UN/E DIRECTEUR/TRICE QUALITE ET SERVICES A LA POPULATION
Offre n° O038260921000605
Publiée le 21/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Située à 20 km de grenoble, la commune de crolles compte 8 539 habitants, 250 agents municipaux (effectif) et est dotée d'un budget de 18.8 millions d'euros en fonctionnement et de 11.7 millions en investissement.
elle appartient à la communauté de communes du grésivaudan (ccpg) qui s étend sur 46 communes et regroupe 103 000 habitants.
la ville de crolles possède une zone d'activité dynamique, représentant 9000 emplois, avec des industries d'importance, telles que st microelectronics, petzl, teisseire.
des études d'envergure ont été lancées pour dessiner le projet de ville dans 20 ans, mutations déjà en cours à travers notamment les projets de création d'un quartier durable (dont une zac de 300 logements), d'un coeur de ville, la rationalisation des déplacements,
elle appartient à la communauté de communes du grésivaudan (ccpg) qui s étend sur 46 communes et regroupe 103 000 habitants.
la ville de crolles possède une zone d'activité dynamique, représentant 9000 emplois, avec des industries d'importance, telles que st microelectronics, petzl, teisseire.
des études d'envergure ont été lancées pour dessiner le projet de ville dans 20 ans, mutations déjà en cours à travers notamment les projets de création d'un quartier durable (dont une zac de 300 logements), d'un coeur de ville, la rationalisation des déplacements,
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Bp 11, Crolles (Isère (38))
Poste à pourvoir le
21/10/2026
Date limite de candidature
21/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Direction générale
Grade(s) recherché(s)
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Située entre Grenoble et Chambéry, au cœur de la vallée du Grésivaudan, la Ville de Crolles recrute son son/sa Directeur/trice Qualité et Services à la Population. Membre du comité de direction et placé(e) sous l'autorité du Directeur Général des Services, vous participez à la définition et à la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité dans les domaines des services à la population. Vous assurez le pilotage d'une direction regroupant les activités d'accueil des publics, citoyenneté, affaires générales, développement social, éducation, jeunesse, sports, vie associative, culture et restauration collective. Vous garantissez la qualité, la continuité et la modernisation des services rendus aux habitants, tout en conduisant la démarche qualité de la collectivité et la certification AFNOR Qualivilles dans une logique d'amélioration continue du service public.
Missions / conditions d'exercice
• Participer à la définition des orientations stratégiques de la collectivité et les décliner en projets et plans d'actions
• Piloter, coordonner et évaluer l'action des services à la population.
• Garantir la qualité, la continuité et la sécurité des services rendus aux usagers.
• Développer une culture de l'amélioration continue et de la satisfaction des usagers.
• Définir les orientations de la politique qualité de la collectivité en matière d'accueil et de service public.
• Assurer le pilotage de la certification AFNOR Qualivilles et de la démarche qualité associée.
• Accompagner les élus et la DG dans la préparation et la mise en œuvre des politiques publiques de sa direction
• Encadrer, animer et accompagner les responsables de pôles et leurs équipes.
• Définir les objectifs, indicateurs et outils de pilotage nécessaires à la performance de la direction.
• Garantir la conformité des actions conduites avec le cadre réglementaire applicable.
• Piloter les ressources humaines, financières et organisationnelles de la direction.
• Favoriser la transversalité, la coopération et l'innovation entre les services.
• Contribuer aux projets stratégiques de la collectivité et participer au comité de direction.
• Assurer un reporting régulier auprès du DGS et alerter en cas de difficulté ou de risque identifié.
• Représenter la collectivité auprès des partenaires institutionnels et associatifs.
• Participer à la conduite du changement et à la modernisation de l'action publique locale.
• Piloter, coordonner et évaluer l'action des services à la population.
• Garantir la qualité, la continuité et la sécurité des services rendus aux usagers.
• Développer une culture de l'amélioration continue et de la satisfaction des usagers.
