‐ Garant de l’image du service public
‐ Responsable des relations avec les usagers
‐ Assure l'accueil physique et téléphonique du public
‐ Renseignement et orientation du public
‐ Gestion et affichage d’informations
‐ Instruire et rédiger les actes d'état civil (naissance, mariage, adoption, décès, etc ...)
‐ Assurer la tenue administrative des registres
‐ Gérer le planning et les locations de salles

Accueil physique et téléphonique du public :
- accueillir le public avec amabilité
- prendre des messages
- s’exprimer clairement et reformuler les demandes
- favoriser l’expression de la demande
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
-mettre en relation les correspondants
-gérer les situations de stress et réguler les tensions
-réagir avec pertinence aux situations d’urgence
-Conserver neutralité et objectivité face aux situations
-adapter son intervention aux différents publics,
- gestion des mails

Renseignement et orientation du public :
-identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
-gérer un planning de réservation (salles etc)
-orienter vers les services et personnes compétents
-renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
-aider à rédiger des documents administratifs

Gestion et affichage des informations :
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
- Présenter des documents d’information et de communication
- Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations.

Instruction des formalités administratives, des licences de boissons

Révision des listes électorales

Gestion et suivi du cimetière

Tenue administrative des registres d'état-civil :
- délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
- contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
- rédiger des mentions et des courriers

Réception des déclarations et établissement des actes d'état-civil
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès, etc ...)
- apprécier la demande au regard des différents documents (livret de famille, attestation d’accueil, etc ...)
- Préparer la certification conforme les documents et légalisation de signature
- établir les différents actes d'état-civil (naissance, reconnaissance parentale, mariage, décès, etc ...)
- gestion des COMEDEC

Etablissement / préparation des dossiers de mariage :
- constituer le dossier, récupération des documents obligatoires, gestion des dates d’entretien préalable au mariage, publication des bans et affichage préparer des documents pour la cérémonie
- Inscrire le mariage dans le registre

Relation étroite avec les élus

Etablissement et préparation des baptêmes civils

Préparation des cérémonies commémoratives (convocation, gestion des gerbes…)

Rédaction des arrêtés de débit de boissons temporaires

Autorisation de vente au déballage

Enregistrement du courrier (arrivé, départ) + distribution dans les différents services.

Relations avec les fournisseurs de papeterie