Responsable accueil central
Offre n° O038260112000958
Publiée le 12/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La commune de Saint-Martin-d'Hères est la 2ème ville du département de l'Isère (38 500 habitants). Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de qualité, efficiente et ancrée dans la proximité avec les usagers, elle fait partie de l'agglomération de Grenoble Alpes Métropole (près de 450 000 habitants).
Site web de l'employeur
Lieu de travail
CS 50007, Saint-Martin-d'Hères (Isère (38))
Poste à pourvoir le
12/03/2026
Date limite de candidature
12/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Donnez du sens à votre carrière en rejoignant notre collectivité!
Sous la responsabilité du chef de service, vous serez le garant de la qualité de l’accueil et du suivi administratif des dossiers. Vous organiserez et accompagnerez le travail de l’équipe administrative, apporterez votre expertise et un soutien technique, tout en assurant l’avancement des dossiers et projets du service. Vous serez le coordinateur communal et correspondant du RIL auprès de l'INSEE pour le recensement de la population et assurerez cette mission avec un appui. Vous encadrez par ailleurs le pôle technique sur service comprenant notamment le courrier interne.
Sous la responsabilité du chef de service, vous serez le garant de la qualité de l’accueil et du suivi administratif des dossiers. Vous organiserez et accompagnerez le travail de l’équipe administrative, apporterez votre expertise et un soutien technique, tout en assurant l’avancement des dossiers et projets du service. Vous serez le coordinateur communal et correspondant du RIL auprès de l'INSEE pour le recensement de la population et assurerez cette mission avec un appui. Vous encadrez par ailleurs le pôle technique sur service comprenant notamment le courrier interne.
Missions / conditions d'exercice
Vos principales missions
🔹Encadrement de proximité d'une équipe
Organiser et répartir le travail des agents, gérer plannings et congés
Suivre le recrutement, l’évaluation et la formation des agents
Accompagner l’équipe dans les situations conflictuelles ou complexes avec le public
Assurer la communication descendante et ascendante au sein du service
Accompagner les agents dans leur montée en compétences
🔹Accueil physique et téléphonique du public
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter les usagers
Gérer les rendez-vous avec les partenaires externes (conciliateur, avocat…) et les réservations de salles en Maison Communale.
Prendre en charge les réclamations et situations complexes avec professionnalisme
Fournir des informations claires et personnalisées pour faciliter l’instruction des dossiers
Sensibiliser et accompagner les usagers dans la connaissance des services publics de la collectivité et de ses partenaires
🔹Coordinateur du recencement de la population
Coordinateur communal du recencement de la population et correspondant du RIL auprès de l'INSEE
Garant du bon déroulement des opérations
Encadrement des agents recenceurs
Mise à jour toute l'année du RIL
🔹Traitement des dossiers et secrétariat divers
Traiter et suivre les dossiers administratifs
Mettre à jour les bases d’informations et tableaux de suivi, établir des statistiques
Contribuer à la logistique et à l’organisation des réunions et activités du service
Soutenir les activités de l’état civil et participer à diverses tâches administratives
Votre profil
Vos compétences clefs
Maîtrise des outils bureautiques et progiciels métier.
Capacité à rédiger, synthétiser et transmettre l’information de manière claire
Connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la FPT (catégorie B)
Compétences en management de proximité, gestion d’équipes (et notamment maintenir la cohésion) et conduite de réunions
Vos atouts
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Excellent relationnel, patience et écoute active
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Capacité à travailler dans un environnement polyvalent et dynamique
Pourquoi nous rejoindre ?
• Impact direct sur la vie locale : vous contribuez au bien-être des habitants et à la qualité du service public
• Équipe dynamique et accompagnement : vous encadrez et valorisez une équipe engagée dans des missions variées
• Évolution et polyvalence : un poste riche en responsabilités, offrant une vision globale du fonctionnement de la collectivité
Conditions d’accès
• Niveau bac
Conditions d’exercice
• Temps de travail : horaires correspondants aux horaires d'accueil du public : 8h30 – 12h et 13h30 – 16h30 ou 8h30 – 12h00 et 13h30 – 17h
• Disponibilité selon les périodes de l'année : temps forts, campagnes d'inscription…
• Contraintes horaires et pic d'activités. Travail le dimanche durant les élections.
