Agent-e d'accueil - MDH Centre ville
Offre n° O038260916000327
Publiée le 18/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Nichée au cœur des montagnes, Grenoble est une ville dynamique et une terre d’engagement, réputée pour son esprit d’innovation, sa qualité de vie et son patrimoine culturel. Avec ses parcs verdoyants, son cœur de ville chaleureux et ses sommets enneigés à proximité, Grenoble offre un cadre de vie exceptionnel, propice à l'épanouissement personnel et professionnel. Que vous soyez passionné-e par les sports de montagne, l'art et la culture, ou simplement en quête d’une vie urbaine et citoyenne animée, Grenoble a tout pour vous séduire.
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
C’est grâce aux 4 000 femmes et hommes qui travaillent au sein de la Ville de Grenoble que le service public se déploie en proximité chaque jour auprès des enfants, des aîné-e-s, des citoyennes et citoyens, des personnes les plus fragiles. Dans les quartiers comme au cœur de la ville, dans nos équipements culturels et sportifs, dans nos parcs et nos rues, c’est grâce à ces femmes et ces hommes que se concrétisent les projets écologiques et sociaux qui font de Grenoble une ville avec un temps d’avance. Rejoignez-nous pour contribuer à ce projet collectif !
La VILLE DE GRENOBLE : c’est plus de 150 MÉTIERS, IL Y EN A FORCÉMENT UN POUR VOUS!
Site web de l'employeur
Lieu de travail
11, boulevard jean pain, Grenoble (Isère (38))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
18/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction du Développement Social Territorial (DDST) a pour objectif l’accès aux droits des habitant-es, le développement de leur pouvoir d’agir, la lutte contre l’isolement, et le soutien aux dynamiques locales. Présents dans les six secteurs de la Ville, les services de la DDST agissent en proximité, en associant les acteurs locaux et les habitant-es. Ils favorisent une intervention coordonnée et adaptée aux problématiques des territoires.
Missions / conditions d'exercice
Le pôle accueil de la MDH a pour fonction principale d’accueillir les habitants, de les orienter dans la MDH et vers des services ou associations extérieurs, de réaliser certaines prestations administratives et de contribuer au bon fonctionnement de la maison par des tâches spécifiques et une veille des demandes sociales.
Sous l’autorité du coordonnateur accueil, et dans une équipe composée de 7 agent·e·s, l’agent-e d’accueil sera principalement chargé·e de :
Accueillir et orienter
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitants bénévoles et professionnels)
Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
Informer et orienter sur les propositions en proximité (MDH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
Alerter La directrice de la MDH sur les situations complexes
Soutenir ponctuellement une autre équipe d’accueil du territoire en cas d’absence ou de forte activité
Assurer les inscriptions et les prestations administratives
Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations PAGi, rendez-vous écrivains publics, psychologues, etc)
Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives
Assurer la fonction de mandataire pour les paiements
Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances
Pour certaines MDH : délivrer les badges de zones piétonnes, instruire les demandes de tarif résident pour le stationnement, réalisations de certaines formalités administratives (certificat de vie, copie conforme, légalisation de signature, demande de duplicata du livret de famille)
Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH
Participer au volet animation global de la MDH : participation aux démarches d’aller vers soutien ponctuel aux animations
Gérer les prêts et location de salles municipales gérées par la MDH
Communiquer les règles de fonctionnement et de sécurité des salles aux utilisateurs
Contribuer à la gestion du budget : recueillir des devis, demander des bons de commande
Réaliser des supports de communication en lien avec d’autres professionnels
Mettre à jour l’information en direction du public (tracts, affiches)
Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
Réaliser des commandes de fournitures
Organiser le prêt de matériel collectif
Réaliser des tâches administratives diverses : courriers, organisation de rendez-vous
Sous l’autorité du coordonnateur accueil, et dans une équipe composée de 7 agent·e·s, l’agent-e d’accueil sera principalement chargé·e de :
Accueillir et orienter
Assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et orienter (habitants bénévoles et professionnels)
Faire s’exprimer les usagers sur les attentes en matière de lien social et d’actions collectives
Informer et orienter sur les propositions en proximité (MDH et autres structures) en fonction des situations des personnes et de l’actualité de l’offre
Alerter La directrice de la MDH sur les situations complexes
Soutenir ponctuellement une autre équipe d’accueil du territoire en cas d’absence ou de forte activité
Assurer les inscriptions et les prestations administratives
Inscrire les participants aux activités ou aux permanences portées par les MDH (sorties, activités familles, animations PAGi, rendez-vous écrivains publics, psychologues, etc)
Assurer les inscriptions pour le scolaire, la restauration, le périscolaire, les activités sportives
