire les dossiers, rédiger les actes administratifs
Vérifier, autoriser et contrôler les demandes de travaux sur concessions
Veiller à la bonne gestion de la régie de recettes en tant que mandataire suppléant
Missions / conditions d'exercice
Activité 1 : Assurer la relation avec les usagers et accompagner les familles en deuil
Accueillir et renseigner les familles (physiquement et par téléphone) sur les procédures funéraires, les tarifs, les démarches réglementaires et techniques.
Accompagner les familles dans leurs démarches de concession (vente, renouvellement, reprise) et constituer les dossiers correspondants.
Vérifier la conformité des documents transmis et instruire les dossiers administratifs.
Assurer le lien entre les familles et les différents intervenants (opérateurs funéraires, marbriers, communes, associations, police municipale, Métropole, mairie de Poisat).
Appliquer la législation funéraire et le règlement intérieur du cimetière.
Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés par les entreprises de marbrerie.
Garantir le respect des règles d’hygiène et de sécurité lors des interventions sur les concessions.
Traiter les réclamations et demandes spécifiques des familles ou intervenants du cimetière.
Activité 2 : Assurer le suivi administratif et financier de la mission funéraire
Établir et instruire les actes administratifs relatifs aux concessions (titres, actes d’inhumation, d’exhumation…).
Contrôler la conformité des actes et classer les documents administratifs (registres, courriers, notifications, autorisations…).
Traiter les demandes des opérateurs funéraires (inhumations, exhumations, travaux) et mettre à jour les registres et le logiciel métier.
Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils informatiques dédiés.
Encaisser les recettes en fin de mois liées à la mission funéraire (concessions, caveaux, badges…) et assurer la clôture de la régie en qualité de mandataire suppléant, selon les besoins du service.
Activité 3 : Veiller au bon déroulement des opérations et assurer le suivi technique du cimetière
Accueillir les opérateurs funéraires et contrôler le bon déroulement des inhumations et exhumations.
Suivre l’exécution des travaux de marbrerie et veiller à leur conformité avec les autorisations délivrées.
Signaler les dysfonctionnements ou anomalies constatées sur le site et veiller à l’entretien régulier du cimetière (portail, espaces verts, propreté…).
Identifier les concessions à reprendre (reprises administratives) ou présentant un défaut d’entretien, et assurer le suivi des dossiers correspondants.
Lieu de travail : place Georges Brassens, 38320 POISAT
Temps et horaires de travail : règlement métropolitain
Rémunération : selon le cadre d’emploi + régime indemnitaire de la collectivité
Equipements : PC portable
Logiciels métier : logiciel cimetière Gescime - Logiciel de gestion de la régie de recette Oxigeno
Accueillir et renseigner les familles (physiquement et par téléphone) sur les procédures funéraires, les tarifs, les démarches réglementaires et techniques.
Accompagner les familles dans leurs démarches de concession (vente, renouvellement, reprise) et constituer les dossiers correspondants.
Vérifier la conformité des documents transmis et instruire les dossiers administratifs.
Assurer le lien entre les familles et les différents intervenants (opérateurs funéraires, marbriers, communes, associations, police municipale, Métropole, mairie de Poisat).
Appliquer la législation funéraire et le règlement intérieur du cimetière.
Contrôler la bonne exécution des travaux réalisés par les entreprises de marbrerie.
Garantir le respect des règles d’hygiène et de sécurité lors des interventions sur les concessions.
Traiter les réclamations et demandes spécifiques des familles ou intervenants du cimetière.
Activité 2 : Assurer le suivi administratif et financier de la mission funéraire
Établir et instruire les actes administratifs relatifs aux concessions (titres, actes d’inhumation, d’exhumation…).
Contrôler la conformité des actes et classer les documents administratifs (registres, courriers, notifications, autorisations…).
Traiter les demandes des opérateurs funéraires (inhumations, exhumations, travaux) et mettre à jour les registres et le logiciel métier.
Mettre à jour et fiabiliser les données dans les outils informatiques dédiés.
Encaisser les recettes en fin de mois liées à la mission funéraire (concessions, caveaux, badges…) et assurer la clôture de la régie en qualité de mandataire suppléant, selon les besoins du service.
Activité 3 : Veiller au bon déroulement des opérations et assurer le suivi technique du cimetière
Accueillir les opérateurs funéraires et contrôler le bon déroulement des inhumations et exhumations.
Suivre l’exécution des travaux de marbrerie et veiller à leur conformité avec les autorisations délivrées.
Signaler les dysfonctionnements ou anomalies constatées sur le site et veiller à l’entretien régulier du cimetière (portail, espaces verts, propreté…).
Identifier les concessions à reprendre (reprises administratives) ou présentant un défaut d’entretien, et assurer le suivi des dossiers correspondants.
Lieu de travail : place Georges Brassens, 38320 POISAT
Temps et horaires de travail : règlement métropolitain
Rémunération : selon le cadre d’emploi + régime indemnitaire de la collectivité
Equipements : PC portable
Logiciels métier : logiciel cimetière Gescime - Logiciel de gestion de la régie de recette Oxigeno
Profils recherchés
CONNAISSANCES
Collectivités territoriales et l’intercommunalité
Législation funéraire et règlementation des cimetières
Fonctionnement d’une régie de recettes
Procédures d’inhumation, exhumation et gestion des concessions
SAVOIR FAIRE
Outils informatiques
Capacités rédactionnelles
Adaptation et écoute
Contrôle méthodique
Reporting
Statut : cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : formation dans l’administratif et /ou comptabilité et/ou secrétariat, et/ou gestion des collectivités territoriales.
Expérience souhaitée : expérience sur un poste similaire au sein d’une collectivité ou chez un opérateur funéraire souhaitée mais non obligatoire.
Collectivités territoriales et l’intercommunalité
Législation funéraire et règlementation des cimetières
Fonctionnement d’une régie de recettes
Procédures d’inhumation, exhumation et gestion des concessions
SAVOIR FAIRE
Outils informatiques
Capacités rédactionnelles
Adaptation et écoute
Contrôle méthodique
Reporting
Statut : cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux
Formation / Diplôme et qualifications nécessaires : formation dans l’administratif et /ou comptabilité et/ou secrétariat, et/ou gestion des collectivités territoriales.
Expérience souhaitée : expérience sur un poste similaire au sein d’une collectivité ou chez un opérateur funéraire souhaitée mais non obligatoire.
Contact et modalités de candidature
Contact
0476595959
Informations complémentaires
Temps de travail: 9 choix de cycle de travail avec possibilité de travailler sur 5 jours ou 4,5 jours + 25 jours de congés annuels + RTT (jusqu'à 25 jours selon le cycle) + horaires variables
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10€ unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des œuvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400€)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Avantages sociaux :
-Plan de déplacement (75% de participation aux frais d'abonnement transports) et forfait mobilités durables (jusqu'à 300€ par an),
-Participation mutuelle et prévoyance,
-Titres restaurant (10€ unitaire dont 60% prise en charge par l'employeur),
-Comité des œuvres sociales,
-CESU (jusqu'à 400€)
-Activités sportives proposées sur le temps de travail
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.