Activité 1 : Assurer le suivi de l’exploitation du réseau de transport sur le Sud Voironnais

Assurer le suivi de l’exploitation du réseau sur les 18 communes du Sud Voironnais desservies par les lignes des lots 1, 2 et 3 du marché d’exploitation Voironnais
Contrôler la conformité et la qualité du service de transport et suivre les mesures correctives avec l’exploitant, en lien avec l’unité Contrat pour le suivi contractuel
Assurer le rôle de correspondant auprès des communes, du Département et du Pays Voironnais pour le suivi des travaux et la mise en place des déviations et ajustements horaires nécessaires sur le réseau
Gérer les adaptations courantes de l’offre sur les lignes scolaires en lien avec les établissements scolaires ainsi que les déviations liées à une perturbation, des travaux ou un évènement sur l’ensemble des lignes internes au Pays Voironnais
Préparer les ordres de service relatifs aux adaptations courantes du réseau
Préparer un bilan annuel de l’offre et de l’usage des lignes scolaires afin d’optimiser l’organisation des transports scolaires
Alimenter le chef de projet transport, grâce à sa connaissance du terrain, dans le cadre des études de restructuration ou d’optimisation du réseau du Voironnais
Gérer les réclamations des usagers relatives à l’offre de transport (Ekoot) et assurer les relations avec les établissements scolaires
Gérer l’information des usagers en situation perturbée : envoi de SMS, alimentation des outils d’information des lignes du secteur voironnais (Qommut, application M), information aux arrêts et à bord des véhicules
Participer aux réunions de suivi des contrats avec les transporteurs

Missions sur l’ensemble des lignes du Pays Voironnais

Assurer la continuité du suivi de l’exploitation sur l’ensemble des lignes intra-voironnaises ainsi que les astreintes téléphoniques du lundi au samedi de 6 h à 21 h, en alternance avec l’autre chargé de suivi de l’exploitation du Voironnais
Tenir à jour le planning des astreintes en coordination avec l’autre chargé de suivi de l’exploitation
Renseigner un tableau de suivi des évènements en cours afin d’assurer la continuité du service
Organiser les interventions de contrôle et de médiation sur le réseau du Pays Voironnais
Participer aux instances de sécurité du Voironnais en lien avec le référent sécurité du SMMAG

Activité 2 : Assurer le suivi technique et administratif des marchés sur l’ensemble du Pays Voironnais

Assurer le suivi de l’offre en lien avec les transporteurs en mettant à jour les tableaux de suivi de l’offre prévue et réalisée
Accompagner le suivi financier des contrats réalisé par les unités Contrat et Finance
Assurer le suivi des non-conformités contractuelles en vue de l’application des pénalités, en lien avec l’unité Contrat
Transmettre les non-conformités aux transporteurs afin de permettre la mise en œuvre d’actions correctives
Assurer le contrôle, la vérification et la validation des services faits pour les marchés de transport, en lien avec les transporteurs et le service Finances du SMMAG, afin de permettre la facturation
Assurer le suivi du marché de contrôle de la fraude et de médiation sur le Pays Voironnais
Assurer le renouvellement du marché de contrôle de la fraude et de médiation sur le Pays Voironnais