UN(E) SECRETAIRE D’ACCUEIL
Offre n° O038260206000042
Publiée le 06/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Située à 20 km de grenoble, la commune de crolles compte 8 539 habitants, 250 agents municipaux (effectif) et est dotée d'un budget de 18.8 millions d'euros en fonctionnement et de 11.7 millions en investissement.
elle appartient à la communauté de communes du grésivaudan (ccpg) qui s étend sur 46 communes et regroupe 103 000 habitants.
la ville de crolles possède une zone d'activité dynamique, représentant 9000 emplois, avec des industries d'importance, telles que st microelectronics, petzl, teisseire.
des études d'envergure ont été lancées pour dessiner le projet de ville dans 20 ans, mutations déjà en cours à travers notamment les projets de création d'un quartier durable (dont une zac de 300 logements), d'un coeur de ville, la rationalisation des déplacements,
elle appartient à la communauté de communes du grésivaudan (ccpg) qui s étend sur 46 communes et regroupe 103 000 habitants.
la ville de crolles possède une zone d'activité dynamique, représentant 9000 emplois, avec des industries d'importance, telles que st microelectronics, petzl, teisseire.
des études d'envergure ont été lancées pour dessiner le projet de ville dans 20 ans, mutations déjà en cours à travers notamment les projets de création d'un quartier durable (dont une zac de 300 logements), d'un coeur de ville, la rationalisation des déplacements,
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bp 11, Crolles (Isère (38))
Poste à pourvoir le
06/04/2026
Date limite de candidature
06/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Situé entre Grenoble et Chambéry, au cœur de la vallée du Grésivaudan, la Ville de Crolles, certifiée « Qualivilles » recrute un(e) secrétaire d’accueil (H/F). Sous l’autorité de la responsable du pôle développement social au sein de la direction des services à la population, et en lien étroit avec les référents d’unité, vous êtes un acteur clé de l’accueil du public. Par la qualité de votre écoute, de votre information et de votre orientation, vous contribuez à l’accès aux droits des habitants, au repérage du pôle comme lieu ressource et à l’optimisation de l’organisation du pôle développement social. Vous êtes également amené(e) à intervenir, sur une partie de votre temps de travail, au Centre Communal d’Action Sociale (CCAS), dans le cadre d’une mise à disposition formalisée.
Missions / conditions d'exercice
• Accueillir, écouter, informer et orienter le public, en présentiel, par téléphone et via les outils numériques.
• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
• Informer sur les activités, dispositifs et services du pôle développement social.
• Assurer les inscriptions aux activités et dispositifs proposés.
• Accueillir les usagers pour les aides aux vacances ou aux activités et calculer le quotient familial si nécessaire.
• Constituer, traiter et vérifier les dossiers de demandes d’aides.
• Contrôler la recevabilité des dossiers administratifs déposés.
• Assurer les permanences numériques auprès du public.
• Appliquer les principes de la démarche qualité et du référentiel de la « certificat Qualivilles ».
• Gérer les demandes de rendez-vous des responsables et organiser les agendas.
• Alerter sur les éventuelles difficultés de planification.
• Rédiger des documents administratifs (courriers, comptes rendus).
• Enregistrer et suivre le courrier entrant et sortant.
• Assurer la diffusion de l’information et la mise à jour des affichages du pôle.
• Créer et mettre en page des supports de communication dans le respect de la charte graphique.
• Organiser des réunions ou événements et gérer la logistique associée.
• Gérer les stocks de fournitures et effectuer les commandes.
• Assurer la gestion administrative du portage de repas (commandes, facturation, suivi).
• Participer à l’accueil et au secrétariat du CCAS dans le cadre de la mise à disposition.
• Contribuer à la vie de la collectivité et intervenir ponctuellement en appui des services.
• Réceptionner et orienter les appels téléphoniques des usagers.
• Informer sur les activités, dispositifs et services du pôle développement social.
• Assurer les inscriptions aux activités et dispositifs proposés.
• Accueillir les usagers pour les aides aux vacances ou aux activités et calculer le quotient familial si nécessaire.
• Constituer, traiter et vérifier les dossiers de demandes d’aides.
• Contrôler la recevabilité des dossiers administratifs déposés.
• Assurer les permanences numériques auprès du public.
• Appliquer les principes de la démarche qualité et du référentiel de la « certificat Qualivilles ».
• Gérer les demandes de rendez-vous des responsables et organiser les agendas.
• Alerter sur les éventuelles difficultés de planification.
• Rédiger des documents administratifs (courriers, comptes rendus).
• Enregistrer et suivre le courrier entrant et sortant.
• Assurer la diffusion de l’information et la mise à jour des affichages du pôle.
• Créer et mettre en page des supports de communication dans le respect de la charte graphique.
• Organiser des réunions ou événements et gérer la logistique associée.
• Gérer les stocks de fournitures et effectuer les commandes.
• Assurer la gestion administrative du portage de repas (commandes, facturation, suivi).
• Participer à l’accueil et au secrétariat du CCAS dans le cadre de la mise à disposition.
• Contribuer à la vie de la collectivité et intervenir ponctuellement en appui des services.
Profils recherchés
• Maîtrise des techniques d’accueil physique et téléphonique
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales apprécié
• Bonne connaissance du cadre de l’action sociale, des dispositifs d’aide et des publics concernés.
• Aptitude à l’écoute active, à l’analyse des demandes et à l’orientation des usagers.
• Maîtrise des outils bureautiques, des logiciels métiers et des règles de la rédaction administrative.
• Capacité à gérer des dossiers, organiser des rendez-vous et rendre compte de son activité.
• Qualités relationnelles, discrétion professionnelle, esprit d’équipe et sens du service public.
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales apprécié
• Bonne connaissance du cadre de l’action sociale, des dispositifs d’aide et des publics concernés.
• Aptitude à l’écoute active, à l’analyse des demandes et à l’orientation des usagers.
• Maîtrise des outils bureautiques, des logiciels métiers et des règles de la rédaction administrative.
• Capacité à gérer des dossiers, organiser des rendez-vous et rendre compte de son activité.
• Qualités relationnelles, discrétion professionnelle, esprit d’équipe et sens du service public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0476080454
Informations complémentaires
- Poste à temps plein à 37h à pourvoir dès que possible.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Avantages : Participations employeur mutuelle et prévoyance
- Participation transports en commun et location de vélo, - - - Forfait Mobilité Durable (FMD)
- Action sociale (COS interne + organisme national Plurelya).
- Poste non télétravaillable.
CANDIDATURE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre en PDF au plus tard le 6 mars 2026 à :
Monsieur le Maire
Ville de Crolles
Place de la Mairie
38920 CROLLES
ou par mail en PDF à recrutement@ville-crolles.fr ou via notre site https://www.crolles.fr/recrutement/
Renseignements complémentaires : Mylène OGIER, resp. du pôle développement social au 04.76.08.04.54
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Avantages : Participations employeur mutuelle et prévoyance
- Participation transports en commun et location de vélo, - - - Forfait Mobilité Durable (FMD)
- Action sociale (COS interne + organisme national Plurelya).
- Poste non télétravaillable.
CANDIDATURE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre en PDF au plus tard le 6 mars 2026 à :
Monsieur le Maire
Ville de Crolles
Place de la Mairie
38920 CROLLES
ou par mail en PDF à recrutement@ville-crolles.fr ou via notre site https://www.crolles.fr/recrutement/
Renseignements complémentaires : Mylène OGIER, resp. du pôle développement social au 04.76.08.04.54
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.