• Travail dans un hall d’accueil
• Tenue adaptée à l’accueil du public
Les + de ce poste
Rémunération
• Traitement de base selon la grille FPT
• + Régime indemnitaire motivant :
◦ IFSE cible : 360 € brut / mois
Avantages employeur
Dès l’arrivée (sans condition d’ancienneté) :
• Remboursement transport (PDA) : 75 % de l’abonnement (plafond 99 €/mois)
• Accès au COS 38 (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements…
• Participation à la mutuelle labellisée FPT
• Prévoyance contrat groupe du CDG38 : 26 €/mois
Après 3 mois d’ancienneté :
• Prime annuelle, versée en 2 fois (juin et novembre)
• Accès au COS SMH (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements...
Pourquoi nous rejoindre ?
• Impact direct sur la vie locale : vous contribuez au bien-être des habitants et à la qualité du service public
• Équipe dynamique et accompagnement : vous encadrez et valorisez une équipe engagée dans des missions variées
• Évolution et polyvalence : un poste riche en responsabilités, offrant une vision globale du fonctionnement de la collectivité
Conditions d’accès
• Niveau bac
Conditions d’exercice
• Temps de travail : horaires correspondants aux horaires d'accueil du public : 8h30 – 12h et 13h30 – 16h30 ou 8h30 – 12h00 et 13h30 – 17h
• Disponibilité selon les périodes de l'année : temps forts, campagnes d'inscription…
• Contraintes horaires et pic d'activités. Travail le dimanche durant les élections.
• Travail dans un hall d’accueil
• Tenue adaptée à l’accueil du public
Les + de ce poste
Rémunération
• Traitement de base selon la grille FPT
• + Régime indemnitaire motivant :
◦ IFSE cible : 360 € brut / mois
Avantages employeur
Dès l’arrivée (sans condition d’ancienneté) :
• Remboursement transport (PDA) : 75 % de l’abonnement (plafond 99 €/mois)
• Accès au COS 38 (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements…
• Participation à la mutuelle labellisée FPT
• Prévoyance contrat groupe du CDG38 : 26 €/mois
Après 3 mois d’ancienneté :
• Prime annuelle, versée en 2 fois (juin et novembre)
• Accès au COS SMH (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements...
🔹Encadrement de proximité d'une équipe
Organiser et répartir le travail des agents, gérer plannings et congés
Suivre le recrutement, l’évaluation et la formation des agents
Accompagner l’équipe dans les situations conflictuelles ou complexes avec le public
Assurer la communication descendante et ascendante au sein du service
Accompagner les agents dans leur montée en compétences
🔹Accueil physique et téléphonique du public
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter les usagers
Gérer les rendez-vous avec les partenaires externes (conciliateur, avocat…) et les réservations de salles en Maison Communale.
Prendre en charge les réclamations et situations complexes avec professionnalisme
Fournir des informations claires et personnalisées pour faciliter l’instruction des dossiers
Sensibiliser et accompagner les usagers dans la connaissance des services publics de la collectivité et de ses partenaires
🔹Coordinateur du recencement de la population
Coordinateur communal du recencement de la population et correspondant du RIL auprès de l'INSEE
Garant du bon déroulement des opérations
Encadrement des agents recenceurs
Mise à jour toute l'année du RIL
🔹Traitement des dossiers et secrétariat divers
Traiter et suivre les dossiers administratifs
Mettre à jour les bases d’informations et tableaux de suivi, établir des statistiques
Contribuer à la logistique et à l’organisation des réunions et activités du service
Soutenir les activités de l’état civil et participer à diverses tâches administratives
Votre profil
Vos compétences clefs
Maîtrise des outils bureautiques et progiciels métier.
Capacité à rédiger, synthétiser et transmettre l’information de manière claire
Connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la FPT (catégorie B)
Compétences en management de proximité, gestion d’équipes (et notamment maintenir la cohésion) et conduite de réunions
Vos atouts
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Excellent relationnel, patience et écoute active
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Capacité à travailler dans un environnement polyvalent et dynamique
Pourquoi nous rejoindre ?
• Impact direct sur la vie locale : vous contribuez au bien-être des habitants et à la qualité du service public
• Équipe dynamique et accompagnement : vous encadrez et valorisez une équipe engagée dans des missions variées
• Évolution et polyvalence : un poste riche en responsabilités, offrant une vision globale du fonctionnement de la collectivité
Conditions d’accès
• Niveau bac
Conditions d’exercice
• Temps de travail : horaires correspondants aux horaires d'accueil du public : 8h30 – 12h et 13h30 – 16h30 ou 8h30 – 12h00 et 13h30 – 17h
• Disponibilité selon les périodes de l'année : temps forts, campagnes d'inscription…
• Contraintes horaires et pic d'activités. Travail le dimanche durant les élections.
