Missions :
Pilotage de l’unité France Services et Lieu Ressources :
- Organiser et coordonner les activités des agents de l’unité, en garantissant un accueil optimal des usagers et en supervisant les démarches administratives et d’insertion.
- Définir et suivre les objectifs de l’unité en lien avec les priorités locales d’insertion et d’accès aux droits, dans le cadre des politiques publiques locales.
- Assurer la gestion quotidienne de l'unité, en respectant les normes administratives et les plannings d’activités.
- Mettre en place des temps et des actions d’évaluation, de suivi des indicateurs de performance (nombre de démarches accomplies, usagers orientés, etc.).
- Garantir la qualité du service rendu et veiller au respect des procédures et normes en vigueur.

Management et gestion de l’équipe :
- Encadrer et animer une équipe d’agents, en répartissant les tâches et en veillant à la gestion optimale de la charge de travail.
- Assurer la montée en compétences de l’équipe, organiser des formations internes et des temps d’échanges pour améliorer les pratiques professionnelles.
- Réaliser des entretiens d’évaluation et de suivi de l’équipe, identifier les besoins en accompagnement et mettre en place des plans de développement professionnel.
- Créer un environnement de travail respectueux, bienveillant et dynamique

Gestion des partenariats et relations externes :
- Développer et entretenir des partenariats avec les acteurs locaux : institutions publiques, entreprises, associations, services sociaux et partenaires de l’insertion professionnelle.
- Participer à des réunions de travail avec les partenaires externes et représenter l’unité auprès des instances locales et départementales.
- Analyser les besoins du territoire et proposer des solutions pour répondre à des besoins non couverts ou insuffisamment pris en charge par les dispositifs existants.

Gestion des dispositifs France Services et Lieu Ressources :
- Assurer l’animation des services proposés par France Services, y compris l’accès aux démarches administratives et l’accompagnement des usagers dans leur parcours d’insertion.
- Coordonner les actions du Lieu Ressources, en particulier celles liées à l’insertion professionnelle, la médiation numérique, et l’accompagnement aux démarches administratives.
- Assurer un suivi rigoureux de la mise en œuvre des actions du Lieu Ressources, et adapter les dispositifs en fonction des évolutions des besoins des usagers.

Gestion administrative :
- Réaliser les reportings financiers et administratifs nécessaires à la bonne gestion du service, en lien avec le responsable du service et les partenaires financiers.
- Rédiger des rapports d’activité pour faire état des résultats obtenus, des indicateurs de performance et des évolutions des services proposés

Afin d’assurer la continuité de service, l’agent pourra être amené ponctuellement à assurer les missions dévolues aux autres agents ayant des missions similaires, dans le respect du cadre d’emploi.

Environnement et contexte de travail :
Equipe : 1 chargé de mission – 2 agents d’accueil – 1 conseiller numérique
Risques et contraintes du poste :
- Travail de terrain dans un environnement diversifié, avec des déplacements réguliers pour rencontrer les partenaires et suivre les actions sur le territoire.
- Risques de tension liés au travail avec un public en difficulté : L’accueil et l’accompagnement d’usagers parfois en situation de précarité ou de tension peuvent engendrer des situations stressantes ou conflictuelles. Le responsable d’unité devra garantir un environnement de travail respectueux et sécurisé pour l’équipe et les usagers, tout en mettant en œuvre des protocoles de gestion de crise adaptés.
- Risque psychosocial : Le responsable devra porter une attention particulière à la gestion du stress au sein de l’équipe et veiller à la prévention des risques d’épuisement professionnel.