Agent-e d'accueil expert - MDH Anatole France
Offre n° O038251218000821
Publiée le 19/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Nichée au cœur des montagnes, Grenoble est une ville dynamique et une terre d’engagement, réputée pour son esprit d’innovation, sa qualité de vie et son patrimoine culturel. Avec ses parcs verdoyants, son cœur de ville chaleureux et ses sommets enneigés à proximité, Grenoble offre un cadre de vie exceptionnel, propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Que vous soyez passionné-e par les sports de montagne, l'art et la culture, ou simplement en quête d’une vie urbaine et citoyenne animée, Grenoble a tout pour vous séduire.
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11, boulevard jean pain, Grenoble (Isère (38))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
18/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Direction Générale Ville Solidaire
Direction du Développement Social et Territorial
Service Territoire Secteur 3
Catégorie B
Cadre d'emploi : Rédacteur
Fonction : Agent-e d'accueil expert - MDH Anatole France
Recrutement statutaire (ouvert au CDD de 3 ans)
Temps de travail : 100%
IFSE : GF 5 (350€ brut/mois)
NBI : 10 points
Lieu des postes de travail : MDH Anatole France - 68 bis Anatole France - 38100 Grenoble
Référence du poste à rappeler : 12_2025_B_P_83450
La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.
Direction du Développement Social et Territorial
Service Territoire Secteur 3
Catégorie B
Cadre d'emploi : Rédacteur
Fonction : Agent-e d'accueil expert - MDH Anatole France
Recrutement statutaire (ouvert au CDD de 3 ans)
Temps de travail : 100%
IFSE : GF 5 (350€ brut/mois)
NBI : 10 points
Lieu des postes de travail : MDH Anatole France - 68 bis Anatole France - 38100 Grenoble
Référence du poste à rappeler : 12_2025_B_P_83450
La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.
Missions / conditions d'exercice
Le pôle accueil de la MDH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MDH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.
Sous l’autorité de la coordinatrice accueil, et en collaboration avec le reste de l’équipe accueil, l’agent-e d’accueil expert sera chargé-e des missions suivantes :
Accueillir et orienter
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitant-es, bénévoles et professionnel-les)
Informer et accompagner les usagers dans les démarches numériques dans un objectif d’améliorer l’accès aux droits
Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
Informer et orienter sur les activités proposées en proximité (MDH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
Organiser l’information dans la MDH pour une meilleure lisibilité et actualiser l’affichage au quotidien (intérieur et extérieur de la MDH)
Être force de propositions dans la mise en place d’outils/aménagements pour favoriser l’accueil et le bien-être de l’usager-e
Alerter la coordinatrice accueil et l’équipe sur les situations complexes
Être pro-actif sur les possibilités d’orientation des différentes demandes sociales et transmettre ces informations à la coordinatrice accueil
Réaliser un suivi des flux usagers à des fins statistiques
Assurer les inscriptions et les prestations administratives
Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations PAGi, rendez-vous écrivains publics etc).
Assurer les inscriptions en lien avec la Platerforme famille : école, restauration, périscolaire, activités sportives de la Ville de Grenoble
Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances, de remboursement des frais de transports
Traiter les prêts et locations des salles municipales gérées par l’équipement
Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH
Participer à la gestion du courrier et en assurer le suivi
Participer à la gestion de la boite mail générique de l’équipement
Rédiger des comptes-rendus de réunions et des courriers, à partir des éléments transmis par la hiérarchie ou d’autres professionnels
Organiser l’arborescence (informatique) et assurer l’archivage (papier et numérique) en suivant les procédures
Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
Réaliser des commandes de fournitures
Participer à la mise en œuvre de nouvelles modalités d’organisation dans une optique d’améliorer le travail collectif
Autres missions
Finances / Budget :
Suivi du budget.
Édition des bons de commande, engagement des dépenses, liquidation des factures
Assurer la fonction de mandataire de caisse pour les paiements (restauration scolaire, activités périscolaire, sorties familles ou intergénérationnelle)
Réaliser la facturation des locations de salles
Participer à la vie de la MDH :
Participer aux réunions d’équipe et évènements ponctuels.
Accompagner les sorties familles.
