Placé·e sous l'autorité de la responsable du développement touristique et commercial, vos missions sont les suivantes :

Référent·e numérique communication et commercialisation':
- gestion des sites internet Château et Maison de la Magie (création de contenus, rédaction de textes, mise à jour actualités, visuels, traductions),
- création et mise à jour de certains supports de communication (notamment vidéos),
- coordination de la mise à jour des sites internet mentionnant le Château et la Maison de la Magie,
- référent·e Vivaticket pour la vente en ligne (gestion des produits vendus en ligne, statistiques...) en collaboration avec la responsable Billetterie et le service Réservations,
- gestion des relations avec les partenaires professionnels pour la mise en place et la vente en ligne.

Assurer la mise en oeuvre, le suivi et l'évaluation de la qualité de notre offre touristique, en coopération avec les services concernés :
- gestion des labels et marques touristiques tels que Qualité Tourisme, Loire à Vélo...,
- animation de groupes de travail pour mise en application des référentiels nationaux,
- contrôle réguliers sur site (audits internes) et suivi des audits externes (en lien avec le responsable d'exploitation),
- veille au renouvellement des labels et amélioration constante de la qualité.

Organiser et mesurer la satisfaction des visiteurs :
- connaissance et évaluation des publics (veille, enquêtes, livre d'or...),
- élaboration des statistiques mensuelles, provenance de visiteurs, et de documents synthétiques,
- suivi et réponses aux Avis visiteurs sur internet et réclamations.

Assurer un renfort auprès du service informations - Réservations :
- renseignement des visiteurs (téléphone, mails), prises de réservations,
- participation aux différentes tâches du service.


Missions transversales : Travail en lien étroit avec les services aux publics, notamment Accueil et Billetterie, le service technique du Château et Blois Congrès, entre autres pour la coordination des plannings "Événements".

Connaissances :
du territoire de la région Centre Val de Loire et de l'offre touristique régionale
Intérêt pour les sites touristiques blésois
du logiciel Vivaticket

Savoir faire :
Maîtrise indispensable de l'anglais (aisance orale et rédactionnelle), plus éventuellement autre langue appréciée
Maîtrise des outils informatiques Libre Office (texte, tableur, présentation)
Maîtrise des techniques et outils de communication': conceptions graphiques, contenus multimédias
Capacités d'analyse
Qualités rédactionnelles et maîtrise de l'orthographe



Savoir être :
Qualités relationnelles
Sens de l'accueil et du service public
Sens du travail en équipe
Autonome, disponibilité
Dynamisme et réactivité
Excellente présentation

Formation / Expérience :
Formation BAC + 2 en tourisme, communication ou commercialisation
Expérience en développement touristique appréciée
Permis B valide
Cadre d'emplois des rédacteurs

Conditions de travail':
Poste à temps complet, 37 h 30 par semaine
Travail du lundi au vendredi / très ponctuellement le week-end pour événements particuliers
Déplacements ponctuels (Région, France)