Assurer la fonction de mandataire pour les paiements
Instruire les demandes de tarification solidaire, d’aide aux vacances
Pour certaines MDH : délivrer les badges de zones piétonnes, instruire les demandes de tarif résident pour le stationnement, réalisations de certaines formalités administratives (certificat de vie, copie conforme, légalisation de signature, demande de duplicata du livret de famille)
Assurer un rôle ressource pour le fonctionnement de la MDH
Participer au volet animation global de la MDH : participation aux démarches d’aller vers soutien ponctuel aux animations
Gérer les prêts et location de salles municipales gérées par la MDH
Communiquer les règles de fonctionnement et de sécurité des salles aux utilisateurs
Contribuer à la gestion du budget : recueillir des devis, demander des bons de commande
Réaliser des supports de communication en lien avec d’autres professionnels
Mettre à jour l’information en direction du public (tracts, affiches)
Appuyer la direction dans le suivi des demandes de travaux
Réaliser des commandes de fournitures
Organiser le prêt de matériel collectif
Réaliser des tâches administratives diverses : courriers, organisation de rendez-vous
Profils recherchés
Savoir faire
Avoir le sens du service public et le goût pour le contact avec différents publics
Capacité d’écoute, de dialogue et aptitudes à la gestion de sitations conflictuelles
Avoir le sens du travail en équipe et faire preuve de grandes qualités relationnelles
Savoir être
Faire preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et de ponctualité
Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
Faire preuve d’autonomie et démontrer une capacité d’adaptation
Connaissances/technicités attendues
Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
Avoir le sens du service public et le goût pour le contact avec différents publics
Capacité d’écoute, de dialogue et aptitudes à la gestion de sitations conflictuelles
Avoir le sens du travail en équipe et faire preuve de grandes qualités relationnelles
Savoir être
Faire preuve de rigueur, d'organisation, de discrétion et de ponctualité
Être capable de gérer des situations de conflits ou tensions avec le public
Faire preuve d’autonomie et démontrer une capacité d’adaptation
Connaissances/technicités attendues
Maîtriser les outils bureautiques et application métiers
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
RÉMUNÉRATION
Traitement de base selon la grille indiciaire liée au cadre d'emploi + IFSE (Indemnité de fonction de sujétion et d'expertise) + NBI selon le cadre statutaire
IFSE: GF 1 (250 € brut/mois)
NBI: 10 points
Possibilité participation employeur dès l'arrivée, sans condition d'ancienneté:
Mutuelle santé et prévoyance (contrats labellisés)
Espaces de restauration collectifs conventionnés
Forfait mobilité de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables (maximum de 300 € / an)
Après 6 mois d'ancienneté:
Prime de fin d’année (proratisé au nombre de mois du contrat)
Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
CONDITIONS DE TRAVAIL
La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :
Temps de travail hebdomadaire:
• Cycle de 35h35 ou 36h35 pour toutes les catégories
• Cycle de 38h05 pour les catégories A ou B exerçant des fonctions de catégorie A de chef-fe de service
• Semaine sur 4,5 ou 5 jours ou 9 jours sur 2 semaines
• Congés annuels: 25 jours + possibilité de RTT selon le cycle choisi
Avantages employeurs:
Possibilité de congés familiaux, d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux (dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses), sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
Traitement de base selon la grille indiciaire liée au cadre d'emploi + IFSE (Indemnité de fonction de sujétion et d'expertise) + NBI selon le cadre statutaire
IFSE: GF 1 (250 € brut/mois)
NBI: 10 points
Possibilité participation employeur dès l'arrivée, sans condition d'ancienneté:
Mutuelle santé et prévoyance (contrats labellisés)
Espaces de restauration collectifs conventionnés
Forfait mobilité de 75% (dans la limite de 104,40€/mois) sur vos abonnements MTAG, Transisère, SNCF et Métrovélo...; cumul possible avec le Forfait Mobilités Durables (maximum de 300 € / an)
Après 6 mois d'ancienneté:
Prime de fin d’année (proratisé au nombre de mois du contrat)
Comité des Œuvres Sociales (chèques vacances, tarifs réduits voyages et spectacles)
CONDITIONS DE TRAVAIL
La Ville de Grenoble favorise des conditions et une adaptation du temps de travail afin de répondre aux exigences d’un service public de qualité, et à la meilleure conciliation possible entre vie professionnelle et personnelle :
Temps de travail hebdomadaire:
• Cycle de 35h35 ou 36h35 pour toutes les catégories
• Cycle de 38h05 pour les catégories A ou B exerçant des fonctions de catégorie A de chef-fe de service
• Semaine sur 4,5 ou 5 jours ou 9 jours sur 2 semaines
• Congés annuels: 25 jours + possibilité de RTT selon le cycle choisi
Avantages employeurs:
Possibilité de congés familiaux, d'autorisation spéciale d'absence pour examens médicaux (dans le cas de pathologie lourdes ou de règles douloureuses), sport au travail : 1 heure hebdomadaire fixe comprise dans le temps de travail parmi les activités proposées par la collectivité
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.