• Travail dans un hall d’accueil
• Tenue adaptée à l’accueil du public
Les + de ce poste
Rémunération
• Traitement de base selon la grille FPT
• + Régime indemnitaire motivant :
◦ IFSE cible : 360 € brut / mois
Avantages employeur
Dès l’arrivée (sans condition d’ancienneté) :
• Remboursement transport (PDA) : 75 % de l’abonnement (plafond 99 €/mois)
• Accès au COS 38 (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements…
• Participation à la mutuelle labellisée FPT
• Prévoyance contrat groupe du CDG38 : 26 €/mois
Après 3 mois d’ancienneté :
• Prime annuelle, versée en 2 fois (juin et novembre)
• Accès au COS SMH (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements...
Pourquoi nous rejoindre ?
• Impact direct sur la vie locale : vous contribuez au bien-être des habitants et à la qualité du service public
• Équipe dynamique et accompagnement : vous encadrez et valorisez une équipe engagée dans des missions variées
• Évolution et polyvalence : un poste riche en responsabilités, offrant une vision globale du fonctionnement de la collectivité
Conditions d’accès
• Niveau bac
Conditions d’exercice
• Temps de travail : horaires correspondants aux horaires d'accueil du public : 8h30 – 12h et 13h30 – 16h30 ou 8h30 – 12h00 et 13h30 – 17h
• Disponibilité selon les périodes de l'année : temps forts, campagnes d'inscription…
• Contraintes horaires et pic d'activités. Travail le dimanche durant les élections.
• Travail dans un hall d’accueil
• Tenue adaptée à l’accueil du public
Les + de ce poste
Rémunération
• Traitement de base selon la grille FPT
• + Régime indemnitaire motivant :
◦ IFSE cible : 360 € brut / mois
Avantages employeur
Dès l’arrivée (sans condition d’ancienneté) :
• Remboursement transport (PDA) : 75 % de l’abonnement (plafond 99 €/mois)
• Accès au COS 38 (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements…
• Participation à la mutuelle labellisée FPT
• Prévoyance contrat groupe du CDG38 : 26 €/mois
Après 3 mois d’ancienneté :
• Prime annuelle, versée en 2 fois (juin et novembre)
• Accès au COS SMH (comité des œuvres sociales) : loisirs, culture, événements...
Profils recherchés
Vos compétences clefs
Maîtrise des outils bureautiques et progiciels métier.
Capacité à rédiger, synthétiser et transmettre l’information de manière claire
Connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la FPT (catégorie B)
Compétences en management de proximité, gestion d’équipes (et notamment maintenir la cohésion) et conduite de réunions
Vos atouts
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Excellent relationnel, patience et écoute active
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Capacité à travailler dans un environnement polyvalent et dynamique
Maîtrise des outils bureautiques et progiciels métier.
Capacité à rédiger, synthétiser et transmettre l’information de manière claire
Connaissance des procédures internes et du fonctionnement de la FPT (catégorie B)
Compétences en management de proximité, gestion d’équipes (et notamment maintenir la cohésion) et conduite de réunions
Vos atouts
Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
Excellent relationnel, patience et écoute active
Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
Capacité à travailler dans un environnement polyvalent et dynamique
Contact et modalités de candidature
Contact
0476607294
Informations complémentaires
Avantages et participations de l'employeur
Sans condition d'ancienneté
- Plan de Déplacement d'Administration (PDA) remboursement à hauteur de 75% de l'abonnement selon plafond
- Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille
- Prévoyance labellisée FPT : participation de 18€/mois
Sous condition de 3 mois d'ancienneté
- Prime annuelle : versée en 2 fois (juin et novembre)
Proposition d'adhésion aux comités des œuvres sociales COS SMH et/ou COS 38 donnant droit à des prestations et avantages (loisirs, culture, événements ...) sous condition.
Sans condition d'ancienneté
- Plan de Déplacement d'Administration (PDA) remboursement à hauteur de 75% de l'abonnement selon plafond
- Mutuelle labellisée FPT : participation selon la composition de la famille
- Prévoyance labellisée FPT : participation de 18€/mois
Sous condition de 3 mois d'ancienneté
- Prime annuelle : versée en 2 fois (juin et novembre)
Proposition d'adhésion aux comités des œuvres sociales COS SMH et/ou COS 38 donnant droit à des prestations et avantages (loisirs, culture, événements ...) sous condition.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.