Conseiller relations usagers
Offre n° O041250929001601
Publiée le 29/09/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
LA VILLE DE LAMOTTE-BEUVRON (Loir et Cher)
Capitale de la Tarte Tatin, territoire rural dynamique, situé au coeur de la Sologne,
A 35 mn d'Orléans
(4800 hab. / 70 agents)
Capitale de la Tarte Tatin, territoire rural dynamique, situé au coeur de la Sologne,
A 35 mn d'Orléans
(4800 hab. / 70 agents)
Site web de l'employeur
Lieu de travail
41 avenue de l'hôtel de ville, Lamotte-Beuvron (Loir-et-Cher)
Poste à pourvoir le
01/12/2025
Date limite de candidature
05/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
LA VILLE DE LAMOTTE-BEUVRON, Capitale de la Sologne et de la Tarte Tatin, située à 35 minutes d’Orléans dans le Loir-et-Cher
RECRUTE au 1er décembre 2025 : UN CONSEILLER RELATIONS USAGERS (H/F) avec possibilité d’évolution vers un poste à responsabilités.
Cadre d’emploi de la catégorie B ou C de la Fonction Publique Territoriale (Titulaire ou contractuel)
RECRUTE au 1er décembre 2025 : UN CONSEILLER RELATIONS USAGERS (H/F) avec possibilité d’évolution vers un poste à responsabilités.
Cadre d’emploi de la catégorie B ou C de la Fonction Publique Territoriale (Titulaire ou contractuel)
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du chef de pôle Accueil à la population, au sein d’une équipe de 3 collaborateurs, vous serez chargé(e) de traiter les demandes des usagers afférentes au service :
- Gestion de l’état civil, du cimetière, du funéraire et des élections : CNI, Passeport, demande et rédaction d’actes, mention, livret de famille, tenue des registres, attestation d’accueil, gestion de la liste électorale et CNI, passeports, etc.
- Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, cérémonie de citoyenneté …)
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
- Gestion de l’état civil, du cimetière, du funéraire et des élections : CNI, Passeport, demande et rédaction d’actes, mention, livret de famille, tenue des registres, attestation d’accueil, gestion de la liste électorale et CNI, passeports, etc.
- Participer à la préparation, l’organisation et le bon déroulement des différents événements (élections, mariages, cérémonie de citoyenneté …)
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, identifier leurs demandes, les orienter vers le bon interlocuteur, renseigner sur les prestations municipales.
Profils recherchés
Profil :
- Expérience et connaissances législatives dans ces domaines.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel métier).
- Grande rigueur, discrétion et sens du relationnel.
- Capacités d’organisation et d‘adaptation rapide.
Compétences :
SAVOIRS (connaissances théoriques) :
- Techniques d'accueil
- Procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance du droit funéraire
- Connaissance du droit civil et de la famille
- Droit des personnes à consulter les registres d'état civil
- Connaissances du droit des procédures électorales
SAVOIRS-FAIRE (compétences techniques) :
- Connaître les règles de fonctionnement de la collectivité
- Maîtriser les outils bureautiques et le standard téléphonique
- Savoir être à l'écoute des usagers
- Avoir le sens de l'organisation, de la planification des tâches
- Techniques rédactionnelles
- Veille règlementaire et recherches des textes législatifs
SAVOIRS-ETRE :
- Sens du contact et bonnes aptitudes relationnelles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens de l’organisation et de l’autonomie
- Ponctualité et assiduité
- Sens du service public
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
- Expérience et connaissances législatives dans ces domaines.
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciel métier).
- Grande rigueur, discrétion et sens du relationnel.
- Capacités d’organisation et d‘adaptation rapide.
Compétences :
SAVOIRS (connaissances théoriques) :
- Techniques d'accueil
- Procédures relatives aux formalités administratives
- Connaissance du droit funéraire
- Connaissance du droit civil et de la famille
- Droit des personnes à consulter les registres d'état civil
- Connaissances du droit des procédures électorales
SAVOIRS-FAIRE (compétences techniques) :
- Connaître les règles de fonctionnement de la collectivité
- Maîtriser les outils bureautiques et le standard téléphonique
- Savoir être à l'écoute des usagers
- Avoir le sens de l'organisation, de la planification des tâches
- Techniques rédactionnelles
- Veille règlementaire et recherches des textes législatifs
SAVOIRS-ETRE :
- Sens du contact et bonnes aptitudes relationnelles
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Sens de l’organisation et de l’autonomie
- Ponctualité et assiduité
- Sens du service public
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
Contact et modalités de candidature
Contact
0254888484
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) avant le 5 novembre 2025 :
À Monsieur le Maire
41 avenue de l’Hôtel de Ville
41600 LAMOTTE-BEUVRON
À Monsieur le Maire
41 avenue de l’Hôtel de Ville
41600 LAMOTTE-BEUVRON
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.