Agent.e d'accueil et de gestion administrative H/F
Offre n° O044240417000930
Publiée le 17/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
NANTES
Poste à pourvoir le
01/06/2024
Date limite de candidature
17/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Descriptif de l'emploi
Direction Générale Territoires, Proximité, Déchets et Sécurité – Pôle Nantes Centralité
Les pôles de proximité interviennent dans les domaines de l’aménagement et de l’entretien de l’espace public, du développement urbain, économique. Ils sont le relais technique de la Métropole auprès des habitants
Vous assurez l’accueil du public via les différents canaux de contact (accueil physique, téléphonique, logiciel métier, courriers et mails),
Les pôles de proximité interviennent dans les domaines de l’aménagement et de l’entretien de l’espace public, du développement urbain, économique. Ils sont le relais technique de la Métropole auprès des habitants
Vous assurez l’accueil du public via les différents canaux de contact (accueil physique, téléphonique, logiciel métier, courriers et mails),
Missions / conditions d'exercice
Vous assurez l’accueil du public via les différents canaux de contact (accueil physique, téléphonique, logiciel métier, courriers et mails), à ce titre, les activités sont les suivantes :
- Accueil physique et téléphonique : information et décryptage des demandes en apportant une réponse de premier niveau des usagers sur les domaines relevant de la compétence du pôle. Suivi de ces demandes et réorientation si besoin. Gestion des demandes usagers via l'outil Oasis
- Participer à la gestion des courriels de réponse aux usagers en lien avec les techniciens, ainsi qu’à des tâches diverses de secrétariat. Gestion des boîtes aux lettres génériques.
- S’inscrire dans le projet de la Nouvelle Relation à l’Usager de la collectivité en participant aux formations et groupes de travail
- Contribuer à l’accueil des nouveaux Nantais en les informant sur les consignes de tri et distribution des bio seaux
- Contribuer à l’animation de l’équipe Accueil
- Participer au suivi des indicateurs de l’unité accueil
- Assurer la gestion des arrivées et départs du courrier du pôle : ventilation et distribution en interne, suivi des parapheurs
- Assurer l’affichage public des informations réglementaires
- Classement et archivage
Lieu d'exercice des fonctions :
Site de Chantenay et Mail Pablo Picasso Nantes
- Accueil physique et téléphonique : information et décryptage des demandes en apportant une réponse de premier niveau des usagers sur les domaines relevant de la compétence du pôle. Suivi de ces demandes et réorientation si besoin. Gestion des demandes usagers via l'outil Oasis
- Participer à la gestion des courriels de réponse aux usagers en lien avec les techniciens, ainsi qu’à des tâches diverses de secrétariat. Gestion des boîtes aux lettres génériques.
- S’inscrire dans le projet de la Nouvelle Relation à l’Usager de la collectivité en participant aux formations et groupes de travail
- Contribuer à l’accueil des nouveaux Nantais en les informant sur les consignes de tri et distribution des bio seaux
- Contribuer à l’animation de l’équipe Accueil
- Participer au suivi des indicateurs de l’unité accueil
- Assurer la gestion des arrivées et départs du courrier du pôle : ventilation et distribution en interne, suivi des parapheurs
- Assurer l’affichage public des informations réglementaires
- Classement et archivage
Lieu d'exercice des fonctions :
Site de Chantenay et Mail Pablo Picasso Nantes
Profils recherchés
Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de communication ainsi que les outils bureautiques.
Reconnu-e pour votre sens relationnel, votre goût du travail en équipe et votre capacité d’écoute, vous possédez également des capacités d’organisation, un esprit d’initiative et le sens de la discrétion. Votre capacité d’adaptation vous permet de gérer des situations de stress et d’agressivité. Permis B
Reconnu-e pour votre sens relationnel, votre goût du travail en équipe et votre capacité d’écoute, vous possédez également des capacités d’organisation, un esprit d’initiative et le sens de la discrétion. Votre capacité d’adaptation vous permet de gérer des situations de stress et d’agressivité. Permis B
Contact
Contact
02 28 03 47 34 ou 06 24 50 13 96
Lien de candidature
Informations complémentaires
Besoin d'informations sur le poste ?
Catherine PERENNOU, Responsable Unité Accueil- Relation Usagers au 02 28 03 47 34 ou 06 24 50 13 96
Besoin d’informations sur votre candidature ?
Carol RONDEAU, Département Ressources Humaines 02 52 10 81 83
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
Catherine PERENNOU, Responsable Unité Accueil- Relation Usagers au 02 28 03 47 34 ou 06 24 50 13 96
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Carol RONDEAU, Département Ressources Humaines 02 52 10 81 83
Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH le cas échéant
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.