• Définir les orientations de la politique qualité de la collectivité en matière d'accueil et de service public.
• Assurer le pilotage de la certification AFNOR Qualivilles et de la démarche qualité associée.
• Accompagner les élus et la DG dans la préparation et la mise en œuvre des politiques publiques de sa direction
• Encadrer, animer et accompagner les responsables de pôles et leurs équipes.
• Définir les objectifs, indicateurs et outils de pilotage nécessaires à la performance de la direction.
• Garantir la conformité des actions conduites avec le cadre réglementaire applicable.
• Piloter les ressources humaines, financières et organisationnelles de la direction.
• Favoriser la transversalité, la coopération et l'innovation entre les services.
• Contribuer aux projets stratégiques de la collectivité et participer au comité de direction.
• Assurer un reporting régulier auprès du DGS et alerter en cas de difficulté ou de risque identifié.
• Représenter la collectivité auprès des partenaires institutionnels et associatifs.
• Participer à la conduite du changement et à la modernisation de l'action publique locale.
Profils recherchés
• Connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités territoriales et de leur environnement
• Bonne maîtrise des politiques publiques liées aux services à la population.
• Expérience confirmée de management d'équipes et d'encadrement de cadres.
• Aptitude à piloter des organisations complexes et multipartites.
• Maîtrise de la conduite de projet et de l'accompagnement du changement.
• Capacité à élaborer des outils de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision.
• Qualités d'analyse, de synthèse, d'anticipation et d'organisation.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la négociation.
• Capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Sens du service public, loyauté institutionnelle et devoir de réserve.
• Aisance dans la prise de parole et la représentation de la collectivité.
• Rigueur, disponibilité, réactivité et capacité à rendre compte.
• Bonne maîtrise des politiques publiques liées aux services à la population.
• Expérience confirmée de management d'équipes et d'encadrement de cadres.
• Aptitude à piloter des organisations complexes et multipartites.
• Maîtrise de la conduite de projet et de l'accompagnement du changement.
• Capacité à élaborer des outils de pilotage, d'évaluation et d'aide à la décision.
• Qualités d'analyse, de synthèse, d'anticipation et d'organisation.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens de la négociation.
• Capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Sens du service public, loyauté institutionnelle et devoir de réserve.
• Aisance dans la prise de parole et la représentation de la collectivité.
• Rigueur, disponibilité, réactivité et capacité à rendre compte.
Contact et modalités de candidature
Contact
0476080454
Informations complémentaires
- Poste à temps plein à pourvoir dès que possible.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Exigences : Disponibilité importante en fonction des nécessités du service public, participation ponctuelle à des réunions en soirée
- Avantages : Participations employeur mutuelle et prévoyance
- Participation transports en commun et location de vélo, Forfait Mobilité Durable (FMD)
- Télétravail après 3 mois de présence / Action sociale (COS interne + organisme national Plurelya)
CANDIDATURE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre en PDF au plus tard le 21 octobre 2026 :
- En ligne ; https://www.crolles.fr/recrutement/ rubrique « Postes à pourvoir actuellement »
Renseignements complémentaires : Directeur Général des Services, au 04.76.08.04.54.
- Rémunération statutaire + régime indemnitaire
- Exigences : Disponibilité importante en fonction des nécessités du service public, participation ponctuelle à des réunions en soirée
- Avantages : Participations employeur mutuelle et prévoyance
- Participation transports en commun et location de vélo, Forfait Mobilité Durable (FMD)
- Télétravail après 3 mois de présence / Action sociale (COS interne + organisme national Plurelya)
CANDIDATURE
Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre en PDF au plus tard le 21 octobre 2026 :
- En ligne ; https://www.crolles.fr/recrutement/ rubrique « Postes à pourvoir actuellement »
Renseignements complémentaires : Directeur Général des Services, au 04.76.08.04.54.
Adresse de l'employeur
MAIRIE DE CROLLES
>Bp 11
38921 Crolles
>Bp 11
38921 Crolles
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.