Assurer le suivi administratif du Fonds de participation des Habitant-es (FPH) du secteur :
Organiser et participer au comité d’attribution du FPH (un soir/mois, de 18h à 20h)
Réaliser le suivi administratif des dossiers en lien avec les chargé-es de développement territorial
Sous l’autorité de la coordinatrice accueil, et en collaboration avec le reste de l’équipe accueil, l’agent-e d’accueil expert sera chargé-e des missions suivantes :
Accueillir et orienter
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitant-es, bénévoles et professionnel-les)
Informer et accompagner les usagers dans les démarches numériques dans un objectif d’améliorer l’accès aux droits
Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
Informer et orienter sur les activités proposées en proximité (MDH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
Organiser l’information dans la MDH pour une meilleure lisibilité et actualiser l’affichage au quotidien (intérieur et extérieur de la MDH)
Être force de propositions dans la mise en place d’outils/aménagements pour favoriser l’accueil et le bien-être de l’usager-e
Alerter la coordinatrice accueil et l’équipe sur les situations complexes
Être pro-actif sur les possibilités d’orientation des différentes demandes sociales et transmettre ces informations à la coordinatrice accueil
Réaliser un suivi des flux usagers à des fins statistiques
Assurer les inscriptions et les prestations administratives
Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations PAGi, rendez-vous écrivains publics etc).
Assurer les inscriptions en lien avec la Platerforme famille : école, restauration, périscolaire, activités sportives de la Ville de Grenoble
Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances, de remboursement des frais de transports
Traiter les prêts et locations des salles municipales gérées par l’équipement
Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH
Participer à la gestion du courrier et en assurer le suivi
Participer à la gestion de la boite mail générique de l’équipement
Rédiger des comptes-rendus de réunions et des courriers, à partir des éléments transmis par la hiérarchie ou d’autres professionnels
Organiser l’arborescence (informatique) et assurer l’archivage (papier et numérique) en suivant les procédures
Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
Réaliser des commandes de fournitures
Participer à la mise en œuvre de nouvelles modalités d’organisation dans une optique d’améliorer le travail collectif
Autres missions
Finances / Budget :
Suivi du budget.
Édition des bons de commande, engagement des dépenses, liquidation des factures
Assurer la fonction de mandataire de caisse pour les paiements (restauration scolaire, activités périscolaire, sorties familles ou intergénérationnelle)
Réaliser la facturation des locations de salles
Participer à la vie de la MDH :
Participer aux réunions d’équipe et évènements ponctuels.
Accompagner les sorties familles.
Assurer le suivi administratif du Fonds de participation des Habitant-es (FPH) du secteur :
Organiser et participer au comité d’attribution du FPH (un soir/mois, de 18h à 20h)
Réaliser le suivi administratif des dossiers en lien avec les chargé-es de développement territorial
Profils recherchés
Avoir le sens du service public et le goût du contact avec différents publics
Capacité d’adaptation et de polyvalence
Avoir le sens du travail en équipe
Maîtriser les techniques d’écoute et de communication
Bonne rédaction professionnelle et expression orale
Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
Faire preuve de rigueur et d’autonomie
Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
Avoir une appétence pour évoluer dans un environnement d’interculturalité
La maîtrise d’une langue étrangère est un plus
Capacité d’adaptation et de polyvalence
Avoir le sens du travail en équipe
Maîtriser les techniques d’écoute et de communication
Bonne rédaction professionnelle et expression orale
Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
Faire preuve de rigueur et d’autonomie
Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
Avoir une appétence pour évoluer dans un environnement d’interculturalité
La maîtrise d’une langue étrangère est un plus
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :
Temps de travail hebdomadaire :
35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement
Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 101€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)
Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
Temps de travail hebdomadaire :
35h35, ouvrant droit à 4 jours de repos, avec possibilité d’organiser la semaine sur 5 ou 4,5 jours, sous réserve des nécessités de service
et 25 jours de congés annuels et 2 jours de congés dit de fractionnement
Possibilité de congés familiaux notamment : le congé proche aidant, le congé de présence parentale et le congé de solidarité familiale,
Possibilité d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses,
Possibilité participation employeur à la mutuelle santé et prévoyance,
Participation financière employeur aux espaces de restauration collectifs conventionnés
Forfait mobilité : participation financière de la Ville à hauteur de 75% (dans la limite de 101€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables montant maximum de 300 € / an,
Sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
Pour les contrats supérieurs à 6 mois :
Prime fin d’année (13ème mois proratisé au nombre de mois du contrat)
Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.